Kitufe cha Msaada kiko chini ya kila ukurasa wa dashibodi. Hufungua dirisha moja lenye njia tatu za kupata msaada, kuanzia ya haraka zaidi hadi ya polepole zaidi. Ni mmiliki wa duka pekee anayeweza kukifungua. Wafanyakazi wanapaswa kumuuliza mmiliki, au kuandika kwa support@storeep.com.
1. Tafuta katika Kituo cha Usaidizi
Andika kwenye Tafuta makala. Makala zinazolingana huonekana chini ya kisanduku unapoandika. Bofya moja ili uisome. Kitufe cha Kituo cha Usaidizi kilicho juu ya dirisha hufungua kituo kamili cha usaidizi kwenye kichupo kipya.
2. Muulize Amed
Amed ni msaidizi wa AI wa Storeep. Andika swali lako kwenye Muulize Amed chochote... na ubonyeze Enter, au gusa pendekezo kama Weka viwango vya usafirishaji au Unganisha pixel yangu ya Facebook.
- Amed hujibu kutoka kwenye makala za kituo cha usaidizi na huonyesha viungo vya zile alizotumia, ili uweze kusoma zaidi.
- Ikiwa Amed hawezi kujibu, husema hivyo na kukuelekeza kwa timu.
- Uliza swali moja lililo wazi kwa wakati mmoja na utumie maneno unayoyaona kwenye skrini, kwa mfano "Ninawezaje kuongeza meta tag ya Google Search Console kwenye duka langu?".
Amed katika dirisha hili hujibu maswali. Ili AI ijenge au ibadilishe muundo wa duka lako, tumia Amed ndani ya kijenzi, angalia Kujenga kwa msaidizi wa AI.
3. Tutumie ujumbe
Ikiwa hukupata jibu, bofya Tutumie ujumbe chini ya dirisha.
- Chagua Somo: Bili na malipo, Tatizo la kiufundi, Ripoti ya hitilafu, Ombi la kipengele au Hoja ya jumla.
- Andika Maelezo: kilichoharibika, wapi, na ulichokwisha kujaribu. Ikiwa ulimuuliza Amed kwanza, swali lako na jibu la Amed hujazwa kwa ajili yako.
- Ongeza Picha za skrini ikiwa zinasaidia (JPEG, PNG, WEBP au AVIF, hadi MB 2 kila moja).
- Bofya Tuma. Mshale wa kurudi nyuma hurudi kwenye utafutaji na Amed.
Utaona "Tikiti yako ya usaidizi imetumwa". Jibu hufika kwa barua pepe kwenye anwani ya akaunti yako, kwa hivyo angalia kisanduku pokezi chako na folda ya spam.
- Kwa maswali mengi unapata barua pepe ya jibu haraka, yenye viungo vya makala za usaidizi. Bado mtu wa timu husoma kila ujumbe.
- Ikiwa jibu halitatui tatizo, jibu tu barua pepe hiyo na timu itaendelea kutoka hapo.
Vidokezo vya kupata jibu haraka
- Taja duka unalomaanisha na, kwa maagizo, toa nambari ya agizo.
- Nakili ujumbe kamili wa kosa unaouona.
- Ongeza picha ya skrini ya ukurasa.
- Kwa maswali ya malipo na mkoba, chagua Bili na malipo.
Njia nyingine za kuendelea kuwasiliana
Aikoni ya WhatsApp iliyo kando ya kitufe cha Msaada hufungua chaneli ya WhatsApp ya Storeep, ambapo tunachapisha habari na taarifa mpya. Ikiwa huwezi kuingia kabisa, tuma barua pepe kwa support@storeep.com kutoka kwenye anwani ya barua pepe ya akaunti yako, na angalia Siwezi kuingia.