Matatizo mengi ya kuingia hutokana na kosa la uchapaji kwenye barua pepe, nenosiri la zamani, au nambari ya barua pepe iliyoisha muda. Tafuta ujumbe wako hapa chini. Kwa hatua za kawaida, angalia Kujisajili na kuingia.
"Nenosiri uliloweka si sahihi"
- Kagua anwani ya barua pepe kwanza. Storeep huonyesha ujumbe huu barua pepe au nenosiri linapokuwa si sahihi.
- Bofya aikoni ya jicho ili uone ulichoandika. Kagua Caps Lock na lugha ya kibodi yako.
- Ulijisajili kwa Google? Huenda akaunti yako haina nenosiri unalolijua. Tumia Endelea kwa Google, au weka nenosiri kupitia Umesahau nenosiri?.
- Bado umekwama? Liweke upya, angalia Weka upya nenosiri lako.
Nambari ya uthibitisho ya barua pepe haifiki
- Angalia kwenye folda za spam, barua taka na matangazo (promotions) kwa barua pepe inayoitwa Uthibitisho wa anwani ya barua pepe.
- Kagua anwani inayoonyeshwa kwenye ukurasa wa Thibitisha barua pepe yako. Ikiwa si sahihi, bofya Anza upya na ujisajili tena.
- Bofya Itume tena. Ukiona "Tafadhali tuma tena nambari ya siri mara tu muda wa kaunta utakapopita", subiri dakika moja kisha ujaribu tena.
"Nambari ya siri imeisha muda wake" au "Majaribio mengi mabaya"
Nambari ya kujisajili hufanya kazi kwa saa moja na inaruhusu majaribio machache. Bofya Itume tena ili upate nambari mpya, kisha tumia barua pepe ya karibuni zaidi pekee. Nambari za zamani huacha kufanya kazi nambari mpya inapotumwa.
Nambari ya kuingia haifiki
Kwenye kifaa kipya, Storeep huomba nambari kwenye ukurasa wa Thibitisha kuwa ni wewe baada ya nenosiri lako.
- Angalia kwenye folda za barua taka (spam) kwa barua pepe kutoka Storeep yenye nambari ya tarakimu 6 kwenye kichwa chake.
- Ukurasa huonyesha herufi ya kwanza na kikoa cha anwani ambayo nambari ilitumwa. Hakikisha ni kisanduku cha barua unachoweza kufungua.
- Bofya Itume tena kihesabu kinapoisha. Nambari hufanya kazi kwa dakika 10, na ya karibuni zaidi pekee ndiyo inayohesabika.
"Majaribio mengi mabaya. Tafadhali omba msimbo mpya." au "Muda wa kuingia huku umeisha"
Nambari ya kuingia huacha kufanya kazi baada ya majaribio 5 mabaya. Bofya Itume tena ili upate mpya. Ikiwa zaidi ya dakika 10 zitapita baada ya kuweka nenosiri lako, ukurasa hukurudisha uingie tena.
"Majaribio mengi mno. Tafadhali subiri dakika 15 kisha ujaribu tena."
Manenosiri mengi mabaya yalijaribiwa kwa barua pepe hii, au kutoka kwenye mtandao wako, ndani ya muda mfupi. Subiri dakika 15, kisha ujaribu tena au uweke upya nenosiri lako, angalia Weka upya nenosiri lako.
Nimepoteza simu yenye programu yangu ya uthibitishaji
Kwenye ukurasa wa Thibitisha kuwa ni wewe, bofya Tumia msimbo wa akiba na uandike mojawapo ya misimbo ya akiba uliyohifadhi, au bofya Nitumie msimbo kwa barua pepe badala yake. Ukishaingia, zima programu na uisanidi kwenye simu yako mpya, angalia Usalama na uthibitishaji wa hatua mbili.
Kuingia kwa Google hakufanyi kazi
- Ukifunga dirisha la Google au ukakataa ruhusa, unarudishwa kwenye ukurasa wa kuingia. Jaribu tena tu.
- Kwenye programu ya simu ya Storeep, Google hufunguka kwenye kivinjari cha simu yako. Maliza huko na utarudi kwenye programu.
- Chagua akaunti ya Google ambayo barua pepe yake inalingana na akaunti yako ya Storeep. Barua pepe nyingine hufanya Storeep ifungue akaunti mpya na tofauti.
Nimetolewa nje
- Ikiwa Nikumbuke haikuwekwa alama, unatolewa nje kivinjari kinapofungwa.
- Kuweka upya nenosiri lako kupitia Umesahau nenosiri? kunakutoa nje kwenye kila kifaa.
- Huenda kifaa hiki kilitolewa nje kutoka Mipangilio, Historia ya kuingia kwenye kifaa kingine.
"Anwani ya barua pepe uliyoingiza tayari ipo"
Barua pepe hiyo tayari ina akaunti ya Storeep. Ingia badala yake, au weka upya nenosiri. Huwezi kufungua akaunti ya pili kwenye kisanduku kile kile cha barua.
Akaunti yangu imepotea
Unapofuta duka pekee ulilomo, akaunti yako ya Storeep hufutwa pamoja nalo. Jisajili tena ili uanze upya. Angalia Kufuta duka.
Mtu mwingine ameingia kwenye akaunti yangu
- Badilisha nenosiri lako kwenye Mipangilio, Usalama. Hii pia hukomesha kila kifaa kinachoaminika, angalia Usalama na uthibitishaji wa hatua mbili.
- Fungua Mipangilio, Historia ya kuingia na utoe nje kila kifaa usichokijua.
- Kagua orodha ya wafanyakazi wako na miunganisho ya wasaidizi wa AI, angalia Kagua au tenganisha msaidizi wa AI.
Ikiwa bado huwezi kuingia, andika kwa support@storeep.com kutoka kwenye anwani ya barua pepe ya akaunti yako.