Giriş sorunlarının çoğu e-postadaki bir yazım hatasından, eski bir paroladan veya süresi dolmuş bir e-posta kodundan kaynaklanır. Aşağıda gördüğünüz mesajı bulun. Normal adımlar için bkz. Kayıt olma ve giriş yapma.
"Girdiğiniz şifre yanlış"
- Önce e-posta adresini kontrol edin. Storeep bu mesajı e-posta veya parola yanlış olduğunda gösterir.
- Ne yazdığınızı görmek için göz simgesine tıklayın. Caps Lock tuşunu ve klavye dilinizi kontrol edin.
- Google ile mi kayıt oldunuz? Hesabınızın bildiğiniz bir parolası olmayabilir. Google ile devam et seçeneğini kullanın veya Şifremi Unuttum? ile bir parola belirleyin.
- Hâlâ giremiyor musunuz? Parolanızı sıfırlayın, bkz. Parolanızı sıfırlayın.
E-posta doğrulama kodu gelmiyor
- Spam, gereksiz ve promosyonlar klasörlerinizde E-posta adresi onayı başlıklı bir e-posta arayın.
- E-postanızı doğrulayın sayfasında gösterilen adresi kontrol edin. Yanlışsa Baştan başla bağlantısına tıklayın ve yeniden kayıt olun.
- Tekrar gönder bağlantısına tıklayın. "Lütfen sayaç süresi dolduğunda pin kodunu tekrar gönderin" mesajını görürseniz bir dakika bekleyip tekrar deneyin.
"Pin kodunun süresi doldu" veya "Çok fazla hatalı deneme"
Kayıt kodu bir saat geçerlidir ve birkaç denemeye izin verir. Yeni bir kod almak için Tekrar gönder bağlantısına tıklayın, ardından yalnızca en yeni e-postayı kullanın. Yeni bir kod gönderildiğinde eski kodlar çalışmaz.
Giriş kodu gelmiyor
Yeni bir cihazda Storeep, parolanızdan sonra Siz olduğunuzu onaylayın sayfasında bir kod ister.
- Spam ve gereksiz klasörlerinizde, konusunda 6 haneli kodun yer aldığı ve Storeep'ten gelen bir e-posta arayın.
- Sayfa, kodun gönderildiği adresin ilk harfini ve alan adını gösterir. Bunun açabildiğiniz bir gelen kutusu olduğundan emin olun.
- Sayaç bittiğinde Tekrar gönder bağlantısına tıklayın. Kod 10 dakika geçerlidir ve yalnızca en yenisi geçerli olur.
"Çok fazla hatalı deneme. Lütfen yeni bir kod talep edin." veya "Bu girişin süresi doldu"
Bir giriş kodu 5 hatalı denemeden sonra çalışmaz. Yeni bir kod için Tekrar gönder bağlantısına tıklayın. Parolanızı girdikten sonra 10 dakikadan fazla geçerse sayfa sizi tekrar giriş yapmaya gönderir.
"Çok fazla deneme. Lütfen 15 dakika bekleyip tekrar deneyin."
Kısa sürede bu e-posta için veya ağınızdan çok fazla yanlış parola denendi. 15 dakika bekleyin, ardından tekrar deneyin veya parolanızı sıfırlayın, bkz. Parolanızı sıfırlayın.
Doğrulama uygulamamın olduğu telefonu kaybettim
Siz olduğunuzu onaylayın sayfasında Yedek kod kullan bağlantısına tıklayın ve kaydettiğiniz yedek kodlardan birini yazın veya Bunun yerine bana e-postayla kod gönder bağlantısına tıklayın. Giriş yaptıktan sonra uygulamayı kapatın ve yeni telefonunuzda yeniden kurun, bkz. Güvenlik ve iki adımlı doğrulama.
Google ile giriş çalışmıyor
- Google penceresini kapattıysanız veya erişimi reddettiyseniz giriş sayfasına dönersiniz. Tekrar deneyin.
- Storeep mobil uygulamasında Google, telefonunuzun tarayıcısında açılır. İşlemi orada tamamlayın, uygulamaya geri dönersiniz.
- E-postası Storeep hesabınızla eşleşen Google hesabını seçin. Başka bir e-posta, Storeep'in yeni ve ayrı bir hesap açmasına neden olur.
Oturumum kapandı
- Beni hatırla işaretli değilse tarayıcı kapandığında oturumunuz kapanır.
- Parolanızı Şifremi Unuttum? ile sıfırlamak tüm cihazlardaki oturumlarınızı kapatır.
- Bu cihazın oturumu başka bir cihazdan Ayarlar, Oturumlar sayfasından kapatılmış olabilir.
"Girdiğiniz e-posta adresi zaten mevcut"
Bu e-postanın zaten bir Storeep hesabı var. Bunun yerine giriş yapın veya parolayı sıfırlayın. Aynı gelen kutusuyla ikinci bir hesap açamazsınız.
Hesabım kayboldu
Üyesi olduğunuz tek mağazayı sildiğinizde Storeep hesabınız da onunla birlikte silinir. Yeniden başlamak için tekrar kayıt olun. Bkz. Bir mağazayı silme.
Hesabıma başka biri giriş yaptı
- Parolanızı Ayarlar, Güvenlik bölümünden değiştirin. Bu, tüm güvenilir cihazları da sonlandırır, bkz. Güvenlik ve iki adımlı doğrulama.
- Ayarlar, Oturumlar sayfasını açın ve tanımadığınız tüm cihazların oturumunu kapatın.
- Personel listenizi ve yapay zeka asistanı bağlantılarınızı kontrol edin, bkz. Bir yapay zeka asistanını inceleyin veya bağlantısını kesin.
Hâlâ giremiyorsanız hesabınızdaki e-posta adresinden support@storeep.com adresine yazın.