Storeep size iki ayrı kurtarma yolu sunar: biri sipariş listesinden sildiğiniz siparişler için, diğeri ödemeye başlayan ama siparişi hiç vermeyen müşteriler için. Bu makale ikisini de kapsar.
Silinmiş siparişleri kurtarma
Gerçek bir siparişi sildiğinizde, o silinmez, geçici olarak silinir. Kayıt arka planda saklanır ve sildiğiniz andan itibaren 2 aya kadar geri yüklenebilir. 2 aydan sonra bir gecelik temizleme işlemi, onu kalemleri, adresi ve eğer o müşterinin başka siparişi yoksa müşteri kaydı ile birlikte kalıcı olarak kaldırır. Bu pencerenin ötesinde bir siparişi kurtarmanın yolu yoktur.
Test siparişleri istisnadır: bir test siparişini silmek onu anında ve kalıcı olarak kaldırır, bu yüzden test siparişleri kurtarma panelinde asla görünmez.
Kurtarma panelini açma
- Siparişler sayfasını açın.
- Siparişler tablosunun üzerindeki araç çubuğunda, dairesel döndürme oku düğmesine (filtre düğmesinin yanındaki kıvrık ok simgesi) tıklayın.
- Silinmiş siparişleri kurtar başlıklı bir pencere açılır ve son 2 ayda sildiğiniz her siparişi listeler.
Bu paneli açmak ve siparişleri kurtarmak için Siparişler iznine ihtiyacınız vardır. Bu izne sahip olmayan personel bir izin hatası alır.
Listeyi okuma
Silinmiş siparişler tablosundaki her satır şunları gösterir:
- Sipariş: sipariş numarası, altında silindiği tarih ve saat mağazanızın saat diliminde gösterilir.
- Müşteri: kargo tam adı (siparişin adı yoksa "- -" olarak gösterilir).
- Toplam: sipariş toplamı ve ardından para birimi.
- Durum: siparişin silindiği anda taşıdığı durum.
Liste en son silinen siparişler önce gelecek şekilde sıralanır ve sayfa başına 40 sipariş gösterir, altta sayfalandırma vardır. Hiçbir şey eşleşmezse, "Silinmiş sipariş yok" mesajını görürsünüz.
Silme tarihine göre filtreleme
Listeyi daraltmak için panelin üstündeki Tarih aralığı filtresini kullanın. Bir başlangıç ve bitiş tarihi seçin (takvim ayrıca bir saat ayarlamanıza da olanak tanır), ardından Sonuçları göster'e basın. Filtre, orijinal sipariş tarihinde değil silme tarihinde çalışır ve 2 aydan daha geriye ulaşamaz, çünkü daha eski olan her şey zaten temizlenmiştir.
Siparişleri kurtarma
- Tek bir sipariş: o satırdaki Siparişi kurtar düğmesine (döndürme oku simgesi) tıklayın. Anında aktif siparişler listenize geri yüklenir.
- Birkaçı aynı anda: geri istediğiniz her siparişin onay kutusunu işaretleyin, ardından tablonun eylem menüsünden Siparişleri kurtar'ı seçin. Seçili tüm siparişler tek adımda geri yüklenir.
Kurtarma siparişi asla değiştirmez. Silmeden önce sahip olduğu tam olarak aynı durum, kalemler, toplam ve müşteri ayrıntılarıyla geri döner.
Terk edilmiş sepetlerle yeniden etkileşim
Bir alışverişçi kalem ekleyip ödemeye başladığında ama siparişi göndermediğinde, Storeep girişimi Terk edildi durumuyla kaydeder, böylece olası satış kaybolmaz. Çevrimiçi bir ağ geçidiyle (PayPal, Stripe, CMI veya Paystack) başlatılan siparişler de ödeme onaylanana kadar Terk edildi olarak tutulur, bu da onaylanmamış ödemeleri aktif kuyruğunuzun dışında tutar. Tam dökümü için Sipariş durumlarını anlama sayfasına bakın.
Elle takip edebilirsiniz: terk edilmiş siparişi açın ve ödeme sırasında yakalanan iletişim ayrıntılarını kullanarak müşteriyi arayın, mesaj atın veya e-posta gönderin. Bunun yerine sepetleri otomatik olarak kurtarmak için Automator uygulamasını kullanın.
Automator uygulaması
Automator, Uygulamalar içindeki Yardımcı Programlar ve Geliştirmeler altında listelenen bir abonelik uygulamasıdır (ayda 5,99 USD). Kendi başına mesaj göndermez. Bunun yerine, belirlediğiniz bir zamanlayıcıdan sonra terk edilmiş bir sepeti Bekliyor durumuna çevirir, ardından bu artık aktif olan siparişi bağladığınız her hizmete ve uygulamaya, örneğin bir kurye veya sipariş karşılama entegrasyonuna iter, böylece normal bir sipariş gibi işlenebilir.
Kurmak için:
- Uygulamalar'ı açın, Automator'ı bulun ve Kur'a tıklayın.
- Uygulamanın ayarlarını Uygulamalar > Automator yolundan açın.
- Terk edilmiş siparişleri otomatik değiştirici'yi açın.
- Kurtarma süresi kaydırıcısını ayarlayın. İzin verilen değerler 10 ila 60 dakika arasındadır ve varsayılan 20 dakikadır.
- Kaydet'e tıklayın.
Etkin olduğunda, seçtiğiniz süreden daha uzun süre terk edilmiş herhangi bir sepet otomatik olarak Bekliyor durumuna taşınır ve yüklü uygulamalarınıza teslim edilir. Zamanlayıcıyı geniş tutun: çok kısa ayarlamak hâlâ ödemeyi tamamlayan alıcıları kesintiye uğratabilir. Otomatik değiştirici yalnızca yeni sepetlere (kabaca son bir saat içinde terk edilenler) etki eder, bu yüzden çok eski terk edilmiş siparişler dokunulmadan bırakılır.