Storeep iki ayrı kurtarma yolu sunar: biri sipariş listesinden silinen siparişler için, diğeri ödeme sürecini başlatıp sipariş vermeden ayrılan müşteriler için. Bu makale her ikisini de ele almaktadır.
Silinen siparişleri kurtarma
Bir siparişi sildiğinizde bu işlem geçici silme olarak gerçekleşir: kayıt arka planda saklanır ve son 2 ay içinde silinmiş olduğu sürece geri yüklenebilir. 2 aydan daha önce silinen siparişler otomatik olarak kalıcı biçimde kaldırılır ve kurtarılamaz.
Kurtarma panelini açma
Siparişler sayfasında sağ üst araç çubuğundaki Kurtar (dönen ok) düğmesine tıklayın. Silinen siparişleri kurtar başlıklı bir modal panel açılır.
Silinen siparişleri bulma
Panel, son 2 ay içinde silinen tüm siparişlerin bir tablosunu gösterir. Her sipariş için şunları görebilirsiniz:
- Sipariş numarası ve silindiği tarih ile saat (mağazanızın saat diliminde gösterilir)
- Müşterinin tam adı
- Sipariş toplamı ve para birimi
- Siparişin silindiği andaki durumu
Listeyi daraltmak için panelin üst kısmındaki Tarih aralığı filtresini kullanın. Takvim seçici ile isteğe bağlı bir saat bileşeni içeren bir tarih aralığı seçin ve Sonuçları göster düğmesine basın. Tarih aralığı filtresi, orijinal sipariş oluşturma tarihine değil silinme tarihine göre çalışır. Panel sayfa başına 40 sipariş gösterir.
Tek bir siparişi kurtarma
Siparişin satırındaki Siparişi kurtar düğmesine (dönen ok simgesi) tıklayın. Sipariş hemen orijinal durumuyla birlikte aktif sipariş listenize geri yüklenir.
Birden fazla siparişi aynı anda kurtarma
Geri yüklemek istediğiniz her siparişin onay kutusunu işaretleyin, ardından tablonun üst kısmındaki toplu işlem açılır menüsünden Siparişleri kurtar seçeneğine tıklayın. Seçilen tüm siparişler tek bir işlemde geri yüklenir.
Önemli notlar
- Test siparişleri kurtarma panelinden hariç tutulur ve kurtarılamaz.
- 2 aylık süre geçtikten sonra silme işlemi kalıcı hale gelir. Bu sınır için herhangi bir geçersiz kılma seçeneği yoktur.
- Bir siparişi kurtarmak onun durumunu değiştirmez: sipariş, silindiği andaki haliyle geri döner.
Terk edilmiş sepetleri yeniden kazanma
Bir müşteri sepetine ürün ekleyip ödeme sürecini başlattığında ancak siparişi tamamlamadığında Storeep oturumu Terk Edilmiş olarak kaydeder. Bu siparişler, sipariş listenizde Terk Edilmiş durumuyla görünür (kart ve e-cüzdan ödemeleri için 10 dakikalık gecikme uygulanır, bkz. Sipariş durumlarını anlama).
Terk edilmiş sipariş ayrıntılarında müşterinin telefon numarası veya e-posta adresi görünüyorsa doğrudan iletişime geçerek manuel takip yapılabilir.
Otomatik kurtarma için uygulama pazarından Automator uygulamasını yükleyin. Automator uygulaması, sepetini terk eden müşterilere örneğin WhatsApp veya SMS aracılığıyla zamanlanmış takip mesajları göndererek sizden herhangi bir manuel çaba gerektirmeden onları alışverişi tamamlamaya teşvik edebilir.