এই আর্টিকেলে দুটো বিষয় আছে: ডিলিট করা অর্ডার ফিরিয়ে আনা, এবং যেসব কাস্টমার চেকআউট শুরু করেও অর্ডার দেননি তাদের ফলো-আপ করা।
ডিলিট করা অর্ডার ফিরিয়ে আনা
কোনো আসল অর্ডার ডিলিট করলে আপনি সেটি 2 মাস পর্যন্ত ফিরিয়ে আনতে পারেন। এরপর সেটি চিরতরে মুছে যায় এবং আর ফিরিয়ে আনা যায় না।
আসল অর্ডার ডিলিট করলে তার ফি কখনো ফেরত আসে না এবং আপনার বকেয়া পরিমাণও কমে না। আবার রিকভার করলেও ফি দ্বিতীয়বার কাটা হয় না।
এগুলো একেবারেই ফিরিয়ে আনা যায় না:
- টেস্ট অর্ডার: এগুলো ডিলিট করা সঙ্গে সঙ্গে এবং স্থায়ী।
- কাস্টমারের সাথে মুছে যাওয়া অর্ডার: কাস্টমার পেজে কোনো কাস্টমারকে ডিলিট করলে তার সব অর্ডারও চিরতরে ডিলিট হয়ে যায়। দেখুন কীভাবে কাস্টমার ম্যানেজ করব?।
রিকভারি প্যানেল খোলা
- অর্ডার পেজ খুলুন।
- ওপরে ফিল্টার আইকনের পাশের গোল তীর আইকনে ক্লিক করুন।
- ডিলিট করা অর্ডার ফিরিয়ে আনুন উইন্ডোটি ডিলিট করা অর্ডার তালিকাসহ খোলে।
এর জন্য আপনার অর্ডার পারমিশন লাগবে।
তালিকা পড়া
- অর্ডার: অর্ডার নম্বর, এবং তার নিচে কোন তারিখ ও সময়ে এটি ডিলিট হয়েছিল।
- কাস্টমার: কাস্টমারের নাম।
- মোট: অর্ডারের মোট টাকা ও কারেন্সি।
- স্ট্যাটাস: ডিলিট হওয়ার সময় অর্ডারটির যে স্ট্যাটাস ছিল।
সবচেয়ে সম্প্রতি ডিলিট করা অর্ডারগুলো আগে আসে। তালিকা ছোট করতে তারিখের সীমা ব্যবহার করে ফলাফল দেখান-এ ক্লিক করুন। এটি অর্ডার ডিলিট হওয়ার তারিখ অনুযায়ী ফিল্টার করে।
ফিরিয়ে আনা
- একটি অর্ডার: তার সারিতে অর্ডারটি ফিরিয়ে আনুন-এ ক্লিক করুন।
- কয়েকটি অর্ডার: সেগুলোতে টিক দিয়ে তালিকার ওপরের মেনু থেকে অর্ডার ফিরিয়ে আনুন বেছে নিন।
অর্ডারটি ঠিক আগের মতো ফিরে আসে, একই স্ট্যাটাস, আইটেম, মোট টাকা ও কাস্টমারের তথ্যসহ।
অসম্পূর্ণ কার্টের ফলো-আপ
কোনো ক্রেতা চেকআউটে তার তথ্য দিয়েও অর্ডার না দিলে Storeep সেটি অসম্পূর্ণ স্ট্যাটাসে সেভ করে, তাই লিডটি আপনার কাছে থেকে যায়। এগুলো দেখতে আপনার অর্ডারগুলো অসম্পূর্ণ দিয়ে ফিল্টার করুন।
হাতে ফলো-আপ করতে অর্ডারটি খুলে ফোন নম্বরের লিংক দিয়ে কাস্টমারকে কল করুন, অথবা WhatsApp-এ মেসেজ দিন। তিনি কনফার্ম করলে স্ট্যাটাস বদলে পেন্ডিং বা কনফার্মড করুন।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে করতে Automator অ্যাপ ইনস্টল করুন। এটি আপনার বেছে নেওয়া সময় পরে অসম্পূর্ণ কার্টগুলোকে পেন্ডিং-এ নিয়ে যায় এবং আপনার যুক্ত করা অ্যাপগুলোতে পাঠায়, যেমন আপনার কল সেন্টার, কুরিয়ার বা Google Sheets। দেখুন Automator: কীভাবে অসম্পূর্ণ অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফিরিয়ে আনব?।
অনলাইনে পেমেন্ট করা অর্ডার পেমেন্ট সফল না হওয়া পর্যন্ত অসম্পূর্ণ থাকে। দেখুন অর্ডার স্ট্যাটাসগুলোর মানে কী?।