পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে ইমেইলের মাধ্যমে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড জানা থাকলে এবং শুধু বদলাতে চাইলে সেটি বরং সেটিংস, নিরাপত্তা থেকে করুন, দেখুন নিরাপত্তা ও টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন।
আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন
- লগইন পেজ খুলে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?-এ ক্লিক করুন।
- পাসওয়ার্ড রিকভারি পেজে আপনার Storeep অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা লিখে রিসেট করুন-এ ক্লিক করুন।
- আপনি আপনার ইনবক্স দেখুন দেখবেন। পাসওয়ার্ড রিসেটের অনুরোধ নামের ইমেইলটি খুলে ভেতরের লিংকে ক্লিক করুন।
- নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন পেজে নতুন পাসওয়ার্ডটি দুইবার লিখে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন-এ ক্লিক করুন।
- আপনাকে লগইন পেজে ফেরত পাঠানো হবে। নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন।
পাসওয়ার্ডের নিয়ম
- কমপক্ষে 8টি অক্ষর।
- কমপক্ষে একটি বড় হাতের অক্ষর, একটি ছোট হাতের অক্ষর ও একটি সংখ্যা।
- এটি আপনার আগের পাসওয়ার্ড থেকে আলাদা হতে হবে।
- দুটি ঘরের লেখা হুবহু মিলতে হবে।
রিসেটের পর কী হয়
আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করা প্রতিটি ডিভাইস সাইন আউট হয়ে যায়, ফোন ও অন্য কম্পিউটার সহ। অন্য কেউ আপনার পুরনো পাসওয়ার্ড জানলেও এতে আপনি নিরাপদ থাকেন। যে ডিভাইসগুলো ব্যবহার করেন সেগুলোতে আবার লগইন করুন।
সাধারণ সমস্যা
- "আপনার লেখা ইমেইল ঠিকানাটি পাওয়া যায়নি": ওই ইমেইলে কোনো অ্যাকাউন্ট নেই। টাইপো আছে কিনা দেখুন, অথবা আগে ব্যবহার করা অন্য কোনো ইমেইল দিয়ে চেষ্টা করুন। সবসময় Google দিয়ে সাইন ইন করে থাকলেও এই পেজ থেকে পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।
- ইমেইল আসছে না: স্প্যাম ও জাঙ্ক ফোল্ডার দেখুন। অল্প সময়ে অনেকবার রিসেট ইমেইল চাইলে কিছুক্ষণের জন্য নতুন ইমেইল পাঠানো বন্ধ থাকে। প্রায় এক ঘণ্টা অপেক্ষা করে আরেকবার চেয়ে নিন।
- "লিংকের মেয়াদ শেষ অথবা লিংকটি সঠিক নয়": একটি রিসেট লিংক এক ঘণ্টা কাজ করে, এবং শুধু সবচেয়ে নতুন লিংকটিই কাজ করে। নতুন লিংক পেতে ওই পেজে রিসেট করুন-এ ক্লিক করুন।
- "আপনার লেখা পাসওয়ার্ডটি আগের পাসওয়ার্ডের মতোই": এমন একটি পাসওয়ার্ড বেছে নিন যা এই অ্যাকাউন্টে আগে ব্যবহার করেননি।
এখনো ঢুকতে পারছেন না? দেখুন আমি লগইন করতে পারছি না।