কনটেন্টে যান
সাহায্য
স্টোর সেটিংস

আমার কাস্টম ডোমেইন কেন কাজ করছে না (যাচাই হয়নি, SSL নেই, www কাজ করে না)?

কাস্টম ডোমেইনের সাধারণ সমস্যার সমাধান: ডোমেইন "যাচাই করা হয়নি"-তে আটকে আছে, HTTPS বা SSL সার্টিফিকেটের ত্রুটি, www কাজ করে না, সাইটে এখনো পুরোনো ওয়েবসাইট দেখায়, নেমসার্ভার বদলানোর পরে ইমেইল বন্ধ, এবং ডোমেইন আগে থেকেই অন্য স্টোরে কানেক্ট করা।

3 মিনিটে পড়া

এখান থেকে শুরু করুন

সেটিংস > ডোমেইন খুলে আপনার ডোমেইনের তথ্য (info) বাটনে ক্লিক করুন। বর্তমান ভ্যালু কলামের সঙ্গে প্রয়োজনীয় ভ্যালু কলাম মিলিয়ে দেখুন। DNS বদলানোর পরে বর্তমান ভ্যালু রিফ্রেশ করতে কানেকশন ভেরিফাই করুন-এ ক্লিক করুন। ডোমেইন কানেক্ট করার ধাপগুলো আছে নিজের ডোমেইন কানেক্ট করা আর্টিকেলে।

আমার ডোমেইন "যাচাই করা হয়নি" অবস্থায় থেকে যাচ্ছে

  • একটু অপেক্ষা করুন। DNS পরিবর্তন সারা বিশ্বে ছড়িয়ে পড়তে 48 ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। বেশিরভাগ কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই হয়ে যায়। Storeep অটোমেটিক আবার যাচাই করে এবং কাজ করলে আপনাকে ইমেইল করে।
  • A রেকর্ড দেখুন।@-এর A রেকর্ড অবশ্যই নির্দেশনায় দেখানো IP ঠিকানার হুবহু হতে হবে। @-এর অন্য যেকোনো A রেকর্ড বা AAAA রেকর্ড ডিলিট করুন, আপনার রেজিস্ট্রারের ডিফল্টভাবে যোগ করা "parking" রেকর্ডসহ।
  • ডোমেইনের নাম দেখুন। শুধু ডোমেইনটি যোগ করুন (example.com), www.example.com নয় এবং পুরো লিংকও নয়।
  • নেমসার্ভার: অপশন 1 বেছে নিলে ns1.storeep.com ও ns2.storeep.com দুটোই সেট থাকতে হবে, এবং অন্য কোনো নেমসার্ভার থাকবে না।
  • Cloudflare ব্যবহারকারীরা: রেকর্ডগুলো "DNS only" (ধূসর মেঘ) করে দিন, যাতে Storeep সেগুলো দেখতে পায় এবং আপনার সার্টিফিকেট ইস্যু করতে পারে।

"We're currently unable to verify your domain"

এই সতর্কতার মানে, Storeep সার্টিফিকেট সেট আপ করার আগেই আপনার ডোমেইন প্রতিটি ভিজিটকে http:// থেকে https://-এ জোর করে পাঠাচ্ছে। ডোমেইন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আপনার রেজিস্ট্রার বা DNS প্রোভাইডারে "Always use HTTPS" বা এ ধরনের জোরপূর্বক রিডাইরেক্ট বন্ধ রাখুন। এরপর Storeep আপনার হয়ে HTTPS যোগ করে।

"This domain is already connected to another Storeep store"

ডোমেইনটি আগে অন্য একটি স্টোরে যোগ করা হয়েছিল, হয়তো আপনার কোনো পুরোনো স্টোরে। নির্দেশনায় দেখানো TXT রেকর্ড যোগ করুন (যার ভ্যালু শুরু হয় storeep-verification= দিয়ে)। এটি প্রমাণ করে ডোমেইনটি আপনার, এবং যাচাই হলে এটি এই স্টোরে চলে আসে। অন্য স্টোরে আপনার এখনো অ্যাক্সেস থাকলে সেখান থেকে ডোমেইনটি ডিলিটও করতে পারেন।

www কাজ করে না, বা নিরাপত্তার সতর্কতা দেখায়

www সংস্করণের জন্য www-এ একটি CNAME রেকর্ড লাগবে, যা store.storeep.com-এ পয়েন্ট করে। আপনার ডোমেইন যাচাই হওয়ার সময় SSL সার্টিফিকেট তৈরি হয়। ওই মুহূর্তে CNAME রেকর্ড না থাকলে সার্টিফিকেট শুধু www ছাড়া সংস্করণকে কভার করে, আর পরে রেকর্ড যোগ করলেও নিজে থেকে ঠিক হয় না। CNAME রেকর্ড যোগ করুন, সেটি চালু হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন, তারপর সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, যাতে www-সহ সার্টিফিকেট আবার ইস্যু করা যায়।

ডোমেইনে এখনো আমার পুরোনো ওয়েবসাইট দেখাচ্ছে

  • আপনার ব্রাউজার বা ইন্টারনেট প্রোভাইডার হয়তো এখনো পুরোনো DNS উত্তর ব্যবহার করছে। একটি প্রাইভেট উইন্ডো, অন্য ডিভাইস বা মোবাইল ডেটা দিয়ে চেষ্টা করুন।
  • দেখুন কোনো পুরোনো A রেকর্ড বা AAAA রেকর্ড এখনো আপনার আগের হোস্টে পয়েন্ট করছে কিনা।
  • ডোমেইন যাচাই হয়েছে কিন্তু ভিজিটররা আপনার storeep.com ঠিকানায় যাচ্ছেন, তার মানে ডোমেইনটি রিডাইরেক্টিং ডোমেইন হিসেবে সেট করা। এটিকে আপনার প্রধান ডোমেইন করুন।

আমার ইমেইল কাজ করা বন্ধ করেছে

Storeep-এর নেমসার্ভারে বদলে থাকলে (অপশন 1), আপনার ইমেইলের রেকর্ডগুলো আর ব্যবহার হয় না। নেমসার্ভার আবার আপনার রেজিস্ট্রারেরগুলোতে ফিরিয়ে দিন, এবং এর বদলে অপশন 2 (A ও CNAME রেকর্ড) ব্যবহার করুন, আপনার MX রেকর্ডগুলো রেখে। ইমেইল ফিরে আসতে কয়েক ঘণ্টা লাগতে পারে।

আমার ডোমেইনে একটি প্রবেশাধিকার নেই (403) পেজ

ডোমেইনের ধরন সম্ভবত বন্ধ ডোমেইন। ডোমেইনে ক্লিক করে প্রধান, অ্যালিয়াস বা রিডাইরেক্টিং বেছে নিন।

Facebook, Google বা TikTok-এ ডোমেইন যাচাই করা

এটি আলাদা ধরনের যাচাই। ওই প্ল্যাটফর্মগুলো যে মেটা ট্যাগ চায় তা যোগ করতে ডোমেইন ভেরিফায়ার অ্যাপ ব্যবহার করুন।

এখনো সাহায্য দরকার?

আমাদের লিখুন, আমরা আপনাকে উত্তর দেব।

যোগাযোগ করুন