कंटेंट पर जाएँ
मदद
स्टोर सेटिंग्स

मेरा कस्टम डोमेन काम क्यों नहीं कर रहा (असत्यापित, SSL नहीं, www काम नहीं करता)?

कस्टम डोमेन की आम समस्याएँ ठीक करें: डोमेन असत्यापित पर अटका, HTTPS या SSL सर्टिफ़िकेट की गलतियाँ, www काम नहीं करता, साइट अब भी पुरानी वेबसाइट दिखाती है, नेमसर्वर बदलने के बाद ईमेल बंद हो गया, और डोमेन पहले से किसी दूसरे स्टोर से कनेक्ट है।

3 मिनट में पढ़ें

यहाँ से शुरू करें

सेटिंग्स > डोमेन खोलें और अपने डोमेन पर info बटन पर क्लिक करें। मौजूदा वैल्यू कॉलम की तुलना ज़रूरी वैल्यू कॉलम से करें। अपना DNS बदलने के बाद मौजूदा वैल्यू रिफ़्रेश करने के लिए कनेक्शन वेरिफ़ाई करें पर क्लिक करें। डोमेन कनेक्ट करने के स्टेप्स अपना डोमेन कनेक्ट करना में हैं।

मेरा डोमेन "असत्यापित" ही रहता है

  • थोड़ा इंतज़ार करें। DNS बदलाव दुनिया भर में फैलने में 48 घंटे तक लग सकते हैं। ज़्यादातर कुछ घंटों में हो जाते हैं। Storeep अपने आप फिर से जाँचता है और काम करने पर आपको ईमेल करता है।
  • A रिकॉर्ड जाँचें।@ पर A रिकॉर्ड बिल्कुल वही IP पता होना चाहिए जो निर्देशों में दिखाया गया है। @ पर कोई भी दूसरा A रिकॉर्ड या AAAA रिकॉर्ड हटा दें, इनमें वे "parking" रिकॉर्ड भी शामिल हैं जो आपका रजिस्ट्रार डिफ़ॉल्ट रूप से जोड़ता है।
  • डोमेन का नाम जाँचें। सिर्फ़ डोमेन (example.com) जोड़ें, www.example.com नहीं और पूरा लिंक भी नहीं।
  • नेमसर्वर: अगर आपने विकल्प 1 चुना है, तो ns1.storeep.com और ns2.storeep.com दोनों सेट होने चाहिए, और कोई दूसरा नेमसर्वर नहीं।
  • Cloudflare इस्तेमाल करने वाले: रिकॉर्ड को "DNS only" (ग्रे बादल) पर सेट करें ताकि Storeep उन्हें देख सके और आपका सर्टिफ़िकेट जारी कर सके।

"अभी हम आपका डोमेन वेरिफ़ाई नहीं कर पा रहे हैं"

इस चेतावनी का मतलब है कि Storeep के सर्टिफ़िकेट सेट करने से पहले ही आपका डोमेन हर विज़िट को http:// से https:// पर ज़बरदस्ती भेज देता है। डोमेन वेरिफ़ाई होने तक अपने रजिस्ट्रार या DNS प्रोवाइडर पर "Always use HTTPS" या ऐसा ही कोई ज़बरदस्ती वाला रीडायरेक्ट बंद कर दें। इसके बाद Storeep आपके लिए HTTPS जोड़ देता है।

"यह डोमेन पहले से किसी दूसरे Storeep स्टोर से कनेक्ट है"

डोमेन पहले किसी दूसरे स्टोर में जोड़ा गया था, शायद आपके किसी पुराने स्टोर में। निर्देशों में दिखाया गया TXT रिकॉर्ड जोड़ें (जिसकी वैल्यू storeep-verification= से शुरू होती है)। इससे साबित होता है कि डोमेन आपका है, और वेरिफ़ाई होने पर वह इस स्टोर में आ जाता है। अगर आपके पास अब भी दूसरे स्टोर का एक्सेस है, तो आप वहाँ से डोमेन हटा भी सकते हैं।

www काम नहीं करता, या सुरक्षा चेतावनी दिखाता है

www वर्ज़न को www पर एक CNAME रिकॉर्ड चाहिए जो store.storeep.com की ओर पॉइंट करे। SSL सर्टिफ़िकेट तब बनता है जब आपका डोमेन वेरिफ़ाई होता है। अगर उस समय CNAME रिकॉर्ड नहीं था, तो सर्टिफ़िकेट सिर्फ़ बिना www वाले वर्ज़न को कवर करता है, और बाद में रिकॉर्ड जोड़ने से यह अपने आप ठीक नहीं होता। CNAME रिकॉर्ड जोड़ें, उसके लाइव होने तक इंतज़ार करें, फिर सपोर्ट से संपर्क करें ताकि सर्टिफ़िकेट www के साथ फिर से जारी किया जा सके।

डोमेन अब भी मेरी पुरानी वेबसाइट दिखाता है

  • हो सकता है आपका ब्राउज़र या इंटरनेट प्रोवाइडर अब भी पुराना DNS जवाब इस्तेमाल कर रहा हो। प्राइवेट विंडो, कोई दूसरा डिवाइस या मोबाइल डेटा आज़माएँ।
  • जाँचें कि कोई पुराना A रिकॉर्ड या AAAA रिकॉर्ड अब भी आपके पिछले होस्ट की ओर पॉइंट नहीं कर रहा।
  • अगर डोमेन वेरिफ़ाई हो गया है लेकिन विज़िटर आपके storeep.com पते पर पहुँचते हैं, तो डोमेन रीडायरेक्ट करने वाला डोमेन के रूप में सेट है। इसे अपना प्राइमरी डोमेन बनाएँ।

मेरा ईमेल काम करना बंद कर गया

अगर आपने Storeep के नेमसर्वर (विकल्प 1) पर स्विच किया है, तो आपके ईमेल रिकॉर्ड अब इस्तेमाल नहीं होते। अपने नेमसर्वर वापस अपने रजिस्ट्रार वाले पर करें, और इसकी जगह विकल्प 2 (A और CNAME रिकॉर्ड) इस्तेमाल करें, अपने MX रिकॉर्ड रखते हुए। ईमेल वापस आने में कुछ घंटे लग सकते हैं।

मेरे डोमेन पर एक्सेस नहीं दिया गया (403) पेज

डोमेन का प्रकार शायद बंद डोमेन है। डोमेन पर क्लिक करें और प्राइमरी, एलियास या रीडायरेक्ट करने वाला चुनें।

Facebook, Google या TikTok पर डोमेन वेरिफ़ाई करना

यह एक अलग तरह का वेरिफ़िकेशन है। वे प्लेटफ़ॉर्म जो मेटा टैग माँगते हैं, उसे जोड़ने के लिए Domain Verifier ऐप इस्तेमाल करें।

अभी भी मदद चाहिए?

हमें लिखें और हम आपको जवाब देंगे।

संपर्क करें