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为什么我的自定义域名无法使用(未验证、没有 SSL、www 打不开)?

解决常见的自定义域名问题:域名一直显示未验证、HTTPS 或 SSL 证书错误、www 打不开、网站仍显示旧网站、更改名称服务器后邮箱失效,以及域名已连接到另一个店铺。

阅读时间 3 分钟

从这里开始

打开设置 > 域名,点击你域名上的信息按钮。对比当前值列和要求值列。修改 DNS 后,点击验证连接刷新当前值。连接域名的步骤见连接你自己的域名。

我的域名一直显示“未验证”

  • 稍等一下。DNS 更改最多可能需要 48 小时才能在全球生效。大多数会在几小时内完成。Storeep 会自动再次检查,成功后会给你发邮件。
  • 检查 A 记录。@ 上的 A 记录必须与说明中显示的 IP 地址完全一致。删除 @ 上的其他 A 记录或 AAAA 记录,包括注册商默认添加的“停放(parking)”记录。
  • 检查域名。添加裸域名(example.com),不要添加 www.example.com,也不要添加完整链接。
  • 名称服务器:如果你选择了方式 1,必须同时设置 ns1.storeep.com 和 ns2.storeep.com,且不能有其他名称服务器。
  • Cloudflare 用户:把记录设为“仅 DNS(DNS only)”(灰色云朵),让 Storeep 能看到记录并签发证书。

“我们目前无法验证您的域名”

这个警告表示在 Storeep 设置证书之前,你的域名就强制把每次访问从 http:// 跳转到 https://。请在域名验证通过之前,在你的注册商或 DNS 服务商处关闭“始终使用 HTTPS(Always use HTTPS)”或类似的强制跳转。之后 Storeep 会为你添加 HTTPS。

“此域名已连接到另一个 Storeep 商店”

该域名之前被添加到另一个店铺,可能是你以前的某个店铺。添加说明中显示的 TXT 记录(值以 storeep-verification= 开头)。这能证明域名属于你,验证通过后它会转移到这个店铺。如果你仍能访问另一个店铺,也可以在那边删除该域名。

www 打不开,或显示安全警告

www 版本需要在 www 上有一条指向 store.storeep.com 的 CNAME 记录。SSL 证书在域名验证通过时创建。如果当时缺少 CNAME 记录,证书只覆盖不带 www 的版本,之后再添加记录也不会自动修复。请添加 CNAME 记录,等它生效后联系客服,以便重新签发包含 www 的证书。

域名仍显示我的旧网站

  • 你的浏览器或网络服务商可能仍在使用旧的 DNS 结果。试试无痕窗口、其他设备或移动数据。
  • 检查没有旧的 A 记录或 AAAA 记录仍指向你之前的主机。
  • 如果域名已验证,但访客被带到你的 storeep.com 地址,说明该域名被设为了重定向域名。请把它设为主域。

我的邮箱不能用了

如果你切换到了 Storeep 的名称服务器(方式 1),你的邮箱记录将不再被使用。请把名称服务器切换回注册商的,改用方式 2(A 和 CNAME 记录),并保留你的 MX 记录。邮箱可能需要几个小时才能恢复。

我的域名显示访问被拒绝(403)页面

该域名的类型可能是停用域。点击该域名,选择主域名、别名或重定向。

在 Facebook、Google 或 TikTok 上验证域名

那是另一种验证。请使用域名验证器应用添加这些平台要求的 meta 标签。

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