WhatsApp Connect 的功能
WhatsApp Connect 应用将您的个人或商业 WhatsApp 号码与您的 Storeep 商店关联。连接后,将启用两项功能:
- 自动订单通知:买家下单时,系统自动通过 WhatsApp 向其发送可定制的消息,并可选择在结账后立即将买家重定向至 WhatsApp 对话。
- 营销推广:向过去的客户发送个性化 WhatsApp 消息,支持可选的定时发送和按市场定向。
安装和连接 WhatsApp
- 进入应用,找到 WhatsApp Connect,点击安装,确认提示。
- 安装完成后,应用将显示二维码和分步操作说明:
- 在手机上打开 WhatsApp。
- Android:点击三点菜单;iPhone:点击设置。
- 点击关联设备,然后点击关联一台设备。
- 将手机摄像头对准屏幕上的二维码。
- 扫描完成后,您的 WhatsApp 号码将在应用中显示为已连接。
连接使用 WhatsApp 的关联设备功能。您的手机必须保持联网,消息才能正常发送。
设置自动订单通知
- 打开 WhatsApp Connect 应用,点击自动订单通知。
- 点击添加新的自动订单通知。
- 配置以下字段:
- 激活:开启后,所选市场的买家下单时将收到 WhatsApp 消息。
- 订单重定向:开启后,买家完成下单后将自动被重定向至 WhatsApp,直接进入对话界面。
- 国家:此通知规则适用的市场,选择您已配置的市场之一。
- 通知消息:发送给买家的文字内容,可包含替换为真实订单详情的动态标签:
{customer_fullname}:替换为买家全名。{product_name}:替换为所购商品名称。{order_total}:替换为订单总金额。
消息在 WhatsApp 中的实时预览会随您的输入更新。
您可以为不同市场添加多个通知规则,每个规则有各自的消息文字。
营销推广
- 打开 WhatsApp Connect 应用,点击营销推广。
- 点击添加新的营销推广。
- 填写以下字段:
- 推广名称:供您参考的标签(最多 50 个字符)。
- 市场:将推广限定为特定市场的客户。留空则定向所有市场的所有客户。
- 最大接收人数:限制此次发送的客户数量。留空则发送给所有符合条件的客户。
- 订单日期范围:筛选在选定日期范围内下过订单的客户作为接收人。
- 发送时间:立即表示即时发送;定时表示选择未来 7 天内的日期和时间。
- 间隔:每条消息发送之间的延迟秒数(30 至 600 秒)。建议使用较长的间隔(3 分钟或更长),以降低您的 WhatsApp 账户被标记为垃圾信息的风险。
- 定时日期:将发送时间设置为定时时显示。
- 商品:可选,将推广与特定商品关联。
- 消息:WhatsApp 消息文字,可用的动态标签:
{customer_fullname}:买家全名。{product_name}:关联商品名称。{product_link}:商品页面直接链接。
推广状态
每个推广经历以下状态:已创建、已定时、进行中、已暂停、已完成、已取消。
注意事项
- WhatsApp 会将发送速度过快的账户标记为垃圾信息,请使用间隔设置来控制批量发送的节奏。
- 您的手机必须保持联网。如果手机离线,关联设备的消息发送将暂停,直至手机重新联网。
- 银行转账应用中用于付款收据的 WhatsApp 号码是一个独立的显示字段,与 WhatsApp Connect 关联设备无关。