403 页面会显示访问被拒绝以及“抱歉，目前无法访问此商店。”这表示你的商店在线，但你的某条安全规则拦截了这位访客。页面从不说明是哪条规则，所以你的商店可能对一位客户正常，对另一位客户却显示 403。它与 404“找不到商店”页面不同，也和为钱包充值时出现的 E-403 错误毫无关系。
访客看到 403 页面的所有原因
- IP 地址被封禁。有人在订单上点击了封禁 IP，或者Spy Blocker（间谍拦截器）封禁了该访客。IP 封禁会拦截使用同一网络连接的所有人：一个家庭、一间办公室，或共用同一个移动网络地址的许多手机用户。这是部分客户看到 403、而其他客户能正常下单的最常见原因。
- 设备被封禁。有人在订单上点击了封禁设备（需要 Shield）。即使换一个网络连接，该设备仍然会被拦截。
- 访问控制。访客所在的国家不被你的白名单或黑名单允许，其设备类型没有在设备中勾选，或者开启了拦截 VPN 和代理且其连接看起来像 VPN 或代理。这项检查看的是网络服务商，所以客户即使没有使用 VPN 应用也可能被标记，例如在公司网络或小型服务商的网络上。
- 域名已停用。在类型设为停用域的域名上打开你商店的所有人都会看到 403。你的其他域名照常工作。
- Shield 拦截列表。在诱饵模式关闭时，如果访客的浏览器匹配已阻止的 User-Agent 关键字中的某一行，或者访客通过匹配URL 参数中某一行的链接进入（使用黑名单方式），就会看到 403。URL 参数匹配会在本次访问的剩余时间内一直有效，即使在不带该参数的页面上也是如此。广告链接会带参数，所以这类规则可能会拦截从你自己的广告进来的买家，而直接输入你网址的人却能进入。
- 输错验证码次数过多。开启 Shield 的进店验证码后，访客如果在短时间内多次输错验证码，会在一小段时间内看到 403，之后可以再试。
哪些情况绝不会显示 403 页面
- Shield 的每位客户的最大订单数。超出限制的客户仍然可以打开你的商店和每个产品。只有在尝试下单时，他们才会看到“您最近下过几次订单。请等待几小时后再尝试”，如果开启了诱饵模式，则会看到一个虚假的确认页面。请参阅测试订单和订单数量限制。
- 重复订单拦截器、WhatsApp 验证器、下单验证码、最小订单提交延迟，以及使用白名单方式的URL 参数。它们只作用于订单。
- 诱饵模式开启期间的任何情况，包括被封禁的 IP、被封禁的设备和 Shield 拦截列表。这些访客会看到正常的商店，并收到一个虚假的订单确认。
- 未发布的商店，或者不存在、或不在访客所在国家销售的产品链接。这些情况显示的是 404 页面。
为什么你自己会看到它
- 你封禁了自己的 IP 或设备，例如在用自己下的订单做测试时。封禁你的 IP 也会拦截与你使用同一网络连接的所有人。
- Spy Blocker 已开启，并且因为你在电脑上于自己的商店复制了文字或按了开发者工具快捷键而封禁了你。
- 你的国家不被你的国家规则允许，你的连接被标记为 VPN 或代理，或者你的设备类型没有被勾选。
要查看你自己的 IP 地址，请打开设置 > 登录，查看标有该设备的那一行。
如何找到原因并解决
- 打开设置 > 被封禁的会话。查找你的 IP 或客户的 IP（显示在其订单中），或者其设备。点击解除此封禁。对方可以立即重新打开你的商店。请参阅登录和被封禁的会话。
- 打开设置 > 访问控制。检查限制方法、国家、设备和拦截 VPN 和代理，然后点击保存。请参阅访问控制。
- 从应用打开 Shield 设置。删除已阻止的 User-Agent 关键字或URL 参数中同样会匹配真实买家的行，例如常见词语或你自己的广告使用的参数，然后点击保存。请参阅Shield（防护盾）。
- 打开设置 > 域名。如果客户使用的域名显示停用，点击它并选择另一种类型。请参阅自定义域名。
如果以上都不符合，请让客户稍后再试、换一个网络连接，或关闭 VPN 后再试。