Automator 是一款需从应用市场安装的应用。它监视您商店的弃单(已开始但未完成的结账),并在您设定的时间后自动将其状态更改为待处理,然后转发给所有已连接的服务和应用,以便您的团队跟进。进入 应用,在实用工具与增强分类中找到 Automator,安装后点击齿轮图标进行配置。
Automator 的功能
当客户开始结账但未完成时,订单被记录为已放弃。Automator 监视这些购物车,一旦您设定的恢复时间到期,便将状态更改为待处理,并触发所有已连接的集成(如 PrimeCOD、Afrique COD、COD Network 等呼叫中心应用或快递应用),以便您的团队联系客户。
打开 Automator 设置
安装完成后,进入应用,点击 Automator 旁边的齿轮图标,打开其设置界面。
自动转换弃单
自动转换弃单开关用于完全启用或禁用此功能。开启后,Storeep 将在界面上显示当前配置说明:「自动转换器激活后,任何放弃的购物车或订单将在 [N] 分钟后自动更改为待处理状态,并发送给所有已连接的服务和应用(如有)。」显示的分钟数反映当前滑块值。
恢复时间
恢复时间滑块设置 Automator 在订单被放弃后等待多长时间再将其转为待处理。滑块范围为 10 至 60 分钟,默认值为 20 分钟。屏幕上的提示:「请给客户足够的时间自然完成购买。将此时间设置过短可能会打断正在进行的结账。」
保存
点击保存,成功消息将确认更新。如果值超出 10 至 60 分钟的范围,将显示内联验证错误。
与 Google Sheets 的交互
Google Sheets 应用可配置为仅接收弃单。为使其实时生效,必须安装 Automator 并开启自动转换器。详情请参阅将订单同步至 Google Sheets。
注意事项
- Automator 仅处理真正放弃的订单,不影响已处于待处理或已确认状态的订单。
- 如果未安装任何连接的服务或应用,Automator 仍会将状态更改为待处理,但没有可转发的目标。
- 关闭开关将停止自动转换器,但不会撤销已经发生的状态更改。