Automator ist eine App, die Sie aus dem App-Markt installieren. Sie überwacht Ihren Shop auf abgebrochene Bestellungen (Checkouts, die gestartet, aber nie abgeschlossen wurden) und ändert ihren Status nach einer von Ihnen gewählten Zeitspanne automatisch auf Ausstehend, dann leitet sie alle verbundenen Dienste und Apps weiter, sodass Ihr Team nachfassen kann. Gehen Sie zu Apps, suchen Sie Automator in der Sammlung Hilfsprogramme & Verbesserungen, installieren Sie ihn und klicken Sie dann auf das Zahnrad-Symbol, um ihn zu konfigurieren.
Was Automator tut
Wenn ein Kunde den Checkout startet, ihn aber nicht abschließt, wird die Bestellung als Abgebrochen aufgezeichnet. Automator überwacht diese Warenkörbe und ändert den Status nach Ablauf der von Ihnen festgelegten Wiederherstellungszeit auf Ausstehend und löst alle verbundenen Integrationen aus, wie Call-Center-Apps (PrimeCOD, Afrique COD, COD Network und andere) oder Kurier-Apps, damit Ihr Team den Kunden kontaktieren kann.
Automator-Einstellungen öffnen
Gehen Sie nach der Installation zu Apps und klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol neben Automator, um seinen Einstellungsbildschirm zu öffnen.
Abgebrochene Bestellungen automatisch ändern
Der Schalter Abgebrochene Bestellungen automatisch ändern aktiviert oder deaktiviert die Funktion vollständig. Wenn eingeschaltet, beschreibt Storeep die aktuelle Konfiguration inline: „Sobald der Auto-Wechsler aktiviert ist, wird jeder abgebrochene Warenkorb oder jede abgebrochene Bestellung nach [N] Minuten automatisch auf den Status ausstehend geändert und an alle verbundenen Dienste und Apps gesendet, falls welche verfügbar sind.“ Die angezeigte Minutenzahl entspricht dem aktuellen Schiebereglerwert.
Wiederherstellungszeit
Der Schieberegler Wiederherstellungszeit legt fest, wie lange Automator wartet, nachdem eine Bestellung abgebrochen wurde, bevor er sie auf ausstehend setzt. Der Schieberegler reicht von 10 bis 60 Minuten, mit einem Standard von 20 Minuten. Ein Tipp auf dem Bildschirm lautet: „Geben Sie Kunden ausreichend Zeit, ihren Kauf auf natürliche Weise abzuschließen. Eine zu kurze Einstellung dieser Zeit kann aktive Checkouts unterbrechen.“
Speichern
Klicken Sie auf Speichern. Eine Erfolgsmeldung bestätigt die Aktualisierung. Wenn der Wert außerhalb des Bereichs von 10-60 Minuten liegt, wird ein Inline-Validierungsfehler angezeigt.
Interaktion mit Google Sheets
Die Google Sheets-App kann so konfiguriert werden, dass sie nur abgebrochene Bestellungen empfängt. Damit dies in Echtzeit funktioniert, muss Automator installiert und der Auto-Wechsler eingeschaltet sein. Siehe Bestellungen mit Google Sheets synchronisieren für Details.
Hinweise
- Automator verarbeitet nur wirklich abgebrochene Bestellungen. Bereits ausstehende oder bestätigte Bestellungen sind nicht betroffen.
- Wenn keine verbundenen Dienste oder Apps installiert sind, ändert Automator dennoch den Status auf ausstehend, hat jedoch nichts, an das er die Bestellung weiterleiten kann.
- Das Ausschalten des Schalters stoppt den Auto-Wechsler, macht jedoch keine bereits vorgenommenen Statusänderungen rückgängig.