Automator เป็นแอปที่คุณติดตั้งจากตลาดแอป แอปนี้เฝ้าดูคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งในร้านค้าของคุณ (การชำระเงินที่ลูกค้าเริ่มแล้วแต่ไม่ได้ทำให้เสร็จ) และหลังจากเวลาที่คุณกำหนด จะเปลี่ยนสถานะจาก ถูกละทิ้ง เป็น รอดำเนินการ โดยอัตโนมัติ แล้วส่งต่อไปยังทุกบริการหรือแอปที่เชื่อมต่อไว้ เพื่อให้ทีมของคุณติดตามและกู้ยอดขายกลับมาได้
Automator ทำอะไร
เมื่อลูกค้ากรอกข้อมูลชำระเงินแต่ไม่ได้ทำคำสั่งซื้อให้เสร็จ Storeep จะบันทึกไว้เป็น ถูกละทิ้ง Automator ติดตามคำสั่งซื้อเหล่านี้ และเมื่อผ่านเวลากู้คืนของคุณแล้ว จะ:
- เปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น รอดำเนินการ เพื่อให้คำสั่งซื้อเข้าสู่ขั้นตอนจัดการคำสั่งซื้อตามปกติ
- ส่งเหตุการณ์คำสั่งซื้อไปยังการเชื่อมต่อทั้งหมด (แอปคอลเซ็นเตอร์ แอปบริษัทขนส่ง Google Sheets, webhook และพิกเซล) เหมือนกับคำสั่งซื้อที่เพิ่งสั่งเข้ามาใหม่ทุกประการ
คำสั่งซื้อที่ส่งต่อจะยังมีเครื่องหมาย "ถูกละทิ้ง" อยู่ แอปที่แยกคำสั่งซื้อที่สำเร็จออกจากคำสั่งซื้อที่กู้คืนจึงยังรู้ที่มาของคำสั่งซื้อ
การติดตั้ง Automator
- เปิด แอป ในแดชบอร์ดของคุณ
- เปิดแท็บ เครื่องมือและส่วนเสริม แล้วค้นหา Automator
- คลิก ติดตั้ง บนการ์ดแล้วยืนยัน
Automator เป็นแอปแบบชำระเงิน เรียกเก็บรายเดือนจากกระเป๋าเงินของคุณ (รวมอยู่ในแพ็กเกจ Business) ราคาแสดงอยู่บนการ์ดของแอป ดู การติดตั้งและจัดการแอป ว่าการเรียกเก็บเงินและการต่ออายุทำงานอย่างไร
การเปิดการตั้งค่า Automator
หลังติดตั้งแล้ว กลับไปที่ แอป แล้วคลิก การตั้งค่า บนการ์ด Automator เพื่อเปิดการตั้งค่า
เปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งอัตโนมัติ
สวิตช์ เปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งอัตโนมัติ เปิดหรือปิดฟีเจอร์ทั้งหมด เมื่อเปิด Storeep จะแสดงการตั้งค่าปัจจุบันไว้ในหน้า: "เมื่อเปิดใช้งานการเปลี่ยนสถานะอัตโนมัติแล้ว ตะกร้าหรือคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งจะถูกเปลี่ยนเป็นสถานะรอดำเนินการโดยอัตโนมัติหลัง [N] นาที และส่งไปยังบริการและแอปที่เชื่อมต่อไว้ทั้งหมด หากมี" ค่า [N] คือ เวลากู้คืน ปัจจุบันของคุณ ขณะเปิดสวิตช์ การตั้งค่า เวลากู้คืน ตัวกรอง และคำสั่งซื้อที่เก่ากว่าจะแสดงอยู่ด้านล่าง เมื่อปิดสวิตช์ การตั้งค่าเหล่านี้จะถูกซ่อน และจะไม่มีคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งใดถูกเปลี่ยน
เวลากู้คืน
แถบเลื่อน เวลากู้คืน กำหนดว่า Automator จะรอกี่นาทีหลังคำสั่งซื้อถูกละทิ้ง ก่อนเปลี่ยนเป็นรอดำเนินการ
- ช่วง: 10 ถึง 60 นาที
- ค่าเริ่มต้น: 20 นาที
บนหน้าจอคุณจะเห็นเคล็ดลับนี้: "ให้เวลาลูกค้ามากพอที่จะซื้อให้เสร็จตามปกติ หากตั้งเวลาสั้นเกินไปอาจรบกวนการชำระเงินที่กำลังดำเนินอยู่" ค่าที่สั้นจะกู้คืนคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้น แต่เสี่ยงที่จะไปรบกวนลูกค้าที่ยังชำระเงินอยู่ 20 นาทีจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ปลอดภัย
ตัวกรอง
คำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งจะถูกบันทึกทันทีที่ลูกค้าพิมพ์เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ถูกต้อง บางรายการจึงมีเพียงเบอร์โทรศัพท์ รายการ ตัวกรอง ช่วยให้คุณเก็บเฉพาะลูกค้าที่มีแนวโน้มซื้อจริงตามที่คุณต้องการ: ไม่เลือกเลย เลือกหนึ่งรายการ หรือหลายรายการก็ได้ คำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งที่ไม่ผ่านตัวกรองที่คุณเลือกจะถูกเปลี่ยนเป็น ยกเลิกแล้ว แทน รอดำเนินการ คำสั่งซื้อนั้นจะไม่ถูกส่งไปยังแอปใด และไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียม
- เฉพาะคำสั่งซื้อที่ครบถ้วน: คำสั่งซื้อจะเปลี่ยนเป็นรอดำเนินการก็ต่อเมื่อกรอกครบทุกช่องที่ฟอร์มชำระเงินของคุณกำหนดให้บังคับกรอกสำหรับตลาดนั้น (เช่น ชื่อ ที่อยู่ และเมือง) คุณเลือกได้ในตัวสร้างร้านค้าว่าช่องใดบังคับกรอก ดู ช่องในฟอร์มชำระเงิน คำสั่งซื้อที่มีสินค้าดิจิทัลต้องมีอีเมลด้วย เหมือนตอนชำระเงิน
- ไม่รับคำสั่งซื้อซ้ำ: คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกเมื่อลูกค้ารายเดียวกันเคยสั่งซื้อไปแล้ว
- ไม่รับผู้เข้าชมที่ใช้ VPN หรือพร็อกซี: คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกเมื่อผู้เข้าชมใช้ VPN หรือพร็อกซี
คำสั่งซื้อที่ชำระเงินออนไลน์ (PayPal, Stripe, CMI, Paystack และ Mobile Money) จะรออยู่ในสถานะถูกละทิ้งเช่นกันจนกว่าจะได้รับเงิน ตัวกรองเหล่านี้จะไม่ยกเลิกคำสั่งซื้อเหล่านี้เลย การชำระเงินที่มาช้าจึงยังเข้าสู่คำสั่งซื้อของตัวเองได้
คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกจะยังอยู่ใน คำสั่งซื้อ คุณจึงยังเปลี่ยนสถานะด้วยตัวเองได้
การบันทึกการตั้งค่า
คลิก บันทึก ข้อความ "อัปเดต Automator เรียบร้อยแล้ว" จะยืนยันการบันทึก
คำสั่งซื้อถูกเปลี่ยนสถานะอย่างไรและเมื่อใด
คุณไม่ต้องทำอะไรด้วยตัวเอง เมื่อผ่านเวลากู้คืนแล้ว คำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งจะถูกเปลี่ยนเป็นรอดำเนินการโดยอัตโนมัติ แต่ละคำสั่งซื้อจะถูกเปลี่ยนเพียงครั้งเดียว แล้วเข้าสู่ขั้นตอนรอดำเนินการตามปกติของคุณ
Automator จะรับเฉพาะคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งภายในชั่วโมงที่ผ่านมา คำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งนานกว่านั้น เช่น ก่อนที่คุณจะติดตั้ง Automator หรือระหว่างที่ปิดสวิตช์อยู่ จะยังคงเป็นถูกละทิ้ง เพราะช่วงเวลา 1 ชั่วโมงนี้ การตั้งเวลากู้คืนให้ต่ำกว่า 60 นาทีพอสมควรจึงปลอดภัยที่สุด
การส่งคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งที่เก่ากว่า
เมื่อมีคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งที่เก่ากว่า 1 ชั่วโมง ปุ่ม ส่งคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งที่เก่ากว่า จะแสดงใต้ ตัวกรอง พร้อมจำนวนรายการ ปุ่มนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อเปิดการเปลี่ยนสถานะอัตโนมัติและบันทึกไว้แล้ว คลิกแล้วยืนยัน ภายในหนึ่งนาทีคำสั่งซื้อเหล่านั้นจะผ่านขั้นตอนเดียวกับคำสั่งซื้อล่าสุด: ตัวกรองของคุณ จากนั้นเปลี่ยนเป็นรอดำเนินการ แล้วส่งไปยังแอปที่เชื่อมต่อไว้ พร้อมค่าธรรมเนียมตามปกติ ปุ่มทำงานครั้งเดียวต่อการคลิกหนึ่งครั้ง คำสั่งซื้อที่เก่ากว่าซึ่งเกิดขึ้นใหม่ภายหลังจึงต้องคลิกอีกครั้ง คุณยังเปลี่ยนคำสั่งซื้อใดก็ได้ด้วยตัวเองจาก คำสั่งซื้อ
การเรียกเก็บเงินและแพ็กเกจ
คำสั่งซื้อที่กู้คืนนับเหมือนคำสั่งซื้ออื่นๆ ในแพ็กเกจของคุณ เมื่อเปลี่ยนเป็นรอดำเนินการ จะนับรวมในขีดจำกัดรายเดือนของแพ็กเกจ และเรียกเก็บเงินเหมือนคำสั่งซื้อที่สั่งตามปกติเพียงครั้งเดียว
การทำงานในแต่ละตลาด
Automator เป็นการตั้งค่าเดียวสำหรับทั้งร้านค้า สวิตช์และเวลากู้คืนเดียวกันใช้กับคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งจากทุกตลาด ไม่มีตัวจับเวลาแยกตามประเทศหรือตามตลาด คำสั่งซื้อที่ส่งต่อยังมีตลาดของตัวเองอยู่ แอปที่ทำงานตามตลาดจึงได้รับปลายทางที่ถูกต้อง
การทำงานร่วมกับ Google Sheets
แอป Google Sheets ตั้งค่าให้บันทึกเฉพาะคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งได้ หากต้องการให้คำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งเข้าชีตโดยอัตโนมัติ ต้องติดตั้ง Automator และเปิดสวิตช์ เปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งอัตโนมัติ ไว้ จากนั้นคำสั่งซื้อที่กู้คืนจะถูกเขียนลงชีตเมื่อถูกเปลี่ยนสถานะ
สิ่งที่ควรรู้
- Automator ทำงานกับคำสั่งซื้อที่ยังมีสถานะ ถูกละทิ้ง เท่านั้น จะไม่เปลี่ยนคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ ยืนยันแล้ว หรืออยู่ในสถานะอื่นอยู่แล้ว
- การปิดสวิตช์จะหยุดการเปลี่ยนสถานะในอนาคต แต่ไม่ย้อนคำสั่งซื้อที่ถูกเปลี่ยนเป็นรอดำเนินการไปแล้ว
- หากคุณไม่มีบริการหรือแอปที่เชื่อมต่อไว้ Automator ยังเปลี่ยนสถานะเป็นรอดำเนินการ แต่ไม่มีที่ให้ส่งต่อคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อที่ถูกลบและถูกซ่อนจะถูกข้ามไป
กฎสินค้า: การต่ออายุวันที่สิ้นสุดส่วนลด
Automator ยังช่วยดูแลสินค้าของคุณได้ด้วย เปิดแท็บ สินค้า ในการตั้งค่า คลิก จัดการกฎสินค้า เพื่อดูกฎของคุณ จากนั้นคลิก เพิ่มกฎสินค้าใหม่
กฎที่มีการทำงาน ต่ออายุวันที่สิ้นสุดส่วนลด จะเริ่มการลดราคาใหม่อีกครั้งโดยอัตโนมัติ เมื่อ วันที่สิ้นสุดส่วนลด ของสินค้าผ่านไป Automator จะเลื่อนวันที่ออกไปตาม ระยะเวลาต่ออายุ ที่คุณเลือก ตั้งแต่ 6 ชั่วโมงถึง 30 วัน เพื่อให้ราคาลดและตัวนับถอยหลังกลับมา ระบบตรวจสอบทุกนาที
- สินค้า: เลือก สินค้าที่ลดราคาทั้งหมด หรือ เฉพาะสินค้าที่เลือก
- เฉพาะสินค้าที่มีราคาลดและวันที่สิ้นสุดส่วนลดเท่านั้นที่จะถูกต่ออายุ สินค้าที่ไม่มีวันที่สิ้นสุดจะไม่ถูกเปลี่ยนแปลง
- สินค้าหนึ่งรายการอยู่ในกฎที่เปิดใช้งานได้เพียงกฎเดียว หากต้องการย้ายไปยังกฎอื่น ให้หยุดกฎแรกชั่วคราวหรือนำสินค้าออกจากกฎนั้น
- ปิดสวิตช์ เปิดใช้งาน ของกฎเพื่อหยุดกฎชั่วคราวโดยไม่ต้องลบ รายการจะแสดงเวลาที่แต่ละกฎทำงานล่าสุดและจำนวนครั้งที่ทำงาน