แอปการแจ้งเตือนแบบพุชทำอะไรได้บ้าง
การแจ้งเตือนแบบพุช ช่วยให้คุณดึงลูกค้ากลับมาที่ร้านได้ฟรี ผู้เข้าชมยินยอมรับการแจ้งเตือนจากร้านของคุณ จากนั้นคุณก็ส่งข้อความสั้นๆ พร้อมลิงก์ให้พวกเขา เช่น ลิงก์ไปยังสินค้าใหม่ คอลเลกชัน หรือข้อเสนอพิเศษ การแจ้งเตือนจะแสดงบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของพวกเขา แม้ว่าจะไม่ได้เปิดร้านของคุณอยู่ก็ตาม แอปนี้ใช้ได้ฟรี อยู่ในคอลเลกชัน การตลาดและโฆษณา ของตลาด แอป
การตั้งค่า
- เปิด แอป ค้นหา การแจ้งเตือนแบบพุช แล้วติดตั้ง
- คลิก การตั้งค่า บนการ์ดแอป แล้วเปิดแท็บ การตั้งค่า แอปจะปิดอยู่ตั้งแต่แรก จึงยังไม่มีอะไรแสดงบนร้านของคุณ
- เปิดตัวเลือก เปิดใช้งาน จากนั้น ปุ่มกระดิ่ง และ หน้าขอบคุณ จะแสดงขึ้นด้านล่าง ทั้งสองเปิดอยู่ตามค่าเริ่มต้น ดังนั้นให้ปิดตำแหน่งที่คุณไม่ต้องการ แล้วคลิก บันทึก ร้านของคุณจะเริ่มเก็บผู้สมัครรับทันที
ลูกค้าสมัครรับได้อย่างไร
- ปุ่มกระดิ่ง: กระดิ่งเล็กๆ ที่มุมหนึ่งของทุกหน้า เมื่อผู้เข้าชมแตะ จะมีการ์ดสั้นๆ อธิบายว่าพวกเขาจะได้รับอะไร พร้อมปุ่ม เปิดการแจ้งเตือน และ ไว้ทีหลัง หากแตะ ไว้ทีหลัง กระดิ่งจะถูกซ่อนสำหรับพวกเขาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์
- หน้าขอบคุณ: หลังจากสั่งซื้อ ผู้ซื้อจะเห็นการ์ดที่ชวนให้เปิดการแจ้งเตือน นี่คือช่วงเวลาที่ลูกค้าพร้อมตอบตกลงมากที่สุด
หลังจากแตะปุ่ม เบราว์เซอร์จะขออนุญาต เมื่อพวกเขาอนุญาต ก็จะสมัครรับเรียบร้อย และกระดิ่งจะหายไปสำหรับพวกเขา
ใครสมัครรับได้บ้าง
การแจ้งเตือนแบบพุชใช้งานได้ในเบราว์เซอร์ปกติของโทรศัพท์ Android และคอมพิวเตอร์ เช่น Chrome, Samsung Internet, Edge และ Firefox ลูกค้าที่เปิดร้านของคุณภายในแอป Facebook, Instagram หรือ TikTok จะสมัครรับไม่ได้ เพราะเบราว์เซอร์ในแอปเหล่านั้นไม่รองรับการแจ้งเตือน จึงไม่เห็นกระดิ่งหรือการ์ด บน iPhone การแจ้งเตือนจะใช้ได้เฉพาะเมื่อลูกค้าเพิ่มร้านของคุณไว้ที่หน้าจอโฮมแล้วเท่านั้น ลูกค้าจำนวนมากที่มาจากโฆษณาจะเปิดร้านภายในแอปเหล่านั้น ดังนั้นจำนวนผู้สมัครรับจะเพิ่มขึ้นช้ากว่าจำนวนผู้เข้าชม
การส่งแคมเปญ
- เปิดแอปแล้วคลิก แคมเปญใหม่ ปุ่มนี้จะกดไม่ได้จนกว่าจะมีลูกค้าคนแรกสมัครรับ
- เขียน ชื่อเรื่อง (แสดงเป็นตัวหนา ไม่เกิน 65 ตัวอักษร) และ ข้อความ (ไม่เกิน 160 ตัวอักษร) ตัวนับใต้แต่ละช่องจะแสดงว่าคุณใช้ไปกี่ตัวอักษรแล้ว โทรศัพท์จะแสดงข้อความประมาณสองบรรทัด ดังนั้นให้ใส่ส่วนที่สำคัญไว้ก่อน
- เลือก ลิงก์: หน้าที่จะเปิดขึ้นเมื่อลูกค้าแตะการแจ้งเตือน คลิกที่ช่องเพื่อเลือกหน้าแรก หน้าค้นหา คอลเลกชัน สินค้า หรือเพจ หรือวางลิงก์เอง
- เลือก ตลาด ตลาดทั้งหมดของคุณถูกเลือกไว้ตามค่าเริ่มต้น เฉพาะลูกค้าที่สมัครรับขณะเปิดดูตลาดที่เลือกไว้เท่านั้นที่จะได้รับการแจ้งเตือน
- เลือก เวลาเริ่มส่ง: ตอนนี้ จะส่งภายในหนึ่งนาที ส่วน ตั้งเวลาไว้ ให้คุณเลือกวันและเวลาล่วงหน้าได้สูงสุด 30 วัน ตามเขตเวลาของร้านคุณ
- คลิก สร้างแคมเปญ
คุณส่งได้สูงสุด 3 แคมเปญต่อวัน ลูกค้าที่ได้รับการแจ้งเตือนมากเกินไปจะปิดการแจ้งเตือน ดังนั้นควรเก็บไว้ใช้กับข่าวที่สำคัญจริงๆ เช่น คอลเลกชันใหม่หรือข้อเสนอแบบจำกัดเวลา
ติดตามผลลัพธ์
ส่วนบนของแท็บ แคมเปญ สรุปผลของทุกแคมเปญของคุณ:
- ผู้สมัครรับ: จำนวนลูกค้าที่รับการแจ้งเตือนของคุณได้ในวันนี้ พร้อมจำนวนที่สมัครเข้ามาในเดือนนี้
- การแจ้งเตือนที่ส่งถึง: จำนวนการแจ้งเตือนที่ไปถึงโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ พร้อมจำนวนแคมเปญที่ส่งแล้วและการแจ้งเตือนที่ส่งไม่สำเร็จ
- อัตราการคลิก: สัดส่วนของการแจ้งเตือนที่ส่งถึงซึ่งลูกค้าแตะ พร้อมจำนวนคลิกและจำนวนที่ส่งถึงที่ใช้คำนวณ ตัวอย่างเช่น ส่งถึง 1,000 รายการและมี 50 คลิก คืออัตราการคลิก 5%
- คำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อจากลูกค้าที่เปิดการแจ้งเตือนของคุณอย่างน้อยหนึ่งรายการ พร้อมจำนวนที่เข้ามาในเดือนนี้
- อัตราคอนเวอร์ชัน: สัดส่วนของคลิกที่จบลงด้วยคำสั่งซื้อ พร้อมจำนวนคำสั่งซื้อและคลิกที่ใช้คำนวณ ตัวอย่างเช่น 50 คลิกและ 5 คำสั่งซื้อ คืออัตราคอนเวอร์ชัน 10%
- รายได้: ยอดรวมของคำสั่งซื้อเหล่านั้น พร้อมมูลค่าเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อจากทุกตลาดจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินของร้านคุณ
ตารางแสดงตัวเลขเดียวกันนี้สำหรับแต่ละแคมเปญ พร้อมสถานะ (ตั้งเวลาไว้ กำลังส่ง หรือ ส่งแล้ว) และตลาดของแคมเปญนั้น คำสั่งซื้อทดสอบ คำสั่งซื้อซ้ำ และคำสั่งซื้อที่ถูกละทิ้งจะไม่ถูกนับ การแจ้งเตือนบางรายการอาจส่งไม่ถึง ส่วนใหญ่เป็นเพราะลูกค้าปิดการแจ้งเตือนไปแล้ว ลูกค้าเหล่านั้นจะถูกนำออกจากรายชื่อผู้สมัครรับของคุณโดยอัตโนมัติ
การยกเลิกหรือลบแคมเปญ
คลิกไอคอนถังขยะในแถวของแคมเปญ การลบแคมเปญที่ ตั้งเวลาไว้ จะเป็นการยกเลิก แคมเปญนั้นจึงจะไม่ถูกส่งเลย การลบแคมเปญที่ ส่งแล้ว จะเป็นแค่การนำออกจากรายการของคุณ แคมเปญที่กำลังส่งอยู่จะลบไม่ได้
ข้อควรรู้
- หากต้องการหยุดแอปชั่วคราว ให้ปิด เปิดใช้งาน แล้วคลิก บันทึก กระดิ่งและการ์ดจะหายไปจากร้านของคุณและจะไม่มีการส่งแคมเปญใด แต่ผู้สมัครรับและแคมเปญของคุณยังอยู่ครบ แคมเปญที่ตั้งเวลาไว้ซึ่งถึงเวลาส่งระหว่างที่หยุดชั่วคราว จะถูกส่งทันทีที่คุณเปิดใช้งานแอปอีกครั้ง ดังนั้นให้ลบแคมเปญนั้นก่อนหากไม่ตรงกับสถานการณ์แล้ว
- ตำแหน่งกระดิ่ง: เลือกด้านที่กระดิ่งไม่บังปุ่มอื่นบนร้านของคุณ เช่น ปุ่มแชทหรือปุ่มกลับขึ้นด้านบน กระดิ่งจะแสดงเฉพาะเมื่อเปิด ปุ่มกระดิ่ง อยู่
- กระดิ่งและการ์ดจะไม่แสดงในตัวอย่างของตัวสร้างร้าน ให้เปิดร้านของคุณในแท็บใหม่เพื่อดู
- ผู้สมัครรับเป็นของร้านที่พวกเขาสมัครรับไว้ แต่ละร้านมีผู้สมัครรับและแคมเปญของตัวเอง
- การถอนการติดตั้งแอปจะลบผู้สมัครรับและแคมเปญของคุณ หากติดตั้งใหม่ คุณจะเริ่มต้นโดยไม่มีผู้สมัครรับเลย
- หากต้องการติดต่อผู้ซื้อที่ไม่ได้ใช้การแจ้งเตือนแบบพุช ดูที่ WhatsApp Connect