Ứng dụng Thông báo đẩy làm được gì
Thông báo đẩy giúp bạn đưa khách quay lại cửa hàng miễn phí. Khách truy cập đồng ý nhận thông báo từ cửa hàng của bạn, sau đó bạn gửi cho họ một tin nhắn ngắn kèm liên kết, ví dụ tới một sản phẩm mới, một bộ sưu tập hoặc một ưu đãi. Thông báo hiện trên điện thoại hoặc máy tính của họ ngay cả khi họ không mở cửa hàng của bạn. Đây là ứng dụng miễn phí, nằm trong bộ sưu tập Marketing và quảng cáo của chợ Ứng dụng.
Cài đặt ứng dụng
- Mở Ứng dụng, tìm Thông báo đẩy và cài đặt.
- Nhấp Cài đặt trên thẻ ứng dụng và mở thẻ Cài đặt. Ứng dụng mặc định đang tắt, nên chưa có gì hiển thị trên cửa hàng của bạn.
- Bật Kích hoạt. Khi đó Nút chuông và Trang cảm ơn sẽ hiện ra bên dưới, cả hai đều được bật sẵn, vì vậy hãy tắt những vị trí bạn không muốn, sau đó nhấp Lưu. Cửa hàng của bạn bắt đầu thu thập người đăng ký ngay.
Khách đăng ký như thế nào
- Nút chuông: một chiếc chuông nhỏ ở góc mỗi trang. Khi khách nhấn vào, một thẻ ngắn giải thích họ sẽ nhận được gì, kèm hai nút Bật thông báo và Để sau. Nếu họ nhấn Để sau, chuông sẽ ẩn với họ trong một tuần.
- Trang cảm ơn: sau khi đặt hàng, người mua thấy một thẻ mời họ bật thông báo. Đây là lúc khách sẵn lòng đồng ý nhất.
Sau khi họ nhấn nút, trình duyệt sẽ xin quyền. Khi họ cho phép, họ đã đăng ký và chuông sẽ biến mất với họ.
Ai có thể đăng ký
Thông báo đẩy hoạt động trên trình duyệt thông thường của điện thoại Android và máy tính, như Chrome, Samsung Internet, Edge và Firefox. Khách xem cửa hàng của bạn bên trong ứng dụng Facebook, Instagram hoặc TikTok không thể đăng ký, vì trình duyệt trong các ứng dụng đó không hỗ trợ thông báo, nên họ không thấy chuông hay thẻ. Trên iPhone, thông báo chỉ hoạt động khi khách đã thêm cửa hàng của bạn vào màn hình chính. Nhiều khách đến từ quảng cáo xem cửa hàng bên trong các ứng dụng đó, nên số người đăng ký sẽ tăng chậm hơn số khách truy cập.
Gửi một chiến dịch
- Mở ứng dụng và nhấp Chiến dịch mới. Nút này sẽ bị vô hiệu hóa cho đến khi có khách đầu tiên đăng ký.
- Viết Tiêu đề (hiển thị in đậm, tối đa 65 ký tự) và Tin nhắn (tối đa 160 ký tự). Bộ đếm bên dưới mỗi ô cho biết bạn đã dùng bao nhiêu ký tự. Điện thoại hiển thị khoảng hai dòng của tin nhắn, vì vậy hãy đặt phần quan trọng lên đầu.
- Chọn Liên kết: trang sẽ mở khi khách nhấn vào thông báo. Nhấp vào ô để chọn trang chủ, trang tìm kiếm, một bộ sưu tập, một sản phẩm hoặc một trang, hoặc dán một liên kết.
- Chọn Thị trường. Tất cả thị trường của bạn đều được chọn sẵn. Chỉ những khách đã đăng ký khi đang xem một thị trường được chọn mới nhận được thông báo.
- Chọn Thời gian gửi: Ngay bây giờ gửi trong vòng một phút, Đã lên lịch cho phép bạn chọn ngày giờ trong tối đa 30 ngày tới, theo múi giờ của cửa hàng.
- Nhấp Tạo chiến dịch.
Bạn có thể gửi tối đa 3 chiến dịch mỗi ngày. Khách nhận quá nhiều thông báo sẽ tắt chúng, vì vậy hãy dành thông báo cho tin thật sự quan trọng như bộ sưu tập mới hay ưu đãi có hạn.
Theo dõi kết quả
Phần trên cùng của thẻ Chiến dịch tổng hợp tất cả chiến dịch của bạn:
- Người đăng ký: số khách có thể nhận thông báo của bạn hôm nay, kèm số người đăng ký trong tháng này.
- Thông báo đã gửi đến: số thông báo đã đến được điện thoại hoặc máy tính, kèm số chiến dịch đã gửi và số thông báo thất bại.
- Tỷ lệ nhấp: phần trăm thông báo đã gửi đến được khách nhấn vào, kèm số lượt nhấp và số thông báo đã gửi đến dùng để tính. Ví dụ, 1.000 thông báo đã gửi đến và 50 lượt nhấp là tỷ lệ nhấp 5%.
- Đơn hàng: các đơn hàng do những khách đã mở một trong các thông báo của bạn đặt, kèm số đơn trong tháng này.
- Tỷ lệ chuyển đổi: phần trăm lượt nhấp dẫn đến đơn hàng, kèm số đơn hàng và số lượt nhấp dùng để tính. Ví dụ, 50 lượt nhấp và 5 đơn hàng là tỷ lệ chuyển đổi 10%.
- Doanh thu: tổng giá trị các đơn hàng đó, kèm giá trị đơn hàng trung bình của chúng. Đơn hàng từ mọi thị trường đều được quy đổi sang đơn vị tiền tệ của cửa hàng.
Bảng hiển thị các số liệu tương tự cho từng chiến dịch, bên cạnh trạng thái (Đã lên lịch, Đang gửi hoặc Đã gửi) và các thị trường của chiến dịch. Đơn thử nghiệm, đơn trùng lặp và đơn bị bỏ dở không được tính. Một số thông báo không gửi tới được, thường là do khách đã tắt thông báo; những khách này sẽ tự động bị xóa khỏi danh sách người đăng ký của bạn.
Hủy hoặc xóa chiến dịch
Nhấp vào biểu tượng thùng rác trên dòng của chiến dịch. Xóa một chiến dịch Đã lên lịch sẽ hủy nó, nên nó sẽ không bao giờ được gửi. Xóa một chiến dịch Đã gửi chỉ gỡ nó khỏi danh sách của bạn. Chiến dịch đang gửi thì không thể xóa.
Điều nên biết
- Để tạm dừng ứng dụng, hãy tắt Kích hoạt và nhấp Lưu. Nút chuông và thẻ sẽ biến mất khỏi cửa hàng và không chiến dịch nào được gửi, nhưng bạn vẫn giữ người đăng ký và chiến dịch của mình. Một chiến dịch đã lên lịch có thời gian gửi trôi qua trong lúc tạm dừng sẽ được gửi ngay khi bạn kích hoạt lại ứng dụng, vì vậy hãy xóa nó trước nếu không còn phù hợp.
- Vị trí chuông: chọn bên mà chuông không che các nút khác trên cửa hàng, như bong bóng chat hoặc nút lên đầu trang. Chuông chỉ hiện khi Nút chuông đang bật.
- Chuông và thẻ không hiện trong bản xem trước của trình tạo. Hãy mở cửa hàng trong một tab mới để xem.
- Người đăng ký thuộc về cửa hàng nơi họ đã đăng ký. Mỗi cửa hàng có người đăng ký và chiến dịch riêng.
- Gỡ cài đặt ứng dụng sẽ xóa người đăng ký và chiến dịch của bạn. Nếu cài lại, bạn sẽ bắt đầu với không người đăng ký nào.
- Để tiếp cận người mua không dùng thông báo đẩy, xem WhatsApp Connect.