Bốn ứng dụng thanh toán trực tuyến
Storeep có bốn ứng dụng nhận thanh toán thẻ trực tuyến. Mỗi ứng dụng có hướng dẫn riêng:
- Stripe: thẻ ở hầu hết mọi nơi, có thể kèm Apple Pay và Google Pay.
- PayPal: người mua thanh toán bằng tài khoản PayPal của họ.
- CMI: cổng thanh toán thẻ ngân hàng của Maroc.
- Paystack: thẻ, chuyển khoản ngân hàng, USSD và mobile money ở Nigeria, Ghana, Kenya, Nam Phi, Côte d'Ivoire và Ai Cập.
Bạn có thể chạy bất kỳ ứng dụng nào cùng nhau, và cùng với thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng. Với ví điện thoại, xem Mobile Money. Chưa biết chọn ứng dụng nào? Xem Tôi nên dùng ứng dụng thanh toán nào?
Thanh toán trực tuyến diễn ra thế nào
- Người mua chọn phương thức ở trang thanh toán và đặt hàng.
- Họ được chuyển đến trang bảo mật riêng của cổng thanh toán để trả tiền. Storeep không bao giờ thấy thông tin thẻ của họ.
- Sau khi thanh toán, họ quay lại trang cảm ơn của bạn.
Tiền được chuyển thẳng vào tài khoản Stripe, PayPal, CMI hoặc Paystack của chính bạn. Tiền không đi qua Storeep.
Điều gì xảy ra với đơn hàng
- Cho đến khi thanh toán được xác nhận, đơn hàng được lưu với trạng thái Bỏ dở. Nếu người mua hủy hoặc thẻ bị từ chối, đơn hàng vẫn ở trạng thái Bỏ dở.
- Khi người mua quay lại trang cảm ơn và cổng thanh toán xác nhận giao dịch, đơn hàng chuyển thành Hoàn tất và được đánh dấu Đã thanh toán. Trang đơn hàng hiển thị nhãn Thanh toán bằng kèm tên cổng thanh toán.
Nếu người mua đã trả tiền nhưng đóng trang trước khi quay lại cửa hàng, đơn hàng có thể vẫn ở trạng thái Bỏ dở. Hãy tìm giao dịch trong bảng điều khiển của cổng thanh toán. Nếu có, mở đơn hàng và đổi trạng thái sang Hoàn tất, việc này cũng đánh dấu đơn đã thanh toán. Xem thêm trong Các trạng thái đơn hàng có ý nghĩa gì?
Tiền tệ
Tiền tệ được tính là tiền tệ của thị trường mà người mua đang mua sắm.
- Stripe thu tiền bằng tiền tệ của thị trường. Nếu Stripe không hỗ trợ tiền tệ đó, số tiền được quy đổi sang đô la Mỹ.
- PayPal luôn thu tiền bằng đô la Mỹ, quy đổi từ tiền tệ của thị trường.
- CMI chỉ hiển thị cho các thị trường định giá bằng MAD, EUR hoặc USD.
- Paystack chỉ hiển thị cho các thị trường định giá bằng NGN, GHS, KES, ZAR, XOF, EGP hoặc USD.
Nhiều tài khoản Stripe hoặc PayPal (chia thanh toán)
Stripe và PayPal cho phép bạn kết nối nhiều tài khoản và chia thanh toán giữa chúng. Mỗi tài khoản mới được thêm bằng nút Thêm tài khoản Stripe mới hoặc Thêm tài khoản PayPal mới và hiển thị trong bảng tài khoản. Chọn một Cách thức:
- Luôn dùng một tài khoản đã chọn: mọi khoản thanh toán đều vào tài khoản bạn chọn trong Tài khoản.
- Đổi tài khoản sau một số lần thanh toán: mỗi tài khoản nhận đủ Số lần sử dụng bạn đặt (từ 1 đến 99 khoản thanh toán), sau đó tài khoản được dùng ít nhất sẽ tiếp nhận.
- Đổi tài khoản khi đạt một số tiền: mỗi tài khoản nhận thanh toán cho đến khi đạt Số tiền bạn đặt bằng USD, sau đó tài khoản nhận được ít nhất sẽ tiếp nhận.
Chỉ đơn hàng đã thanh toán mới được tính. Bảng đánh dấu tài khoản đang nhận thanh toán bằng Đang sử dụng, và hiển thị Số lần đã dùng hoặc Số tiền đã dùng của từng tài khoản. Để kết nối nhiều tài khoản trong một lần, hãy dùng trình duyệt khác nhau cho mỗi tài khoản, để lần đăng nhập này không thay thế lần đăng nhập kia.
Để xóa tài khoản, tích chọn chúng và chọn Xóa các tài khoản Stripe hoặc Xóa các tài khoản PayPal. Nếu bạn xóa tài khoản đang sử dụng, một tài khoản khác sẽ tiếp nhận. Nếu bạn xóa mọi tài khoản, cài đặt của ứng dụng bị xóa và bạn phải kết nối lại từ đầu.
Khi không thể bắt đầu thanh toán
Nếu cổng thanh toán từ chối mở trang thanh toán, người mua thấy một thông báo đề nghị chủ tài khoản kết nối lại tài khoản, và đơn hàng vẫn ở trạng thái Bỏ dở. Với Stripe và PayPal, Storeep cũng gửi email đến địa chỉ email của tài khoản đã kết nối với tiêu đề Lỗi cổng thanh toán kèm thông báo lỗi của chính cổng thanh toán. Hướng dẫn của từng ứng dụng liệt kê các nguyên nhân thường gặp.
Câu hỏi thường gặp
- Vì sao cổng thanh toán của tôi không hiển thị ở trang thanh toán? Xem mỗi phương thức cần gì để hiển thị.
- Làm sao để thử nghiệm? Paystack chấp nhận khóa thử nghiệm. Stripe, PayPal và CMI luôn nhận thanh toán thật, nên hãy đặt một đơn thật nhỏ và hoàn tiền từ bảng điều khiển của cổng thanh toán. Xem hướng dẫn của từng ứng dụng.
- Khóa của tôi có an toàn không? Không bao giờ chia sẻ Khóa cửa hàng CMI hoặc Khóa bí mật Paystack với bất kỳ ai.