Chính sách cửa hàng là gì
Chính sách là các trang pháp lý của cửa hàng: Chính sách quyền riêng tư, Điều khoản dịch vụ, Chính sách hoàn tiền, Chính sách vận chuyển và Chính sách cookie. Danh sách này cố định: bạn không thể thêm loại mới hay xóa loại nào, bạn chỉ sửa năm chính sách này.
Chính sách được đặt theo từng thị trường. Mỗi thị trường (quốc gia) có bản riêng của cả năm chính sách, bằng ngôn ngữ riêng, để bạn tuân thủ quy định của mọi quốc gia bạn bán hàng. Sửa chính sách hoàn tiền ở một thị trường không làm thay đổi nó ở thị trường khác.
Khi một thị trường được tạo, năm chính sách của nó được điền sẵn văn bản mẫu bằng ngôn ngữ của thị trường đó. Chúng bắt đầu ở trạng thái đã xuất bản, hiển thị ở chân trang và hiển thị với công cụ tìm kiếm. Văn bản mẫu dùng biến giữ chỗ {{store_name}}, được thay bằng tên cửa hàng của bạn trên trang thật. Hãy đọc và chỉnh sửa văn bản trước khi khách hàng dựa vào nó: đây chỉ là điểm khởi đầu, không phải tư vấn pháp lý.
Mở một chính sách
- Vào Cài đặt > Thị trường.
- Nhấn vào thị trường (quốc gia) bạn muốn.
- Nhấn Chính sách.
- Nhấn vào chính sách bạn muốn sửa. Mỗi dòng hiển thị trạng thái: Đã xuất bản, Hiển thị ở chân trang hoặc Chưa xuất bản.
Trình sửa chính sách
- Xuất bản: khi bật, khách truy cập có thể mở trang chính sách. Khi tắt, trang hiển thị "không tìm thấy".
- Hiển thị: khi bật, liên kết tới chính sách xuất hiện ở chân trang cửa hàng. Chính sách cũng phải được xuất bản, nếu không liên kết sẽ dẫn tới trang "không tìm thấy".
- Tiêu đề chính sách: bắt buộc. Tiêu đề ở đầu trang và trên liên kết ở chân trang.
- Nội dung chính sách: nội dung chính sách của bạn, với trình soạn thảo văn bản định dạng. Bạn có thể dùng in đậm, in nghiêng, gạch chân, gạch ngang, căn lề, cỡ chữ (Nhỏ, Bình thường, Lớn, Rất lớn), danh sách gạch đầu dòng và đánh số, trích dẫn, màu chữ và màu nền, hình ảnh và video. Ảnh bạn dán từ trang web khác được sao chép vào thư viện phương tiện khi bạn lưu. Không cho phép script và mã không an toàn khác.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Mỗi chính sách có trường SEO riêng ở cuối trình sửa:
- Tiêu đề trang: bắt buộc. Hiển thị trên tab trình duyệt và làm tiêu đề trong kết quả tìm kiếm.
- Mô tả trang: không bắt buộc. Một đoạn tóm tắt ngắn mà công cụ tìm kiếm có thể hiển thị.
- Từ khóa trang: không bắt buộc. Gõ một từ khóa và nhấn Enter. Chỉ dùng chữ cái, chữ số, khoảng trắng, dấu gạch nối và dấu phẩy. Nếu gặp lỗi, hãy bỏ các ký hiệu và chữ có dấu.
- Hiển thị trên công cụ tìm kiếm: khi tắt, công cụ tìm kiếm được yêu cầu không lập chỉ mục trang chính sách này.
Phần xem trước cho thấy trang có thể trông thế nào trong kết quả tìm kiếm.
Nhấn Lưu. Chỉ chính sách này trong thị trường này được cập nhật. Nếu một trường có vấn đề, trường đó được đánh dấu và không có gì được lưu. Một chính sách rất dài hoặc có nhiều ảnh có thể vượt giới hạn dung lượng: trình sửa sẽ báo cho bạn nếu vậy.
Khách hàng tìm chính sách ở đâu
- Ở chân trang, với mọi chính sách đang bật Hiển thị.
- Tại /policies/ theo sau là loại chính sách, ví dụ /policies/privacy-policy, /policies/refund-policy hoặc /policies/cookie-policy. Địa chỉ không bao giờ thay đổi khi bạn sửa tiêu đề.
Khách truy cập luôn thấy chính sách của thị trường ứng với quốc gia của họ. Nếu bạn bán ở nhiều quốc gia, hãy xem lại chính sách ở từng thị trường.
Để thay đổi giao diện trang chính sách (phông chữ, màu sắc, bố cục), hãy sửa trang Chính sách trong trình tạo cửa hàng. Xem Các trang bạn có thể chỉnh sửa.
Câu hỏi thường gặp
- Chính sách của tôi bị sai ngôn ngữ. Chính sách được viết bằng ngôn ngữ của thị trường khi thị trường được tạo. Nếu sau đó bạn đổi ngôn ngữ thị trường, nội dung chính sách vẫn giữ nguyên, vì vậy hãy tự viết lại.
- Liên kết ở chân trang dẫn tới trang "không tìm thấy". Bật Xuất bản cho chính sách đó trong thị trường đó.
- Tôi không muốn có chính sách cookie. Tắt Hiển thị và Xuất bản. Bạn không thể xóa nó.