Ghi lại phiên truy cập là gì?
Bản ghi phiên (còn gọi là replay) cho phép bạn xem khách truy cập thật di chuyển, nhấp chuột và cuộn trang trên cửa hàng như một đoạn video. Bản đồ nhiệt (heatmap) cho thấy nơi phần lớn khách truy cập nhấp vào và họ cuộn xuống trang đến đâu. Kết hợp lại, chúng giúp bạn tìm ra điều làm người mua bối rối, ví dụ một nút không ai thấy hoặc một trường ở trang thanh toán khiến người ta bỏ đi.
Storeep có hai ứng dụng cho việc này: Microsoft Clarity và Contentsquare (công ty đứng sau Hotjar). Mỗi ứng dụng thêm script theo dõi của nhà cung cấp vào cửa hàng. Bạn xem bản ghi và bản đồ nhiệt trong Clarity hoặc Contentsquare, không phải trong Storeep.
Clarity hay Contentsquare?
- Microsoft Clarity miễn phí. Đây là lựa chọn đầu tiên tốt cho hầu hết cửa hàng. Xem Microsoft Clarity: làm sao để có bản ghi phiên và bản đồ nhiệt?
- Contentsquare là nơi Hotjar hiện nay thuộc về. Hãy chọn nó nếu bạn đã dùng Hotjar hoặc Contentsquare, hoặc muốn có khảo sát và phân tích sâu hơn của họ. Những gì bạn có thể ghi lại tùy thuộc vào gói Contentsquare của bạn. Xem Contentsquare (Hotjar): làm sao để thêm bản ghi phiên và bản đồ nhiệt?
Bạn có thể dùng một hoặc cả hai cùng lúc.
Quy tắc chung của cả hai ứng dụng
- Một ID cho toàn bộ cửa hàng. Cùng một script chạy ở mọi thị trường, tên miền và ngôn ngữ.
- Kích hoạt là công tắc bật và tắt. Tắt nó rồi nhấn Lưu để dừng ghi. ID của bạn vẫn được lưu để dùng sau.
- Chỉ ghi lại các lượt truy cập mới. Việc ghi bắt đầu từ những lượt truy cập sau khi bạn kích hoạt ứng dụng.
- Các trang bị chặn cũng được ghi lại. Khách truy cập thấy trang từ chối truy cập vẫn được ghi lại, để bạn thấy lưu lượng bị chặn đã cố làm gì.
- Bot bị bỏ qua. Khách truy cập bị Storeep gắn cờ là bot không được ghi lại, nên không làm hao hạn mức ghi của bạn.
- Số phiên bạn có thể ghi và thời gian lưu trữ tùy thuộc vào gói Clarity hoặc Contentsquare của bạn, không phải Storeep.
Các công cụ theo dõi khác
Công cụ ghi lại phiên truy cập không theo dõi doanh số từ quảng cáo. Để đo lường quảng cáo, xem Pixel trình duyệt hoạt động thế nào trong Storeep? Với Google Analytics 4, xem Google Tag Manager.