Τι είναι η καταγραφή συνεδριών;
Οι καταγραφές συνεδριών (session recordings, λέγονται επίσης replays) σάς επιτρέπουν να βλέπετε, σαν βίντεο, πώς κινούνται, κάνουν κλικ και κάνουν κύλιση οι πραγματικοί επισκέπτες στο κατάστημά σας. Τα heatmaps (θερμικοί χάρτες) δείχνουν πού κάνουν κλικ οι περισσότεροι επισκέπτες και πόσο κάτω σε μια σελίδα φτάνουν. Μαζί σάς βοηθούν να βρείτε τι μπερδεύει τους αγοραστές, για παράδειγμα ένα κουμπί που δεν βλέπει κανείς ή ένα πεδίο του ταμείου που κάνει τους ανθρώπους να φεύγουν.
Το Storeep έχει δύο εφαρμογές για αυτό: το Microsoft Clarity και το Contentsquare (την εταιρεία πίσω από το Hotjar). Κάθε εφαρμογή προσθέτει το script παρακολούθησης του παρόχου στο κατάστημά σας. Βλέπετε τις καταγραφές και τα heatmaps στο Clarity ή στο Contentsquare, όχι στο Storeep.
Clarity ή Contentsquare;
- Το Microsoft Clarity είναι δωρεάν. Είναι καλή πρώτη επιλογή για τα περισσότερα καταστήματα. Δείτε το άρθρο Microsoft Clarity: πώς αποκτώ καταγραφές συνεδριών και heatmaps;
- Το Contentsquare είναι το νέο σπίτι του Hotjar. Επιλέξτε το αν ήδη χρησιμοποιείτε Hotjar ή Contentsquare, ή αν θέλετε τις έρευνες και την πιο βαθιά ανάλυσή τους. Το τι μπορείτε να καταγράψετε εξαρτάται από το πακέτο σας στο Contentsquare. Δείτε το άρθρο Contentsquare (Hotjar): πώς προσθέτω καταγραφές συνεδριών και heatmaps;
Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το ένα ή και τα δύο ταυτόχρονα.
Κανόνες που ακολουθούν και οι δύο εφαρμογές
- Ένα ID για όλο το κατάστημα. Το ίδιο script εκτελείται σε κάθε αγορά, domain και γλώσσα.
- Το Ενεργοποίηση είναι ο διακόπτης ενεργοποίησης και απενεργοποίησης. Απενεργοποιήστε το και κάντε κλικ στο Αποθήκευση για να σταματήσει η καταγραφή. Το ID σας μένει αποθηκευμένο για αργότερα.
- Καταγράφονται μόνο νέες επισκέψεις. Η καταγραφή ξεκινά με τις επισκέψεις μετά την ενεργοποίηση της εφαρμογής.
- Καταγράφονται και οι σελίδες αποκλεισμού. Οι επισκέπτες που βλέπουν τη σελίδα άρνησης πρόσβασης καταγράφονται κανονικά, ώστε να βλέπετε τι προσπάθησε να κάνει η αποκλεισμένη κίνηση.
- Τα bots παραλείπονται. Οι επισκέπτες που το Storeep χαρακτηρίζει bots δεν καταγράφονται, οπότε δεν καταναλώνουν το όριο καταγραφών σας.
- Το πόσες συνεδρίες μπορείτε να καταγράψετε και για πόσο καιρό κρατιούνται εξαρτάται από το πακέτο σας στο Clarity ή στο Contentsquare, όχι από το Storeep.
Άλλα εργαλεία παρακολούθησης
Τα εργαλεία καταγραφής συνεδριών δεν παρακολουθούν πωλήσεις από διαφημίσεις. Για να μετρήσετε τις διαφημίσεις σας, δείτε το άρθρο Πώς λειτουργούν τα browser pixels στο Storeep; Για το Google Analytics 4, δείτε το άρθρο Google Tag Manager.