Πώς καταγράφω συνεδρίες επισκεπτών και heatmaps με Microsoft Clarity ή Hotjar;

Επισκόπηση

Το Storeep προσφέρει δύο εφαρμογές καταγραφής συνεδριών και heatmap που μπορείτε να συνδέσετε: Microsoft Clarity και Hotjar. Καθεμία φορτώνει ένα μικρό script παρακολούθησης στο κατάστημά σας που καταγράφει πώς κινούνται, κάνουν κλικ και κάνουν scroll οι πραγματικοί επισκέπτες, και εμφανίζει τα αποτελέσματα ως αναπαραγωγές συνεδριών και heatmaps στον πίνακα ελέγχου του παρόχου. Και οι δύο εφαρμογές είναι δωρεάν για εγκατάσταση από τον κατάλογο εφαρμογών του Storeep και μπορείτε να τρέχετε και τις δύο ταυτόχρονα χωρίς πρόβλημα.

Οι ίδιες οι καταγραφές και τα heatmaps αποθηκεύονται στο Clarity ή το Hotjar, όχι στο Storeep. Το Storeep φροντίζει να εισάγει το σωστό script με το ID σας ώστε να ξεκινήσει η ροή των δεδομένων.

Microsoft Clarity

Εγκατάσταση και σύνδεση Clarity

1. Δημιουργήστε ένα δωρεάν project στο clarity.microsoft.com/projects και αντιγράψτε το Project ID.
2. Στο Storeep, ανοίξτε το Εφαρμογές, Microsoft Clarity, κάντε κλικ στο Εγκατάσταση και επιβεβαιώστε.
3. Στο πάνελ ρυθμίσεων, συμπληρώστε τα δύο παρακάτω πεδία.
4. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση. Τα δεδομένα θα αρχίσουν να εμφανίζονται στον πίνακα Clarity μέσα σε λίγα λεπτά από την επόμενη επίσκεψη.

Πεδία Clarity

• Ενεργοποίηση: όταν είναι ενεργό, το script του Clarity φορτώνεται στο κατάστημά σας και ξεκινά η καταγραφή. Απενεργοποιήστε το για να σταματήσετε την παρακολούθηση χωρίς να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή. Είναι ενεργό από προεπιλογή μετά την εγκατάσταση.
• Project ID: το Clarity Project ID σας. Το πάνελ εμφανίζει μια σημείωση που οδηγεί στο clarity.microsoft.com/projects όπου μπορείτε να το βρείτε. Το πεδίο δέχεται έως 20 χαρακτήρες και είναι υποχρεωτικό όσο το Ενεργοποίηση είναι ενεργό.

Το Storeep φορτώνει το επίσημο snippet του Clarity και καλεί αυτόματα το βήμα συγκατάθεσης, οπότε το Clarity δεν εμφανίζει δικό του banner συγκατάθεσης cookies στο κατάστημά σας.

Hotjar

Εγκατάσταση και σύνδεση Hotjar

1. Δημιουργήστε λογαριασμό Hotjar και προσθέστε το κατάστημά σας ως site στο hotjar.com, μετά αντιγράψτε το αριθμητικό Site ID σας.
2. Στο Storeep, ανοίξτε το Εφαρμογές, Hotjar, κάντε κλικ στο Εγκατάσταση και επιβεβαιώστε.
3. Στο πάνελ ρυθμίσεων, συμπληρώστε τα δύο παρακάτω πεδία.
4. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση. Οι καταγραφές και τα heatmaps θα εμφανιστούν στο Hotjar καθώς φτάνουν επισκέπτες.

Πεδία Hotjar

• Ενεργοποίηση: όταν είναι ενεργό, το script του Hotjar φορτώνεται στο κατάστημά σας και ξεκινά η καταγραφή. Απενεργοποιήστε το για να διακόψετε προσωρινά την παρακολούθηση διατηρώντας την εφαρμογή εγκατεστημένη. Είναι ενεργό από προεπιλογή μετά την εγκατάσταση.
• Site ID: το Hotjar Site ID σας. Πρέπει να είναι το αριθμητικό ID από τον λογαριασμό σας Hotjar, επειδή το Storeep το περνάει στο Hotjar ως αριθμό. Μη αριθμητική τιμή δεν θα φορτώσει καταγραφές. Το πεδίο δέχεται έως 20 χαρακτήρες και είναι υποχρεωτικό όσο το Ενεργοποίηση είναι ενεργό.

Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση στο κατάστημά σας

• Ένα ID ανά κατάστημα, για όλες τις αγορές. Κάθε εφαρμογή αποθηκεύει ένα Project ID ή Site ID για όλο το κατάστημα, οπότε το ίδιο script τρέχει σε κάθε αγορά, domain και γλώσσα του καταστήματος. Δεν υπάρχει ξεχωριστό ID ανά αγορά.
• Η Ενεργοποίηση είναι ο διακόπτης on/off. Το script εισάγεται μόνο όσο το Ενεργοποίηση είναι ενεργό. Αν αποθηκεύσετε με απενεργοποιημένο το Ενεργοποίηση, το script αφαιρείται στο επόμενο φόρτωμα σελίδας αλλά το ID παραμένει αποθηκευμένο για αργότερα.
• Τρέχει ακόμα και σε σελίδες με απαγορευμένη πρόσβαση. Τα scripts φορτώνονται και για επισκέπτες που φτάνουν σε μπλοκαρισμένη ή 403 σελίδα, ώστε να μπορείτε να δείτε τι προσπάθησε να κάνει η μπλοκαρισμένη επισκεψιμότητα και να ρυθμίσετε τους κανόνες πρόσβασης.
• Τα bots εξαιρούνται. Επισκέπτες που χαρακτηρίζονται ως ύποπτοι ή bots από το shield του Storeep παραλείπονται, ώστε οι άχρηστες συνεδρίες τους να μην καταναλώνουν το όριο καταγραφών σας.
• Οι δύο εφαρμογές είναι ανεξάρτητες. Μπορείτε να τρέχετε Clarity και Hotjar μαζί χωρίς πρόβλημα. Καθεμία φορτώνει το δικό της script και δεν παρεμβαίνει στην άλλη.

Τι να ελέγξετε

• Καταγράφονται μόνο συνεδρίες μετά τη φόρτωση του script. Επισκέψεις πριν την εγκατάσταση και ενεργοποίηση της εφαρμογής δεν καταγράφονται.
• Οι νέες καταγραφές μπορεί να χρειαστούν λίγα λεπτά για να εμφανιστούν στον πίνακα Clarity ή Hotjar μετά τις πρώτες επισκέψεις.
• Αν το Αποθήκευση εμφανίζει σφάλμα επικύρωσης, ελέγξτε ότι το ID είναι συμπληρωμένο (είναι υποχρεωτικό όσο το Ενεργοποίηση είναι ενεργό) και δεν ξεπερνά τους 20 χαρακτήρες.
• Ο όγκος καταγραφών, η διατήρηση και τυχόν όρια συνεδριών εξαρτώνται από το πλάνο σας στο Clarity ή το Hotjar, όχι από το Storeep. Εξάγετε οτιδήποτε σημαντικό θέλετε να διατηρήσετε μακροπρόθεσμα.
• Αλλαγή του ID αργότερα: ανοίξτε ξανά την εφαρμογή από τις Εφαρμογές, επεξεργαστείτε το πεδίο και κάντε κλικ στο Αποθήκευση. Το νέο script θα ενεργοποιηθεί στο επόμενο φόρτωμα σελίδας.