¿Qué es la grabación de sesiones?
Las grabaciones de sesiones (también llamadas replays) te permiten ver cómo se mueven, hacen clic y se desplazan los visitantes reales por tu tienda, como un vídeo. Los mapas de calor muestran dónde hacen clic la mayoría de los visitantes y hasta dónde bajan en una página. Juntos te ayudan a encontrar lo que confunde a los compradores, por ejemplo un botón que nadie ve o un campo del checkout que hace que la gente se vaya.
Storeep tiene dos aplicaciones para esto: Microsoft Clarity y Contentsquare (la empresa detrás de Hotjar). Cada aplicación añade el script de seguimiento del proveedor a tu tienda. Las grabaciones y los mapas de calor se ven en Clarity o en Contentsquare, no en Storeep.
¿Clarity o Contentsquare?
- Microsoft Clarity es gratis. Es una buena primera opción para la mayoría de las tiendas. Consulta Microsoft Clarity: ¿cómo obtengo grabaciones de sesiones y mapas de calor?
- Contentsquare es el nuevo hogar de Hotjar. Elígelo si ya usas Hotjar o Contentsquare, o si quieres sus encuestas y un análisis más profundo. Lo que puedes grabar depende de tu plan de Contentsquare. Consulta Contentsquare (Hotjar): ¿cómo añado grabaciones de sesiones y mapas de calor?
Puedes usar una o las dos a la vez.
Reglas que siguen las dos aplicaciones
- Un solo ID para toda la tienda. El mismo script funciona en todos los mercados, dominios e idiomas.
- Activar es el interruptor de encendido y apagado. Desactívalo y haz clic en Guardar para dejar de grabar. Tu ID sigue guardado para más adelante.
- Solo se graban las visitas nuevas. La grabación empieza con las visitas posteriores a la activación de la aplicación.
- Las páginas bloqueadas también se graban. Los visitantes que ven tu página de acceso denegado también se graban, así puedes ver qué intentaba hacer el tráfico bloqueado.
- Los bots se omiten. Los visitantes que Storeep marca como bots no se graban, así que no gastan tu cuota de grabaciones.
- Cuántas sesiones puedes grabar y cuánto tiempo se conservan depende de tu plan de Clarity o Contentsquare, no de Storeep.
Otras herramientas de seguimiento
Las herramientas de grabación de sesiones no miden las ventas de los anuncios. Para medir tus anuncios, consulta ¿Cómo funcionan los píxeles del navegador en Storeep? Para Google Analytics 4, consulta Google Tag Manager.