Descripción general
Storeep tiene dos aplicaciones para grabar sesiones y mapas de calor que puedes conectar: Microsoft Clarity y Hotjar. Cada una carga un pequeño script de seguimiento en tu tienda que registra cómo los visitantes reales se mueven, hacen clic y se desplazan, y luego muestra los resultados como repeticiones de sesiones y mapas de calor en el panel de control de ese proveedor. Ambas aplicaciones son gratuitas para instalar desde el catálogo de apps de Storeep, y puedes usar una o ambas al mismo tiempo sin conflicto.
Las grabaciones y mapas de calor viven en Clarity o Hotjar, no en Storeep. El trabajo de Storeep es inyectar el script correcto con tu ID para que los datos comiencen a fluir.
Microsoft Clarity
Instalar y conectar Clarity
- Crea un proyecto gratuito en clarity.microsoft.com/projects y copia su Project ID.
- En Storeep, abre Apps, Microsoft Clarity, haz clic en Instalar y confirma.
- En el panel de configuración, completa los dos campos siguientes.
- Haz clic en Guardar. Los datos comenzarán a llegar a tu panel de Clarity en unos minutos tras la próxima visita.
Campos de Clarity
- Activar: cuando está encendido, el script de Clarity se carga en tu tienda y la grabación comienza. Apágalo para detener el seguimiento sin desinstalar la app. Está activado por defecto después de instalar.
- Project ID: tu Project ID de Clarity. El panel muestra una nota en la app que apunta a clarity.microsoft.com/projects donde puedes encontrarlo. El campo acepta hasta 20 caracteres y es obligatorio mientras Activar esté encendido.
Storeep carga el fragmento oficial de Clarity y llama automáticamente a su paso de consentimiento, así que Clarity no muestra su propio banner de consentimiento de cookies en tu tienda.
Hotjar
Instalar y conectar Hotjar
- Crea una cuenta de Hotjar y agrega tu tienda como sitio en hotjar.com, luego copia tu Site ID numérico.
- En Storeep, abre Apps, Hotjar, haz clic en Instalar y confirma.
- En el panel de configuración, completa los dos campos siguientes.
- Haz clic en Guardar. Las grabaciones y mapas de calor aparecerán en Hotjar a medida que lleguen visitantes.
Campos de Hotjar
- Activar: cuando está encendido, el script de Hotjar se carga en tu tienda y la grabación comienza. Apágalo para pausar el seguimiento manteniendo la app instalada. Está activado por defecto después de instalar.
- Site ID: tu Site ID de Hotjar. Debe ser el ID numérico de tu cuenta de Hotjar, ya que Storeep lo pasa a Hotjar como número. Un valor no numérico no cargará grabaciones. El campo acepta hasta 20 caracteres y es obligatorio mientras Activar esté encendido.
Cómo funciona el seguimiento en tu tienda
- Un ID por tienda, todos los mercados. Cada app almacena un único Project ID o Site ID para toda la tienda, así que el mismo script se ejecuta en todos los mercados, dominios e idiomas de esa tienda. No hay ID por mercado.
- Activar es el interruptor de encendido/apagado. El script solo se inyecta mientras Activar esté encendido. Guardar con Activar apagado elimina el script en la siguiente carga de página pero mantiene tu ID guardado para después.
- Funciona incluso en páginas de acceso denegado. Los scripts también se cargan para visitantes que llegan a una página bloqueada o 403, así puedes reproducir lo que intentó hacer el tráfico bloqueado y ajustar tus reglas de acceso.
- Los bots están excluidos. Los visitantes marcados como fraude o bots por el escudo de Storeep se omiten, así sus sesiones no consumen tu cuota de grabación.
- Las dos apps son independientes. Usar Clarity y Hotjar juntos está bien. Cada una carga su propio script y no interfieren entre sí.
Cosas a revisar
- Solo se capturan las sesiones después de que el script se carga. Las visitas previas a instalar y activar la app no se graban.
- Las nuevas grabaciones pueden tardar unos minutos en aparecer en el panel de Clarity o Hotjar tras las primeras visitas.
- Si Guardar muestra un error de validación, confirma que el ID esté completado (es obligatorio mientras Activar esté encendido) y que no supere los 20 caracteres.
- El volumen de grabación, retención y cualquier límite de sesiones dependen de tu plan dentro de Clarity o Hotjar, no de Storeep. Exporta cualquier dato crítico que quieras conservar a largo plazo.
- Para cambiar tu ID más adelante: vuelve a abrir la app desde Apps, edita el campo y haz clic en Guardar. El nuevo script se aplicará en la siguiente carga de página.