Resumen
Storeep ofrece dos aplicaciones de grabación de sesión y mapas de calor: Microsoft Clarity y Hotjar. Ambas funcionan cargando un script de seguimiento en las páginas de tu tienda que registra las interacciones de los visitantes, incluidos clics, desplazamientos, movimientos del cursor y clics de frustración, y los presenta como repeticiones de sesión y mapas de calor en el panel de control de la plataforma respectiva.
Puedes instalar una o ambas aplicaciones simultáneamente.
Microsoft Clarity
Qué hace
Microsoft Clarity graba cada sesión de visitante como un vídeo de repetición y superpone datos de clics y desplazamiento como mapas de calor en las páginas reales de tu tienda. Es gratuito sin límites de recuento de sesiones.
Instalar Microsoft Clarity
- Crea un proyecto gratuito en clarity.microsoft.com/projects.
- Copia tu ID de proyecto del panel de Clarity. Se muestra en la URL y en las instrucciones de configuración del proyecto.
- En Storeep, ve a Aplicaciones, encuentra Microsoft Clarity y haz clic en Instalar. Confirma la solicitud.
- Ingresa lo siguiente en el panel de configuración:
- Activar: cuando está activado, el script de seguimiento de Clarity se carga en cada página de la tienda y comienza la grabación.
- ID de proyecto: tu ID de proyecto de Clarity. Encuéntralo en clarity.microsoft.com/projects o en la Configuración de tu proyecto.
- Haz clic en Guardar. Los datos de sesión comenzarán a aparecer en el panel de Clarity en minutos desde la llegada del primer visitante.
Hotjar
Qué hace
Hotjar graba vídeos de sesión de visitantes y genera mapas de calor de clics, movimiento y desplazamiento superpuestos en las páginas reales de tu tienda. Muestra dónde hacen clic los compradores, hasta dónde se desplazan y en qué punto abandonan la página, ayudándote a identificar dónde el proceso de compra o la página de producto pierde la venta.
Instalar Hotjar
- Crea una cuenta de Hotjar y añade tu tienda como sitio en hotjar.com.
- En el panel de Hotjar, copia tu ID de sitio, el ID numérico que se muestra en Configuración → Sitios y organizaciones → tu sitio.
- En Storeep, ve a Aplicaciones, encuentra Hotjar y haz clic en Instalar. Confirma la solicitud.
- Ingresa lo siguiente en el panel de configuración:
- Activar: cuando está activado, el script de seguimiento de Hotjar se carga en cada página de la tienda y comienza la grabación.
- ID de sitio: tu ID de sitio numérico de Hotjar. Se encuentra en Hotjar en Configuración → Sitios y organizaciones.
- Haz clic en Guardar. Las grabaciones de sesión y los mapas de calor comenzarán a poblarse en Hotjar a medida que lleguen los visitantes.
Posibles problemas a verificar
- Ambas aplicaciones solo graban sesiones que ocurren después de que el script se ha cargado. Las sesiones anteriores a la instalación no se capturan.
- Las grabaciones de sesión pueden tardar unos minutos en aparecer en los respectivos paneles después de las primeras visitas.
- El plan gratuito de Hotjar tiene límites de grabación de sesiones. Revisa tu plan de Hotjar si las grabaciones se detienen antes de lo esperado.
- Clarity es gratuito sin límite de grabación, pero las grabaciones más antiguas se archivan eventualmente. Exporta cualquier grabación crítica que desees conservar a largo plazo.
- Ejecutar tanto Clarity como Hotjar simultáneamente está bien; cada uno carga su propio script de forma independiente y no interfiere con el otro.