Cómo funcionan los métodos de envío
Un método de envío es una opción de entrega que el comprador elige al pagar, por ejemplo "Envío estándar" o "Exprés". Cada método de envío pertenece a un mercado (país). Al pagar, los compradores solo ven los métodos activos del mercado en el que compran. Puedes añadir tantos métodos como quieras a cada mercado, cada uno con su propio precio, sus productos y su plazo de entrega.
Los métodos de envío fijan lo que el comprador paga por la entrega. Para enviar pedidos a una empresa de reparto de forma automática, se usa una aplicación de mensajería. Consulta ¿Cómo conecto una red de envío contra reembolso o de mensajería para reenviar pedidos automáticamente?
Añadir un método de envío
- Ve a Ajustes y luego Mercados.
- Abre el mercado que quieres configurar.
- Haz clic en Envío y luego en Añadir nuevo método de envío.
- Rellena los campos que se explican a continuación y haz clic en Añadir.
Los campos
- Activar: cuando está activado, el método aparece en el pago. Viene activado por defecto. Desactívalo para ocultar el método sin eliminarlo.
- Nombre de envío: el nombre que ven los compradores al pagar, por ejemplo "DHL Express" o "Envío gratis". Obligatorio.
- Tipo de precio: cómo se calcula el precio del envío (ver más abajo).
- Tipo de filtro: qué productos pueden usar este método (ver más abajo).
- Duración del envío: texto opcional que se muestra bajo el método al pagar, por ejemplo Entre 24 h y 48 h. Déjalo vacío para no mostrar plazo de entrega.
Tipos de precio
Envío gratis
Los compradores no pagan nada por la entrega.
Precio fijo
Un único Precio de envío para cada pedido, en la moneda del mercado.
Precio por cantidad
El precio sube con los artículos del carrito. Introduce un Precio de envío y un valor en Por (cuántas unidades cubre ese precio). El coste es proporcional: con un precio de 10 y Por en 3, cobras 10 por 3 artículos y 20 por 6 artículos. Cuenta cada unidad, así que 2 unidades del mismo producto cuentan como 2 artículos.
Precio por peso
El precio sube con el peso del carrito, así que asigna un peso a tus productos. El peso del carrito es la suma del peso de cada producto multiplicado por su cantidad.
- Precio de envío y Por primera: el precio del primer tramo de kilogramos. Un carrito más ligero paga la parte proporcional de ese precio.
- Precio y Cobrar cada (opcionales): un importe extra que se suma por cada tramo de peso adicional por encima del primero. Deja ambos vacíos para cobrar solo el primer tramo.
Calculado más tarde
El pago muestra "Calculado más tarde" en lugar de un precio, y el pedido se guarda con un coste de envío de 0. Acuerdas el coste de entrega con el comprador después del pedido, por ejemplo cuando lo llamas para confirmarlo.
Precios por estados / regiones y Precios por ciudades
Cada país tiene una lista de sus ciudades, y los países cuyas direcciones usan estados, regiones, provincias o gobernaciones también tienen una lista de ellos. El país del mercado decide qué tipo ves, y fijas un precio distinto para cada lugar:
- Precios por estados / regiones: países con una lista de regiones, por ejemplo Argelia (58 wilayas), Egipto, Estados Unidos o India. El precio depende de la región que elige el comprador.
- Precios por ciudades: todos los demás países, por ejemplo Marruecos, Tanzania, Kenia o Costa de Marfil. El precio depende de la ciudad que elige el comprador.
Las listas proceden de GeoNames (geonames.org) y se comprueban con las ciudades que los compradores escriben realmente al pagar. Si falta una localidad a la que haces envíos, contacta con soporte y la añadiremos.
Dos cosas que debes saber:
- Un lugar que dejas vacío es gratis para ese método. Rellena todos los lugares a los que entregas.
- Tu formulario de pago necesita el campo correspondiente (Estado o Ciudad) activado y con su Tipo en Seleccionar. Al pagar, el método muestra "Elija el estado / región" o "Elija la ciudad" hasta que el comprador elige uno, y entonces aparece el precio. Consulta el panel de Ajustes del editor para el formulario de pago.
Regla de envío gratis
Con el precio fijo, por cantidad, por peso y por lugar, puedes hacer que la entrega sea gratis cuando el carrito cumpla una condición. Elige una Regla de envío gratis e introduce un Importe de envío gratis mayor que cero:
- Ninguno: siempre se cobra el precio indicado arriba.
- Total del carrito: gratis cuando el total del carrito alcanza el importe.
- Cantidad de artículos: gratis cuando el comprador lleva esa cantidad de artículos o más.
- Peso del carrito: gratis cuando el carrito pesa esa cantidad de kilogramos o más.
- Precio del producto: gratis cuando cualquier producto del carrito (su precio multiplicado por su cantidad) alcanza el importe.
Rellena los dos campos o ninguno. La regla está oculta con Envío gratis y Calculado más tarde.
Tipo de filtro
- Todos los productos: el método se ofrece para cualquier carrito.
- Sólo tipos de productos específicos: busca y añade productos con el botón de más. El método solo aparece cuando todos los productos del carrito están en tu lista. Un solo producto distinto en el carrito lo oculta.
Solo puedes filtrar por productos individuales, no por colección.
Editar o eliminar un método
Haz clic en un método de la lista Métodos de envío para editarlo y luego haz clic en Guardar. Para eliminar, marca uno o varios métodos y elige Eliminar métodos de envío en el menú de la tabla. Los métodos eliminados desaparecen del pago al instante.
Solución de problemas
- No hay opción de entrega al pagar: comprueba que el mercado del comprador tiene al menos un método con Activar activado, y que el campo Envío está activado en tu formulario de pago.
- Falta un método: si usa Sólo tipos de productos específicos, hay un producto en el carrito que no está en su lista.
- El envío aparece gratis por error: con el precio por lugar, el estado o la ciudad del comprador se quedó vacío. Revisa también tu Regla de envío gratis.
- El precio por peso parece incorrecto: comprueba el peso de cada producto y el valor de Por primera.