Como funcionam os métodos de envio
Um método de envio é uma opção de entrega que o comprador escolhe na finalização da compra, por exemplo "Entrega normal" ou "Expresso". Cada método de envio pertence a um mercado (país). Na finalização da compra, os compradores só veem os métodos ativos do mercado em que estão a comprar. Pode adicionar quantos métodos quiser a cada mercado, cada um com o seu preço, os seus produtos e o seu prazo de entrega.
Os métodos de envio definem o que o comprador paga pela entrega. Para enviar pedidos automaticamente a uma empresa de entregas, use antes uma aplicação de transportadora. Consulte Como ligo uma rede de preparação COD ou uma transportadora para reencaminhar pedidos automaticamente?
Adicionar um método de envio
- Vá a Configurações, depois Mercados.
- Abra o mercado que quer configurar.
- Clique em Envio e depois em Adicionar novo método de envio.
- Preencha os campos abaixo e clique em Adicionar.
Os campos
- Ativar: quando está ligado, o método aparece na finalização da compra. Está ligado por predefinição. Desligue-o para ocultar o método sem o eliminar.
- Nome do Método de Envio: o nome que os compradores veem na finalização da compra, por exemplo "DHL Express" ou "Entrega grátis". Obrigatório.
- Tipo de preço: como é calculado o preço do envio (ver abaixo).
- Selecionar tipo de filtro: que produtos podem usar este método (ver abaixo).
- Duração do envio: texto opcional mostrado por baixo do método na finalização da compra, por exemplo Entre 24h e 48h. Deixe vazio para não mostrar prazo de entrega.
Tipos de preço
Envio grátis
Os compradores não pagam nada pela entrega.
Preço fixo
Um único Preço da remessa para todos os pedidos, na moeda do mercado.
Preço por quantidade
O preço aumenta com os artigos no carrinho. Introduza um Preço da remessa e um valor em Por (quantas unidades esse preço cobre). O custo cresce na mesma proporção: com um preço de 10 e Por definido para 3, cobra 10 por 3 artigos e 20 por 6 artigos. Cada unidade conta, por isso 2 unidades do mesmo produto contam como 2 artigos.
Preço por peso
O preço aumenta com o peso do carrinho, por isso indique um peso nos seus produtos. O peso do carrinho é o peso de cada produto multiplicado pela sua quantidade, tudo somado.
- Preço da remessa e Por primeiro: o preço do primeiro bloco de quilogramas. Um carrinho mais leve paga a parte correspondente desse preço.
- Preço de cobrança e Cobrar cada (opcionais): um valor extra somado por cada escalão de peso adicional acima do primeiro bloco. Deixe ambos vazios para cobrar apenas o primeiro bloco.
Calculado mais tarde
A finalização da compra mostra "Calculado mais tarde" em vez de um preço, e o pedido é guardado com um custo de envio de 0. Combina o custo da entrega com o comprador depois do pedido, por exemplo quando lhe liga para o confirmar.
Preços por estados/regiões e Preços por cidades
Cada país tem uma lista das suas cidades, e os países cujas moradas usam estados, regiões, províncias ou governorados também têm uma lista desses. O país do mercado decide o tipo que vê, e define um preço diferente para cada localidade:
- Preços por estados/regiões: países com uma lista de regiões, por exemplo Argélia (58 wilayas), Egito, Estados Unidos ou Índia. O preço segue a região que o comprador escolhe.
- Preços por cidades: todos os outros países, por exemplo Marrocos, Tanzânia, Quénia ou Costa do Marfim. O preço segue a cidade que o comprador escolhe.
As listas vêm do GeoNames (geonames.org) e são verificadas com as cidades que os compradores realmente introduzem no checkout. Se faltar uma localidade para onde entrega, contacte o suporte e nós adicionamo-la.
Duas coisas a saber:
- Uma localidade que deixe vazia fica Grátis para esse método. Preencha todas as localidades para onde entrega.
- O seu formulário de finalização da compra precisa do campo correspondente (Estado ou Cidade) ligado, com o Tipo definido como Selecionar. Na finalização da compra, o método mostra "Escolha o estado / região" ou "Escolha a cidade" até o comprador escolher um, e depois aparece o preço. Consulte o painel Configurações do construtor para o formulário de finalização da compra.
Regra de envio grátis
Nos preços fixo, por quantidade, por peso e por localidade, pode tornar a entrega grátis quando o carrinho cumpre uma condição. Escolha uma Regra de envio gratuito e introduza um Valor de envio gratuito superior a zero:
- Nenhum: cobra sempre o preço acima.
- Total do carrinho: grátis quando o total do carrinho atinge o valor.
- Número de itens: grátis quando o comprador leva esse número de artigos ou mais.
- Peso do carrinho: grátis quando o carrinho pesa esse número de quilogramas ou mais.
- Preço do produto: grátis quando qualquer produto do carrinho (o seu preço multiplicado pela quantidade) atinge o valor.
Preencha os dois campos ou nenhum. A regra fica oculta para Envio Grátis e Calculado mais tarde.
Tipo de filtro
- Todos os produtos: o método é oferecido para qualquer carrinho.
- Somente produtos específicos: pesquise e adicione produtos com o botão de mais. O método só aparece quando todos os produtos do carrinho estão na sua lista. Um único produto diferente no carrinho oculta-o.
Só pode filtrar por produtos individuais, não por coleção.
Editar ou eliminar um método
Clique num método da lista Métodos de envio para o editar e depois clique em Guardar. Para eliminar, selecione um ou mais métodos e escolha Eliminar métodos de envio no menu da tabela. Os métodos eliminados desaparecem logo da finalização da compra.
Resolução de problemas
- Nenhuma opção de entrega na finalização da compra: confirme que o mercado do comprador tem pelo menos um método com Ativar ligado e que o campo Envio está ligado no seu formulário de finalização da compra.
- Falta um método: se usa Somente produtos específicos, há um produto no carrinho que não está na sua lista.
- O envio aparece como grátis por engano: no preço por localidade, o estado ou a cidade do comprador ficou vazio. Verifique também a sua Regra de envio gratuito.
- O preço por peso parece errado: verifique o peso de cada produto e o valor de Por primeiro.