A página Clientes fornece uma lista única de cada pessoa que fez pelo menos um pedido na sua loja. Os perfis de clientes são criados a partir dos dados dos pedidos: um cliente só aparece aqui assim que um pedido estiver vinculado a ele. Use esta página para consultar detalhes de contato, revisar o histórico de pedidos e manter notas internas.
Abrindo a lista de clientes
Na navegação do lado esquerdo, clique em Clientes. A tabela mostra uma linha por cliente com três colunas: Data (quando o perfil foi criado, no fuso horário da sua loja), Nome completo e Telefone/E-mail (o telefone é mostrado quando disponível, caso contrário o e-mail). A lista é paginada em 40 clientes por página.
Pesquisando e filtrando
Clique no ícone de filtro ao lado de Adicionar novo cliente para abrir o painel de filtros. Os seguintes controles estão disponíveis:
- Pesquisa: campo de texto livre (até 255 caracteres). Corresponde ao primeiro nome, sobrenome, nome completo, endereço de e-mail e número de telefone do cliente. A pesquisa não diferencia maiúsculas de minúsculas.
- Gêneros: caixas de seleção para Masculino e Feminino. Marque uma ou ambas para restringir a lista aos clientes que têm um gênero registrado. Clientes sem gênero definido são excluídos quando qualquer caixa estiver marcada.
- Intervalo de datas: dois seletores de data: De e Até. Filtra pela data em que o perfil do cliente foi criado. Você pode preencher um campo ou ambos. Se apenas De estiver preenchido, todos os clientes criados nessa data ou depois são mostrados; se apenas Até estiver preenchido, todos os clientes até aquela data são mostrados.
- Ordenar: quatro opções de rádio: Mais recentes primeiro (padrão), Mais antigos primeiro, Atualizados recentemente e Menos atualizados recentemente.
Após definir seus filtros, clique em Mostrar resultados. Para limpar todos os filtros de uma vez, clique no ícone de vassoura.
Visualizando os detalhes e o histórico de pedidos de um cliente
Clique em qualquer linha na tabela para abrir o painel do cliente. O painel tem duas seções:
- Informações do cliente: mostra cada campo que foi preenchido quando o perfil foi criado ou editado pela última vez: Nome completo, Aniversário, Gênero, Endereço de e-mail (com um link mailto direto), Telefone (com links de chamada e WhatsApp), Nota e a data em que o perfil foi criado.
- Pedidos do cliente: uma lista de todos os pedidos vinculados a este cliente, do mais recente ao mais antigo. Cada linha mostra o número do pedido, data e hora, status do pedido, status de pagamento (pago ou não pago, com o método de pagamento quando disponível), status de atendimento (atendido ou não atendido), a bandeira do país do mercado e o total do pedido com moeda. Clicar em uma linha de pedido abre aquele pedido.
No menu de engrenagem dentro do painel, você pode Editar cliente ou Excluir cliente.
Adicionando um novo cliente
- Clique em Adicionar novo cliente.
- Preencha o formulário:
- Primeiro nome (obrigatório)
- Sobrenome (opcional)
- Aniversário (opcional; não deve ser uma data futura)
- Gênero: selecione Masculino ou Feminino (opcional)
- Endereço de e-mail (obrigatório se nenhum número de telefone for fornecido)
- Número de telefone: escolha um código de país no menu suspenso de bandeiras e insira o número local (obrigatório se nenhum e-mail for fornecido)
- Nota: um campo de memorando interno, não visível para os clientes (opcional)
- Clique em Adicionar.
Dica: Um endereço de e-mail ou um número de telefone deve ser fornecido. O formulário não será enviado a menos que pelo menos um desses dois campos seja preenchido.
Editando um cliente
Abra o painel do cliente clicando na linha dele, depois escolha Editar cliente no menu de engrenagem. Os mesmos campos disponíveis durante a criação podem ser atualizados aqui. Clique em Salvar quando terminar. Editar um perfil de cliente não altera nenhum dos pedidos existentes.
Excluindo clientes
Para excluir um único cliente, abra o painel e escolha Excluir cliente no menu de engrenagem. Para excluir múltiplos clientes de uma vez, marque as caixas de seleção nas linhas na tabela principal e escolha Excluir clientes na barra de ferramentas de ação em massa no topo da tabela.
O que verificar se um cliente estiver faltando: Um cliente só aparece nesta lista quando tem pelo menos um pedido ativo e visível vinculado a ele. Se você criou um perfil de cliente manualmente, mas ele não está aparecendo, confirme que um pedido está vinculado a ele.