O que é um mercado?
Um mercado no Storeep representa um país para o qual você vende. Ao adicionar um mercado, o Storeep cria uma configuração completa e independente para esse país: idioma, moeda e símbolo próprios, taxa de IVA, métodos de envio, páginas de políticas da loja e (para mercados não principais) preços de produtos opcionais por país. Quando um comprador visita sua loja, o Storeep detecta o país dele e mostra a moeda, o idioma e os preços definidos para esse mercado.
Mercado principal vs. mercados adicionais
Toda loja tem exatamente um Principal mercado, exibido com um selo Principal na lista de mercados. O mercado principal é o padrão da vitrine: qualquer comprador cujo país não tenha um mercado próprio verá o idioma, a moeda e os preços do seu mercado principal. A moeda do mercado principal também é a moeda base da sua loja. Todos os preços dos produtos são armazenados nessa moeda base e convertidos automaticamente para cada outro mercado que você adicionar.
Mercados não principais podem ter seus próprios preços por produto. O mercado principal não tem controle de preço por produto porque seus preços são a base para conversão dos demais mercados. Por isso, a opção Produtos aparece apenas em mercados não principais.
Adicionando um mercado
- Abra Configurações e depois Mercados.
- No campo Mercado, pesquise e selecione o país que deseja adicionar.
- Clique em Adicionar.
Ao adicionar um mercado, o Storeep automaticamente:
- Define a moeda e o idioma padrão conforme o local do país.
- Cria modelos e configurações da loja para cada página no idioma do mercado.
- Gera cinco páginas de políticas padrão, pré-escritas e publicadas no idioma do mercado: política de privacidade, termos de serviço, política de reembolso, política de envio e política de cookies.
Cada país pode ser adicionado apenas uma vez. Se você escolher um país já existente, o Storeep retorna um erro de validação. Não há limite para quantos mercados você pode adicionar.
O que cada mercado controla
Clicar em um mercado na lista abre seu painel, onde você pode acessar cada configuração:
- Idioma: o idioma que os compradores desse país verão. Veja Idiomas e localização.
- Moeda e símbolo: a moeda e o símbolo exibidos ao lado dos preços. Veja Moedas e taxas de câmbio.
- Produtos (apenas mercados não principais): preços personalizados por produto para esse país. Veja Preços específicos por mercado.
- Envio: métodos e preços de envio oferecidos no checkout para esse país. Veja Configurando métodos de envio.
- IVA: a taxa de IVA aplicada a produtos tributáveis em pedidos desse país. Veja IVA e impostos.
- Políticas: as páginas de política de privacidade, termos, reembolso, envio e cookies exibidas para compradores desse país.
Como os compradores são associados a um mercado
Na primeira visita, o Storeep detecta o país do comprador e carrega automaticamente o mercado correspondente. Se não existir um mercado para aquele país, o comprador será direcionado para o seu mercado principal. Os compradores também podem trocar de mercado manualmente usando o seletor de país na sua vitrine. A escolha deles é lembrada por um ano, e apenas mercados ativados podem ser selecionados.
Status de ativação do mercado
Cada mercado exibe um selo Ativado ou Desativado na lista de mercados. Todo mercado que você adiciona é Ativado imediatamente, ficando disponível para compradores daquele país assim que é criado. Um mercado desativado fica oculto: é ignorado durante a correspondência de país, nunca é usado como fallback e não pode ser escolhido no seletor de país da vitrine. Para tirar um mercado totalmente do ar, exclua-o (veja abaixo).
Alterando o mercado principal
Você altera o mercado principal promovendo outro, não editando o atual. Abra qualquer mercado não principal e clique em Definir este mercado como principal. Esse mercado se torna o principal e o anterior é automaticamente rebaixado. Sempre haverá exatamente um principal, que nunca pode ser excluído.
Promover um mercado é apenas uma mudança de status: apenas troca qual mercado será o padrão da vitrine. Não copia, move ou recalcula preços de produtos.
Um cuidado: como a moeda do mercado principal é a moeda base da sua loja, mudar a moeda do mercado principal reajusta todo o catálogo para a nova moeda. Alterar a moeda de um mercado não principal apenas reconverte os preços desse mercado.
Excluindo mercados
Para excluir mercados, marque as caixas ao lado deles na lista de mercados e escolha Excluir mercados no menu de ações. O mercado principal não pode ser excluído, então sua caixa estará desabilitada. Excluir um mercado remove permanentemente métodos de envio, taxa de IVA, preços personalizados de produtos e páginas de políticas para aquele país.
Resolução de problemas
- Se compradores de um país virem a moeda ou idioma errado, confirme se existe um mercado para o país deles e se está ativado. Sem um mercado, eles verão seu mercado principal.
- Se um novo mercado mostrar inglês quando você esperava outro idioma, abra a configuração de Idioma do mercado e altere. Alterar o idioma não traduz o conteúdo existente de produtos ou páginas. Você mesmo deve atualizar esse conteúdo.
- Se os preços dos produtos parecerem incorretos em um mercado, verifique a Moeda desse mercado (e qualquer taxa de conversão personalizada) e os preços por produto em Produtos.