A secção Contacto é a parte principal da página de contacto. Os clientes preenchem um formulário curto e a mensagem é enviada para o seu e-mail. A secção é obrigatória na página de contacto.
Onde a encontrar
Abra o construtor, escolha Página de contacto no separador Páginas e clique na secção Contacto. Cada mercado tem a sua própria página de contacto, por isso configure-a em todos os mercados onde vende.
Para onde vão as mensagens
Escreva o seu endereço em Email ("As mensagens serão enviadas para este e-mail"). Pode ser diferente do e-mail da sua conta, por exemplo uma caixa de apoio ao cliente. Sem ele, as mensagens não podem ser entregues.
Cada mensagem chega com o assunto "Contact:" seguido do assunto que o cliente escreveu. Quando responde, a resposta vai para o endereço de e-mail do cliente.
O que os clientes preenchem
O formulário tem quatro campos, todos obrigatórios: O seu nome, Endereço de e-mail, Assunto e Mensagem. Os campos seguem o estilo de campos das configurações do construtor.
Configurações da secção
- Mensagem de sucesso: o texto mostrado depois de uma mensagem ser enviada, com uma Predefinição para o tamanho (Parágrafo ou Título 1 a 6).
- Largura da secção: Página ou Completo.
- Direção: Vertical empilha os blocos, Horizontal coloca-os lado a lado. Com Horizontal, Empilhar verticalmente no telemóvel empilha-os nos telemóveis.
- Posição e Alinhamento: posicionam os blocos, como num grupo.
- Esquema de cores.
- Captcha: os clientes têm de escrever os números de uma pequena imagem antes de enviar. Ative-o se receber spam.
- Espaçamento, margens interiores e CSS personalizado.
Blocos
A secção tem até 7 blocos:
- Formulário de contacto: o próprio formulário, uma vez por página. Defina o Texto do botão, o Estilo do botão (Primário ou Secundário) e o Espaçamento entre campos.
- Texto (até 3): um título ou umas palavras, por exemplo o seu horário.
- Separador (até 2) e Grupo (até 2). Um grupo pode conter o formulário, para pôr texto de um lado e o formulário do outro.
As configurações de grupo, texto e separador estão em Blocos Grupo, Texto, Botão e Separador: como funcionam as configurações dos componentes de disposição?
O que tem uma nova página de contacto
Uma nova página de contacto começa com um título, um pequeno separador, o formulário de contacto com um botão Enviar mensagem e o Captcha ativo. Mude as palavras para as suas e defina o Email antes de publicar.
Tarefas comuns
- Testar o formulário: abra a sua página de contacto ao vivo, envie uma mensagem a si próprio e confirme que chega à caixa de correio que definiu.
- Texto ao lado do formulário: defina a Direção como Horizontal, ou coloque um bloco de Texto e o Formulário de contacto num Grupo horizontal.
- Mostrar também o seu número de telefone: acrescente-o num bloco de Texto por cima do formulário.
Resolução de problemas
- Não chegam mensagens: confirme que o Email está preenchido e correto neste mercado e depois publique. Veja também a pasta de spam.
- O formulário não foi enviado: com o Captcha ativo, um código errado impede o envio. Um visitante também só pode enviar algumas mensagens num curto espaço de tempo.