Секция Контакты является главной частью страницы контактов. Покупатели заполняют короткую форму, и их сообщение отправляется на вашу почту. Секция обязательна на странице контактов.
Где ее найти
Откройте конструктор, выберите Страница контактов на вкладке Страницы и нажмите на секцию Контакты. У каждого рынка своя страница контактов, поэтому настройте ее в каждом рынке, где вы продаете.
Куда приходят сообщения
Введите свой адрес в поле Эл. почта ("Сообщения будут отправляться на эту почту"). Он может отличаться от почты вашего аккаунта, например это может быть ящик поддержки. Без него сообщения не могут быть доставлены.
Каждое сообщение приходит с темой "Contact:", за которой следует тема, введенная покупателем. Когда вы отвечаете, ответ уходит на почту покупателя.
Что заполняют покупатели
В форме четыре поля, все обязательные: Ваше имя, Адрес электронной почты, Тема и Сообщение. Поля следуют стилю полей ввода из настроек конструктора.
Настройки секции
- Сообщение об успехе: текст, который показывается после отправки сообщения, с Предустановка для его размера (абзац или заголовки с 1 по 6).
- Ширина секции: страница или полная.
- Направление: Вертикальный ставит блоки друг под другом, Горизонтальный рядом. При горизонтальном Расположить вертикально на мобильном ставит их друг под другом на телефонах.
- Позиция и Выравнивание: размещают блоки, как в группе.
- Цветовая схема.
- Капча: перед отправкой покупатели должны ввести цифры с маленького изображения. Включите ее, если получаете спам.
- Промежуток, отступы и Пользовательский CSS.
Блоки
В секции до 7 блоков:
- Форма обратной связи: сама форма, одна на страницу. Задайте Текст кнопки, Стиль кнопки (основной или вторичный) и Промежуток между полями.
- Текст (до 3): заголовок или несколько слов, например часы работы.
- Разделитель (до 2) и Группа (до 2). Группа может содержать форму, поэтому можно поставить текст с одной стороны, а форму с другой.
Настройки группы, текста и разделителя описаны в статье Блоки "Группа", "Текст", "Кнопка" и "Разделитель": как работают настройки элементов макета?
Что есть на новой странице контактов
Новая страница контактов начинается с заголовка, короткого разделителя, формы обратной связи с кнопкой Отправить сообщение и включенной Капча. Замените слова на свои и укажите Эл. почта перед публикацией.
Частые задачи
- Проверьте форму: откройте свою страницу контактов в магазине, отправьте себе сообщение и проверьте, что оно пришло в указанный ящик.
- Текст рядом с формой: установите Направление на горизонтальное или поместите текстовый блок и форму обратной связи в горизонтальную группу.
- Показать также номер телефона: добавьте его в текстовый блок над формой.
Решение проблем
- Сообщения не приходят: проверьте, что поле Эл. почта заполнено правильно в этом рынке, затем опубликуйте. Также загляните в папку "Спам".
- Форма не отправилась: при включенной капче неверный код останавливает сообщение. Кроме того, посетитель может отправить лишь несколько сообщений за короткое время.