Как открыть настройки аккаунта
Перейдите в Настройки > Аккаунт. В окне Настройки аккаунта находятся ваши фото, имя, email и телефон. Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения. Пароль, коды для входа и доверенные устройства находятся в разделе Настройки > Безопасность, см. Безопасность и двухэтапная проверка.
Эти данные принадлежат вам лично, а не магазину. Если вы владеете несколькими магазинами или работаете в них, во всех используются одни и те же имя и email.
Личная информация
- Фото: ваше фото профиля. Нажмите на область загрузки, чтобы выбрать изображение из медиатеки или загрузить новое. Очистите поле, чтобы удалить фото.
- Имя и Фамилия: оба поля обязательны.
- Адрес электронной почты: email, с которым вы входите в систему и на который Storeep отправляет письма по аккаунту. Это должен быть действительный адрес, который не использует другой аккаунт Storeep.
- Номер телефона: обязательное поле. Сначала выберите код страны в списке флагов, затем введите местный номер без кода страны. Номер проверяется по формату этой страны.
Изменение адреса электронной почты
Новый email применяется не сразу. Это защищает ваш аккаунт.
- Введите новый адрес и нажмите Сохранить.
- Сначала Storeep отправит 6-значный код на ваш текущий адрес или запросит код из приложения-аутентификатора, если вы его включили. Ничего не сохраняется, пока вы его не введёте.
- Затем Storeep отправит ещё один 6-значный код на новый адрес, и окно попросит его ввести.
- Введите этот код. Вы увидите "Ваш адрес электронной почты успешно обновлён", и с этого момента вы входите с новым email.
Остальные изменения (имя, телефон, фото) сохраняются вместе с первым кодом. Storeep также отправит письмо на старый адрес о том, что email изменён, и каждое доверенное устройство снова запросит код при следующем входе.
Если код не работает
- Письмо не пришло: первый код приходит в ваш текущий почтовый ящик, а второй в новый. Проверьте папку спама или промоакций и убедитесь, что новый адрес введен правильно.
- "Срок действия кода истёк": первый код действует 10 минут. Снова нажмите Сохранить, чтобы получить новый.
- "Срок действия пин-кода истёк": код действует недолго. Снова нажмите Сохранить с новым email, чтобы получить новый код.
- "Слишком много неверных попыток": после нескольких неверных кодов изменение отменяется. Начните заново с шага 1.
- "Этот адрес электронной почты больше недоступен": пока ваш код ожидал ввода, этот адрес начал использовать другой аккаунт. Выберите другой email.
Изменение пароля
Пароль меняется в разделе Настройки > Безопасность, на вкладке Пароль. См. Безопасность и двухэтапная проверка.
Не получается войти?
Если вы забыли пароль, см. Сброс пароля. О других проблемах со входом читайте в статье Проблемы со входом.
Частые вопросы
- Могут ли сотрудники открыть это окно? Да. Каждый сотрудник может менять свой собственный аккаунт, независимо от того, какие разрешения дал ему владелец магазина.
- Можно ли сменить владельца магазина? Не в этом окне. Здесь меняются только ваши собственные данные.
- Как закрыть аккаунт? Ваш аккаунт закрывается, когда вы удаляете последний магазин, к которому у вас есть доступ. См. Удаление магазина.
- Где изменить язык панели управления? Используйте кнопку языка в верхней панели. Она меняет язык, который видите вы, а не язык витрины. Языки витрины задаются для каждого рынка, см. Языки.