Abrir la configuración de tu cuenta
Ve a Ajustes > Cuenta. La ventana Configuración de la cuenta contiene tu foto, tu nombre, tu correo y tu teléfono. Haz clic en Guardar para aplicar tus cambios. Tu contraseña, los códigos de inicio de sesión y los dispositivos de confianza están en Ajustes > Seguridad, consulta Seguridad y verificación en dos pasos.
Estos datos son tuyos como persona, no de la tienda. Si eres propietario de varias tiendas o trabajas en varias, se usan el mismo nombre y el mismo correo en todas.
Información personal
- Foto: tu foto de perfil. Haz clic en la zona de carga para elegir una imagen de tu biblioteca de medios o subir una nueva. Vacía el campo para quitar tu foto.
- Nombre y Apellidos: los dos son obligatorios.
- Dirección de correo electrónico: el correo con el que inicias sesión y al que Storeep envía los correos de tu cuenta. Debe ser una dirección válida que no use ya otra cuenta de Storeep.
- Número de teléfono: obligatorio. Elige primero el prefijo de tu país en la lista de banderas y luego escribe tu número local sin el prefijo del país. El número se comprueba según el formato de ese país.
Cambiar tu dirección de correo
Un correo nuevo no se aplica al instante. Así se protege tu cuenta.
- Escribe la nueva dirección y haz clic en Guardar.
- Storeep primero envía un código de 6 cifras a tu dirección actual, o te pide el código de tu app de autenticación si activaste una. No se guarda nada hasta que lo introduces.
- Después, Storeep envía otro código de 6 cifras a la dirección nueva, y una ventana te lo pide.
- Introduce ese código. Verás "Tu dirección de correo electrónico se ha actualizado correctamente" y a partir de ahora inicias sesión con el nuevo correo.
Tus otros cambios (nombre, teléfono, foto) se guardan junto con el primer código. Storeep también envía un correo a tu dirección antigua para avisar de que el correo se cambió, y cada dispositivo de confianza vuelve a pedir un código en su próximo inicio de sesión.
Si el código no funciona
- No llega el correo: el primer código va a tu buzón actual y el segundo al nuevo. Revisa la carpeta de spam o de promociones y comprueba que escribiste bien la nueva dirección.
- "El código ha caducado": el primer código sirve durante 10 minutos. Vuelve a hacer clic en Guardar para recibir uno nuevo.
- "El código PIN ha caducado": el código solo es válido durante poco tiempo. Vuelve a hacer clic en Guardar con el nuevo correo para recibir un código nuevo.
- "Demasiados intentos incorrectos": después de varios códigos erróneos, el cambio se cancela. Empieza de nuevo desde el paso 1.
- "Esta dirección de correo electrónico ya no está disponible": otra cuenta empezó a usar esa dirección mientras tu código estaba pendiente. Elige otro correo.
Cambiar tu contraseña
Tu contraseña se cambia en Ajustes > Seguridad, en la pestaña Contraseña. Consulta Seguridad y verificación en dos pasos.
¿No puedes iniciar sesión?
Si olvidaste tu contraseña, consulta Restablecer tu contraseña. Para otros problemas de acceso, consulta Problemas para iniciar sesión.
Preguntas frecuentes
- ¿Pueden los miembros del equipo abrir esta ventana? Sí. Cada miembro del equipo puede cambiar su propia cuenta, sean cuales sean los permisos que le haya dado el propietario de la tienda.
- ¿Puedo cambiar el propietario de la tienda? No desde esta ventana. Solo cambia tus propios datos.
- ¿Cómo cierro mi cuenta? Tu cuenta se cierra cuando eliminas la última tienda a la que perteneces. Consulta Eliminar una tienda.
- ¿Dónde cambio el idioma de mi panel? Usa el botón de idioma de la barra superior del panel. Cambia el idioma que ves tú, no el idioma de tu tienda online. Los idiomas de la tienda se configuran por mercado, consulta Idiomas.