Para qué sirve Ozon Express
Ozon Express es una empresa de envíos contra reembolso (COD) en Marruecos. Con la aplicación instalada, cada pedido de tu mercado de Marruecos se convierte en un paquete de Ozon Express en cuanto cambias su estado a Confirmado. Los pedidos de otros mercados nunca se envían.
Conectar Ozon Express
- Instala Ozon Express desde Aplicaciones y ábrela.
- En tu cuenta de Ozon Express, abre la página Compte y genera tu clave API. En la pestaña Conexión, copia tu ID en API ID y la clave en Clave API.
- En la pestaña General, deja Activar encendido, elige con Permitir abrir el paquete si el comprador puede abrir el paquete antes de pagar, e indica dónde están tus productos.
- Haz clic en Guardar. Storeep comprueba las claves con Ozon Express al momento y te avisa si son incorrectas.
- En la pestaña Conexión, haz clic en Enviar paquete de prueba. Storeep crea en tu cuenta de Ozon Express un paquete llamado TEST STOREEP - NE PAS RAMASSER con un valor de 1 MAD, para que veas que llega. Bórralo en Ozon Express antes de una recogida.
¿Dónde están tus productos?
- En mi local: Ozon Express recoge tus paquetes en tu local.
- En el almacén de Ozon Express: Ozon Express prepara tus paquetes desde tu stock. El SKU de cada producto en Storeep debe ser igual a su referencia en tu stock de Ozon Express. Un pedido con un producto sin SKU no se envía.
Enviar un pedido desde la página del pedido
No tienes que confirmar un pedido primero. Abre cualquier pedido de tu mercado de Marruecos y ve a su pestaña Entrega: la tarjeta de Ozon Express está ahí mientras la aplicación esté instalada. Revisa la ciudad, elige en Se envía desde desde dónde sale el paquete y después haz clic en Enviar a Ozon Express. Un pedido que aún no está confirmado se confirma automáticamente en cuanto se crea el paquete.
Se envía desde empieza con lo que elegiste en ¿Dónde están tus productos?. Lo que elijas solo se aplica a este paquete, y una vez enviado, la tarjeta muestra desde dónde salió.
Puedes enviar un pedido en estado Abandonado, Pendiente, No localizado, Confirmado, Preparado o en uno de tus propios estados. Cualquier otro pedido, por ejemplo uno Enviado, Entregado o Cancelado, muestra No enviado con su estado, ya que solo se pueden enviar los pedidos que aún no han salido.
Cómo se encuentra la ciudad de Ozon Express
Ozon Express necesita una de sus propias ciudades para cada paquete. Storeep la encuentra a partir de la ciudad y la dirección que escribió el comprador, en francés, en árabe o con grafías habituales como "mrakch". Ozon Express divide Casablanca por barrios, así que para un comprador de Casablanca el barrio se toma de la dirección, por ejemplo Maarif o Sidi Moumen. Cuando la dirección no nombra ningún barrio, el paquete va a Casablanca Centre Ville. Cuando hubo que adivinar la ciudad, la página del pedido muestra la etiqueta Adivinada. Ozon Express no permite que otras aplicaciones cambien un paquete una vez creado, así que para cambiar su ciudad, edita el paquete en tu cuenta de Ozon Express.
Estados de los pedidos
Ozon Express no envía actualizaciones de entrega a otras aplicaciones, así que los estados de tus pedidos no cambian solos. Cada vez que abres un pedido, su sección de Ozon Express muestra el último estado del paquete con las palabras de Ozon Express, por ejemplo "Nouveau Colis". Cambia tú mismo el estado del pedido cuando el paquete se entregue o se devuelva.
Imprimir la etiqueta
En un pedido que tiene un paquete, haz clic en Imprimir etiqueta en la sección de Ozon Express para abrir la etiqueta de 10 x 10 cm. Para imprimirla, Storeep crea un albarán de entrega para este paquete en tu cuenta de Ozon Express y lo reutiliza en la siguiente impresión. No solicita ninguna recogida, así que sigues agrupando los paquetes para las recogidas en tu cuenta de Ozon Express. Solo los empleados que pueden gestionar pedidos ven este botón.
Cuando un pedido no se envía
Abre el pedido: la sección de Ozon Express explica el motivo y te permite corregirlo.
- Ciudad no encontrada: elige la ciudad de Ozon Express y haz clic en Enviar a Ozon Express.
- Teléfono no aceptado: Ozon Express solo entrega a números marroquíes. Edita el teléfono y luego envía el pedido.
- Sin dirección: añade una dirección y luego envía el pedido.
- Producto no está en el almacén: algunos productos no tienen SKU. Dale a cada uno la referencia que tiene en tu stock de Ozon Express y luego envía el pedido.
- Rechazado por Ozon Express: pasa el ratón por la etiqueta para leer el motivo que dio Ozon Express, corrígelo y luego envía el pedido.
- Sin respuesta: Ozon Express no respondió a tiempo, así que puede que el paquete exista o puede que no. Busca el pedido en tu cuenta de Ozon Express antes de volver a enviarlo.
Confirmar de nuevo el mismo pedido nunca crea un segundo paquete. Si borras un paquete en Ozon Express, la página del pedido lo detecta la próxima vez que la abras y te permite volver a enviar el pedido.
Qué recibe Ozon Express
- El nombre, el teléfono, la dirección y la nota del comprador. La nota empieza con tu número de pedido y el nombre de la persona que confirmó o envió el pedido.
- El importe a cobrar, que es el total del pedido menos lo que ya se haya pagado en línea.
- El nombre y la cantidad de cada producto, y el SKU y la cantidad de cada producto cuando Ozon Express prepara el paquete desde tu stock.
- Si el comprador puede abrir el paquete antes de pagar, según Permitir abrir el paquete.
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