À quoi sert Ozon Express
Ozon Express est une société de livraison en paiement à la livraison (COD) au Maroc. Une fois l'application installée, chaque commande de votre marché Maroc devient un colis Ozon Express dès que vous passez son statut à Confirmé. Les commandes des autres marchés ne sont jamais envoyées.
Connecter Ozon Express
- Installez Ozon Express depuis Applications et ouvrez-la.
- Dans votre compte Ozon Express, ouvrez la page Compte et générez votre clé API. Dans l'onglet Connexion, copiez votre ID dans API ID et la clé dans Clé API.
- Dans l'onglet Général, laissez Activer activé, choisissez avec Autoriser l'ouverture du colis si l'acheteur peut ouvrir le colis avant de payer, et indiquez où se trouvent vos produits.
- Cliquez sur Sauvegarder. Storeep vérifie tout de suite les clés auprès d'Ozon Express et vous prévient si elles sont fausses.
- Dans l'onglet Connexion, cliquez sur Envoyer un colis de test. Storeep crée dans votre compte Ozon Express un colis nommé TEST STOREEP - NE PAS RAMASSER d'une valeur de 1 MAD, pour que vous le voyiez arriver. Supprimez-le dans Ozon Express avant un ramassage.
Où sont vos produits ?
- Chez moi : Ozon Express ramasse vos colis chez vous.
- Dans l'entrepôt Ozon Express : Ozon Express prépare vos colis depuis votre stock. Le SKU de chaque produit dans Storeep doit être identique à sa référence dans votre stock Ozon Express. Une commande avec un produit sans SKU n'est pas envoyée.
Envoyer une commande depuis la page de la commande
Vous n'avez pas besoin de confirmer une commande d'abord. Ouvrez n'importe quelle commande de votre marché Maroc et allez dans son onglet Livraison : la carte Ozon Express s'y trouve tant que l'application est installée. Vérifiez la ville, choisissez dans Expédition depuis d'où part le colis, puis cliquez sur Envoyer à Ozon Express. Une commande qui n'est pas encore confirmée est confirmée automatiquement dès que le colis est créé.
Expédition depuis est réglé au départ sur votre choix dans Où sont vos produits ?. Ce que vous choisissez ne vaut que pour ce colis, et une fois qu'il est envoyé, la carte indique d'où il est parti.
Vous pouvez envoyer une commande au statut Abandonné, En attente, Injoignable, Confirmé, Préparé ou dans l'un de vos propres statuts. Toute autre commande, par exemple au statut Expédiée, Livrée ou Annulée, affiche Non envoyée avec son statut, car seules les commandes qui ne sont pas encore parties peuvent être envoyées.
Comment la ville Ozon Express est trouvée
Ozon Express a besoin d'une de ses propres villes pour chaque colis. Storeep la trouve à partir de la ville et de l'adresse saisies par l'acheteur, en français, en arabe ou avec des écritures courantes comme « mrakch ». Ozon Express liste Casablanca par quartier : pour un acheteur à Casablanca, le quartier est donc tiré de l'adresse, par exemple Maarif ou Sidi Moumen. Quand l'adresse ne nomme aucun quartier, le colis va à Casablanca Centre Ville. Quand la ville a dû être devinée, la page de la commande affiche l'étiquette Devinée. Ozon Express ne permet pas aux autres applications de modifier un colis une fois qu'il existe : pour changer sa ville, modifiez le colis dans votre compte Ozon Express.
Statuts des commandes
Ozon Express n'envoie pas de mises à jour de livraison aux autres applications, vos statuts de commande ne changent donc pas tout seuls. Chaque fois que vous ouvrez une commande, sa section Ozon Express affiche le dernier statut du colis avec les mots d'Ozon Express, par exemple « Nouveau Colis ». Changez vous-même le statut de la commande quand le colis est livré ou retourné.
Imprimer l'étiquette
Sur une commande qui a un colis, cliquez sur Imprimer l'étiquette dans la section Ozon Express pour ouvrir l'étiquette de 10 x 10 cm. Pour l'imprimer, Storeep crée un bon de livraison pour ce colis dans votre compte Ozon Express et le réutilise à l'impression suivante. Il ne demande pas de ramassage : vous continuez à regrouper les colis pour les ramassages dans votre compte Ozon Express. Seuls les membres de l'équipe qui peuvent gérer les commandes voient ce bouton.
Quand une commande n'est pas envoyée
Ouvrez la commande : la section Ozon Express indique pourquoi et vous permet de corriger.
- Ville introuvable : choisissez la ville Ozon Express et cliquez sur Envoyer à Ozon Express.
- Téléphone refusé : Ozon Express ne livre qu'aux numéros marocains. Modifiez le téléphone, puis envoyez la commande.
- Aucune adresse : ajoutez une adresse, puis envoyez la commande.
- Produit absent de l'entrepôt : certains produits n'ont pas de SKU. Donnez à chacun la référence qu'il a dans votre stock Ozon Express, puis envoyez la commande.
- Refusé par Ozon Express : survolez l'étiquette pour lire la raison donnée par Ozon Express, corrigez-la, puis envoyez la commande.
- Sans réponse : Ozon Express n'a pas répondu à temps, le colis existe donc peut-être, ou peut-être pas. Cherchez la commande dans votre compte Ozon Express avant de l'envoyer à nouveau.
Confirmer à nouveau la même commande ne crée jamais un second colis. Si vous supprimez un colis dans Ozon Express, la page de la commande le remarque la prochaine fois que vous l'ouvrez et vous permet d'envoyer à nouveau la commande.
Ce qu'Ozon Express reçoit
- Le nom, le téléphone, l'adresse et la note de l'acheteur. La note commence par votre numéro de commande et le nom de la personne qui a confirmé ou envoyé la commande.
- Le montant à encaisser, c'est-à-dire le total de la commande moins ce qui a déjà été payé en ligne.
- Le nom et la quantité de chaque produit, ainsi que le SKU et la quantité de chaque produit quand Ozon Express prépare le colis depuis votre stock.
- Si l'acheteur peut ouvrir le colis avant de payer, selon Autoriser l'ouverture du colis.
Plus d'aide
Voir applications de livraison avec clés pour les erreurs de clés et réseaux de livraison COD pour les autres livreurs.