La page Clients vous donne une liste unique de chaque personne ayant passé au moins une commande dans votre boutique. Les profils clients sont construits à partir des données de commandes : un client n'apparaît ici qu'une fois qu'une commande lui est liée. Utilisez cette page pour rechercher des coordonnées, consulter l'historique des commandes et conserver des notes internes.
Ouvrir la liste des clients
Dans la navigation de gauche, cliquez sur Clients. Le tableau affiche une ligne par client avec trois colonnes : Date (lorsque le profil a été créé, dans le fuseau horaire de votre boutique), Nom complet et Téléphone/E-mail (le téléphone est affiché lorsqu'il est disponible, sinon l'e-mail). La liste pagine à 40 clients par page.
Recherche et filtrage
Cliquez sur l'icône de filtre à côté de Ajouter un nouveau client pour ouvrir le panneau de filtres. Les contrôles suivants sont disponibles :
- Recherche : champ de texte libre (jusqu'à 255 caractères). Correspond au prénom, nom de famille, nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone du client. La recherche n'est pas sensible à la casse.
- Genres : cases à cocher pour Masculin et Féminin. Cochez une ou les deux pour limiter la liste aux clients dont le genre est renseigné. Les clients sans genre défini sont exclus lorsque l'une ou l'autre case est cochée.
- Plage de dates : deux sélecteurs de date : À partir de et Jusqu'au. Filtre par la date de création du profil client. Vous pouvez remplir un ou les deux champs. Si seul À partir de est rempli, tous les clients créés à cette date ou après sont affichés ; si seul Jusqu'au est rempli, tous les clients jusqu'à cette date sont affichés.
- Tri : quatre options radio : Les plus récents d'abord (par défaut), Les plus anciens d'abord, Mis à jour récemment et Mis à jour le moins récemment.
Après avoir défini vos filtres, cliquez sur Afficher les résultats. Pour effacer tous les filtres en même temps, cliquez sur l'icône balai.
Consulter les détails et l'historique des commandes d'un client
Cliquez sur une ligne du tableau pour ouvrir le panneau client. Le panneau comporte deux sections :
- Informations client : affiche chaque champ rempli lors de la création ou de la dernière modification du profil : Nom complet, Date de naissance, Genre, Adresse e-mail (avec un lien mailto direct), Téléphone (avec liens d'appel et WhatsApp), Note et la date de création du profil.
- Commandes du client : une liste de toutes les commandes liées à ce client, les plus récentes en premier. Chaque ligne affiche le numéro de commande, la date et l'heure, le statut de commande, le statut de paiement (payé ou non payé, avec le mode de paiement lorsqu'il est disponible), le statut d'expédition (expédié ou non expédié), le drapeau du marché et le total de la commande avec la devise. Cliquer sur une ligne de commande ouvre cette commande.
Depuis le menu engrenage dans le panneau, vous pouvez Modifier le client ou Supprimer le client.
Ajouter un nouveau client
- Cliquez sur Ajouter un nouveau client.
- Remplissez le formulaire :
- Prénom (obligatoire)
- Nom (facultatif)
- Date de naissance (facultatif ; ne doit pas être une date future)
- Genre : sélectionnez Masculin ou Féminin (facultatif)
- Adresse e-mail (obligatoire si aucun numéro de téléphone n'est fourni)
- Numéro de téléphone : choisissez un indicatif de pays dans la liste déroulante de drapeaux, puis entrez le numéro local (obligatoire si aucun e-mail n'est fourni)
- Note : un mémo interne, non visible par les clients (facultatif)
- Cliquez sur Ajouter.
Conseil : une adresse e-mail ou un numéro de téléphone doit être fourni. Le formulaire ne sera pas soumis à moins que l'un de ces deux champs soit rempli.
Modifier un client
Ouvrez le panneau client en cliquant sur sa ligne, puis choisissez Modifier le client dans le menu engrenage. Les mêmes champs disponibles lors de la création peuvent être mis à jour ici. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé. La modification d'un profil client ne modifie aucune de ses commandes existantes.
Supprimer des clients
Pour supprimer un seul client, ouvrez son panneau et choisissez Supprimer le client dans le menu engrenage. Pour en supprimer plusieurs en même temps, cochez les cases sur leurs lignes dans le tableau principal et choisissez Supprimer les clients dans la barre d'actions groupées en haut du tableau.
Que vérifier si un client est manquant : un client n'apparaît dans cette liste que s'il a au moins une commande active et visible liée à lui. Si vous avez créé un profil client manuellement mais qu'il n'apparaît pas, confirmez qu'une commande lui est attachée.