La página de Clientes te ofrece una lista única de todas las personas que han realizado al menos un pedido en tu tienda. Los perfiles de clientes se crean a partir de los datos de los pedidos: un cliente solo aparece aquí cuando tiene vinculado al menos un pedido visible y activo. Usa esta página para consultar datos de contacto, revisar el historial de pedidos y mantener notas internas.
Abrir la lista de clientes
En la navegación lateral, haz clic en Clientes. El encabezado de la página muestra Clientes con el subtítulo Conoce a tus compradores, haz crecer tus relaciones. La tabla muestra una fila por cliente con tres columnas: Fecha (cuando se creó el perfil, mostrado en la zona horaria de tu tienda), Nombre completo y Teléfono/E-mail (se muestra el teléfono si está disponible, de lo contrario el e-mail). La lista está paginada a 40 clientes por página.
El permiso de Clientes controla esta área. Los miembros del equipo que no lo tengan no verán el enlace de Clientes en la navegación y las acciones de agregar, editar, ver detalles y eliminar estarán bloqueadas para ellos.
Búsqueda y filtros
Haz clic en el ícono de filtro en la fila de acciones en la parte superior de la página (junto al botón Newsletter) para abrir el panel Filtrar por. Están disponibles los siguientes controles:
- Búsqueda: un campo de texto libre (hasta 255 caracteres) con el marcador de posición Introduce palabras clave aquí. Busca por nombre, apellido, nombre completo, dirección de e-mail y número de teléfono del cliente. La búsqueda por nombre y e-mail no distingue mayúsculas de minúsculas.
- Géneros: casillas para Hombre y Mujer. Marca una o ambas para limitar la lista a los clientes que tengan ese género registrado. Los clientes sin género asignado quedan excluidos si marcas alguna casilla.
- Rango de fechas: dos selectores de fecha, Desde y Hasta. Filtran por la fecha de creación del perfil del cliente. Puedes rellenar uno o ambos campos. Si solo estableces Desde, se muestran todos los clientes creados en esa fecha o después; si solo estableces Hasta, se muestran todos los clientes hasta esa fecha.
- Ordenar: cuatro opciones de radio, Creado el - descendente (por defecto, los perfiles más nuevos primero), Creado el - ascendente (los perfiles más antiguos primero), Actualizado el - descendente (los editados más recientemente primero) y Actualizado el - ascendente (los editados menos recientemente primero).
Después de configurar los filtros, haz clic en Mostrar resultados. Para borrar todos los filtros a la vez, haz clic en el ícono de escoba (reiniciar) junto a ese botón.
Ver detalles e historial de pedidos de un cliente
Haz clic en cualquier fila de la tabla para abrir el panel de Cliente. Tiene dos secciones:
- Información del cliente: muestra cada campo que se haya completado, en orden: Nombre completo, Fecha de nacimiento, Género, Correo electrónico (con un enlace de sobre para abrir un nuevo mensaje), Teléfono (con enlaces para llamada y WhatsApp), Nota y Creado el. Los campos vacíos simplemente no se muestran.
- Pedidos del cliente: todos los pedidos vinculados a este cliente, del más reciente al más antiguo, paginados de 40 en 40. Cada fila muestra el número de pedido, la fecha y hora, el estado del pedido (con su punto de color), el estado de pago (Pagado o No pagado, y cuando está pagado, el método, por ejemplo Contra reembolso, Transferencia bancaria, Tarjeta, PayPal, Stripe, CMI o Paystack), el estado de cumplimiento (Completado o No completado), la bandera y nombre del país del mercado y el total del pedido con su moneda. Al hacer clic en una fila de pedido se abre ese pedido.
Desde el menú de engranaje dentro del panel puedes elegir Editar cliente o Eliminar cliente.
Agregar un nuevo cliente
- Haz clic en Agregar nuevo cliente.
- Completa el formulario:
- Nombre: obligatorio, hasta 25 caracteres.
- Apellido: opcional, hasta 25 caracteres.
- Fecha de nacimiento: opcional, debe ser una fecha válida y no puede estar en el futuro.
- Género: opcional, selecciona Hombre o Mujer.
- Correo electrónico: obligatorio si no se proporciona teléfono, hasta 127 caracteres.
- Número de teléfono: elige un código de país en el menú de banderas y luego ingresa el número local. Obligatorio si no se proporciona e-mail. El número se valida según el código de país elegido.
- Nota: una nota interna, hasta 255 caracteres, nunca visible para el cliente.
- Haz clic en Agregar.
Debes proporcionar una dirección de e-mail o un número de teléfono. Si dejas ambos campos en blanco, el formulario mostrará un mensaje pidiéndote que ingreses un e-mail o teléfono.
Editar un cliente
Abre el panel del cliente haciendo clic en su fila y luego elige Editar cliente en el menú de engranaje. Aquí puedes actualizar los mismos campos disponibles al agregar un cliente, con los valores actuales ya rellenados. Haz clic en Guardar al terminar. Editar un perfil no modifica los pedidos existentes del cliente.
Eliminar clientes
Para eliminar un solo cliente, abre su panel y elige Eliminar cliente en el menú de engranaje. Para eliminar varios a la vez, marca las casillas en sus filas en la tabla principal y elige Eliminar clientes en la barra de acciones masivas en la parte superior de la tabla. Eliminar un perfil de cliente solo elimina el perfil; no borra los pedidos que haya realizado.
Por qué falta un cliente en la lista
Un cliente aparece en esta lista solo cuando tiene al menos un pedido vinculado que no esté oculto ni eliminado. Por eso, un perfil que crees con Agregar nuevo cliente no aparecerá hasta que se le asocie un pedido. Si falta un cliente que esperabas ver, confirma que tenga un pedido visible y activo.
Acceder al newsletter
Desde la página de clientes puedes hacer clic en Newsletter para abrir la página de Newsletter, donde los suscriptores de e-mail se gestionan por separado de los perfiles de clientes basados en pedidos.