La página de Clientes te ofrece una lista única de todas las personas que han realizado al menos un pedido en tu tienda. Los perfiles de clientes se construyen a partir de los datos de los pedidos: un cliente solo aparece aquí una vez que un pedido está vinculado a ellos. Usa esta página para buscar datos de contacto, revisar el historial de pedidos y mantener notas internas.
Abrir la lista de clientes
En la navegación lateral izquierda, haz clic en Clientes. La tabla muestra una fila por cliente con tres columnas: Fecha (cuando se creó el perfil, en la zona horaria de tu tienda), Nombre completo y Teléfono/Correo electrónico (se muestra el teléfono cuando está disponible, de lo contrario el correo electrónico). La lista se pagina en 40 clientes por página.
Buscar y filtrar
Haz clic en el icono de filtro junto a Agregar nuevo cliente para abrir el panel de filtros. Los siguientes controles están disponibles:
- Búsqueda: campo de texto libre (hasta 255 caracteres). Busca coincidencias con el nombre, apellido, nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono del cliente. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
- Géneros: casillas para Masculino y Femenino. Marca una o ambas para reducir la lista a los clientes que tienen un género registrado. Los clientes sin género establecido se excluyen cuando cualquiera de las casillas está marcada.
- Rango de fechas: dos selectores de fecha: Inicio desde y Fin hasta. Filtra por la fecha en que se creó el perfil del cliente. Puedes completar un campo o ambos. Si solo se completa Inicio desde, se muestran todos los clientes creados en esa fecha o después; si solo se completa Fin hasta, se muestran todos los clientes hasta esa fecha.
- Ordenar: cuatro opciones de radio: Más recientes primero (predeterminado), Más antiguos primero, Actualizados recientemente y Menos actualizados recientemente.
Después de configurar tus filtros, haz clic en Mostrar resultados. Para borrar todos los filtros a la vez, haz clic en el icono de escoba.
Ver los detalles de un cliente y su historial de pedidos
Haz clic en cualquier fila de la tabla para abrir el panel del cliente. El panel tiene dos secciones:
- Información del cliente: muestra cada campo que se completó cuando se creó o editó el perfil por última vez: Nombre completo, Fecha de nacimiento, Género, Dirección de correo electrónico (con un enlace mailto directo), Teléfono (con enlaces de llamada y WhatsApp), Nota y la fecha en que se creó el perfil.
- Pedidos del cliente: una lista de todos los pedidos vinculados a este cliente, el más reciente primero. Cada fila muestra el número de pedido, fecha y hora, estado del pedido, estado de pago (pagado o no pagado, con el método de pago cuando está disponible), estado de cumplimiento (cumplido o no cumplido), la bandera del país del mercado y el total del pedido con moneda. Al hacer clic en una fila de pedido se abre ese pedido.
Desde el menú de engranaje dentro del panel puedes Editar cliente o Eliminar cliente.
Agregar un nuevo cliente
- Haz clic en Agregar nuevo cliente.
- Completa el formulario:
- Nombre (obligatorio)
- Apellido (opcional)
- Fecha de nacimiento (opcional; no debe ser una fecha futura)
- Género: selecciona Masculino o Femenino (opcional)
- Dirección de correo electrónico (obligatorio si no se proporciona número de teléfono)
- Número de teléfono: elige un código de país en el menú desplegable de banderas, luego ingresa el número local (obligatorio si no se proporciona correo electrónico)
- Nota: un campo de memo interno, no visible para los clientes (opcional)
- Haz clic en Agregar.
Consejo: Se debe proporcionar una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. El formulario no se enviará a menos que al menos uno de esos dos campos esté completado.
Editar un cliente
Abre el panel del cliente haciendo clic en su fila, luego elige Editar cliente en el menú de engranaje. Los mismos campos disponibles durante la creación pueden actualizarse aquí. Haz clic en Guardar cuando termines. Editar un perfil de cliente no altera ninguno de sus pedidos existentes.
Eliminar clientes
Para eliminar un solo cliente, abre su panel y elige Eliminar cliente en el menú de engranaje. Para eliminar varios clientes a la vez, marca las casillas en sus filas de la tabla principal y elige Eliminar clientes en la barra de acciones masivas en la parte superior de la tabla.
Qué verificar si falta un cliente: un cliente solo aparece en esta lista cuando tiene al menos un pedido visible y activo vinculado a ellos. Si creaste un perfil de cliente manualmente pero no aparece, confirma que haya un pedido adjunto a ellos.