Automator es una aplicación que instalas desde el mercado de aplicaciones. Vigila tu tienda en busca de pedidos abandonados (procesos de compra iniciados pero nunca completados) y cambia automáticamente su estado a Pendiente después del período de tiempo que elijas, luego los reenvía a todos los servicios y aplicaciones conectadas para que tu equipo pueda hacer seguimiento. Ve a Aplicaciones, encuentra Automator en la colección Utilidades y mejoras, instálalo y haz clic en el icono de engranaje para configurarlo.
Qué hace Automator
Cuando un cliente inicia el proceso de compra pero no lo completa, el pedido se registra como Abandonado. Automator monitorea estos carritos y, una vez transcurrido el tiempo de recuperación que estableces, cambia el estado a Pendiente y activa todas las integraciones conectadas, como aplicaciones de call center (PrimeCOD, Afrique COD, COD Network y otras) o aplicaciones de mensajería, para que tu equipo pueda contactar al cliente.
Abrir la configuración de Automator
Tras la instalación, ve a Aplicaciones y haz clic en el icono de engranaje junto a Automator para abrir su pantalla de configuración.
Cambiador automático de pedidos abandonados
El interruptor Cambiador automático de pedidos abandonados habilita o deshabilita la función por completo. Cuando está activado, Storeep describe la configuración actual en línea: «Una vez activado el cambiador automático, cualquier carrito o pedido abandonado se cambiará automáticamente al estado pendiente después de [N] minutos, y se enviará a todos los servicios y aplicaciones conectados, si hay alguno disponible.» El número de minutos mostrado refleja el valor actual del control deslizante.
Tiempo de recuperación
El control deslizante de Tiempo de recuperación establece cuánto tiempo espera Automator después de que un pedido sea abandonado antes de convertirlo a pendiente. El control va de 10 a 60 minutos, con un valor predeterminado de 20 minutos. Un consejo en pantalla indica: «Permite a los clientes tiempo suficiente para completar su compra de forma natural. Establecer este tiempo demasiado corto puede interrumpir los procesos de compra activos.»
Guardar
Haz clic en Guardar. Un mensaje de éxito confirma la actualización. Si el valor está fuera del rango de 10 a 60 minutos, se muestra un error de validación en línea.
Interacción con Google Sheets
La aplicación Google Sheets puede configurarse para recibir solo pedidos abandonados. Para que esto funcione en tiempo real, Automator debe estar instalado y el cambiador automático debe estar activado. Ver Sincronizar pedidos con Google Sheets para más detalles.
Notas
- Automator solo procesa pedidos que están genuinamente abandonados. No afecta a los pedidos que ya estaban pendientes o confirmados.
- Si no hay servicios o aplicaciones conectadas instaladas, Automator igualmente cambia el estado a pendiente, pero no tiene a dónde reenviar el pedido.
- Desactivar el interruptor detiene el cambiador automático pero no revierte ningún cambio de estado que ya se haya realizado.