Automator تطبيق تثبّته من سوق التطبيقات. يراقب متجرك بحثًا عن الطلبات المتروكة (عمليات دفع بدأها العميل ولم يكملها)، وبعد مهلة تختارها، يغيّر حالتها تلقائيًا من متروكة إلى قيد الانتظار ويرسلها إلى كل خدمة أو تطبيق متصل حتى يتابعها فريقك ويستعيد البيع.
ماذا يفعل Automator
عندما يملأ العميل نموذج الدفع ولا يكمل الطلب، يسجّله Storeep على أنه متروكة. يراقب Automator هذه الطلبات، وبعد مرور وقت الاسترداد الذي حددته:
- يغيّر حالة الطلب إلى قيد الانتظار ليظهر في سير عمل طلباتك المعتاد.
- يرسل حدث طلب إلى كل عمليات الربط المتصلة (تطبيقات مراكز الاتصال، وتطبيقات شركات التوصيل، وGoogle Sheets، وWebhooks، والبكسلات)، تمامًا كما يحدث مع طلب جديد.
يحتفظ الطلب المُرسَل بعلامة "متروكة"، فتظل التطبيقات التي تميّز الطلبات المكتملة من الطلبات المستعادة تعرف مصدره.
تثبيت Automator
- افتح التطبيقات في لوحة التحكم.
- افتح علامة تبويب الأدوات والتحسينات وابحث عن Automator.
- انقر على تثبيت في بطاقته وأكّد.
Automator تطبيق مدفوع، يُدفع شهريًا من محفظتك (ومشمول في خطة Business). يظهر السعر في بطاقته. راجع تثبيت التطبيقات وإدارتها لمعرفة كيف يعمل الدفع والتجديد.
فتح إعدادات Automator
بعد التثبيت، عد إلى التطبيقات وانقر على الإعدادات في بطاقة Automator لفتح إعداداته.
المغيّر التلقائي للطلبات المهجورة
يشغّل مفتاح المغيّر التلقائي للطلبات المهجورة الميزة كلها أو يوقفها. عند تفعيله، يعرض Storeep الإعداد الحالي في النص: "بمجرد تنشيط أداة التغيير التلقائي، سيتم تغيير أي سلة أو طلب مهجور تلقائيًا إلى حالة "معلق" بعد [N] دقيقة، وإرساله إلى جميع الخدمات والتطبيقات المتصلة، إن وجدت." تعكس [N] قيمة وقت الاسترداد الحالية. وما دام المفتاح مفعّلًا، تظهر تحته إعدادات وقت الاسترداد والمرشحات والطلبات الأقدم. عند إيقاف المفتاح، تُخفى هذه الإعدادات ولا يُمَسّ أي طلب متروك.
وقت الاسترداد
يحدد شريط وقت الاسترداد عدد الدقائق التي ينتظرها Automator بعد ترك الطلب قبل تحويله إلى قيد الانتظار.
- النطاق: من 10 إلى 60 دقيقة.
- الافتراضي: 20 دقيقة.
سترى على الشاشة هذه النصيحة: "نصيحة: امنح العملاء الوقت الكافي لإتمام عملية الشراء بشكل طبيعي. قد يؤدي تحديد وقت قصير جدًا إلى مقاطعة عمليات الدفع النشطة." القيمة القصيرة تستعيد الطلبات أسرع، لكنها قد تزعج عملاء ما زالوا يكملون الدفع فعلًا، لذا فإن 20 دقيقة نقطة بداية آمنة.
المرشحات
تُحفظ الطلبات المتروكة بمجرد أن يكتب العميل رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا صالحًا، لذا قد لا يحتوي بعضها إلا على رقم هاتف. تتيح لك قائمة المرشحات الاحتفاظ بالعملاء المحتملين الذين تريدهم فقط: لا تختر أي مرشح، أو اختر مرشحًا واحدًا أو عدة مرشحات. الطلب المتروك الذي لا يجتاز مرشحًا اخترته يتحول إلى ملغى بدلًا من قيد الانتظار. ولا يُرسل إلى أي تطبيق، ولا تُقتطع عنه أي رسوم.
- الطلبات المكتملة فقط: لا يتحول الطلب إلى قيد الانتظار إلا عندما تُملأ كل الحقول التي يحددها نموذج الدفع لديك على أنها مطلوبة في ذلك السوق (مثل الاسم والعنوان والمدينة). أنت تختار الحقول المطلوبة من المحرر، راجع حقول نموذج الدفع. ويحتاج الطلب الذي يتضمن منتجًا رقميًا أيضًا إلى بريد إلكتروني، كما في صفحة الدفع.
- لا طلبات مكررة: يُلغى الطلب إذا كان العميل نفسه قد قدّم طلبًا من قبل.
- لا زوار عبر VPN أو وكيل: يُلغى الطلب إذا استخدم الزائر VPN أو خادمًا وكيلًا.
الطلبات المدفوعة عبر الإنترنت (PayPal وStripe وCMI وPaystack وMobile Money) تبقى أيضًا متروكة إلى أن يصل الدفع. ولا تلغيها المرشحات أبدًا، لذا يصل الدفع المتأخر إلى طلبه رغم ذلك.
يبقى الطلب الملغى في الطلبات، لذا يظل بإمكانك تغيير حالته يدويًا.
حفظ الإعدادات
انقر على حفظ. تؤكد ذلك رسالة "تم تحديث Automator بنجاح".
كيف ومتى تُحوَّل الطلبات
لا تحتاج إلى فعل أي شيء يدويًا. بعد مرور وقت الاسترداد، يتغير الطلب المتروك إلى قيد الانتظار تلقائيًا. يُحوَّل كل طلب مرة واحدة فقط، ثم يتبع سير عمل الطلبات قيد الانتظار المعتاد.
لا يلتقط Automator إلا الطلبات التي تُركت خلال الساعة الأخيرة. الطلبات التي تُركت قبل ذلك، مثلًا قبل تثبيت Automator أو أثناء إيقاف المفتاح، تبقى متروكة. وبسبب نافذة الساعة الواحدة هذه، فإن وقت استرداد أقل بكثير من 60 دقيقة هو الخيار الأكثر أمانًا.
إرسال الطلبات المهجورة الأقدم
عندما تكون بعض الطلبات المتروكة أقدم من ساعة واحدة، يظهر زر إرسال الطلبات المهجورة الأقدم أسفل المرشحات مع عددها. ولا يعمل إلا عندما يكون المغيّر التلقائي مفعّلًا ومحفوظًا. انقر عليه ثم أكّد، وخلال دقيقة تمر هذه الطلبات بالخطوات نفسها التي تمر بها الطلبات الحديثة: المرشحات لديك، ثم قيد الانتظار، ثم تطبيقاتك المتصلة، مع الرسوم المعتادة. ويعمل مرة واحدة في كل نقرة، لذا تحتاج الطلبات الأقدم الجديدة إلى نقرة أخرى لاحقًا. ويمكنك أيضًا تغيير أي طلب يدويًا من الطلبات.
الفوترة والخطط
الطلب المستعاد يُحتسب مثل أي طلب آخر في خطتك. عندما يتغير إلى قيد الانتظار، يُحتسب ضمن الحدود الشهرية لخطتك ويُفوتر مثل طلب عادي، مرة واحدة فقط.
السلوك حسب السوق
Automator إعداد واحد على مستوى المتجر كله. المفتاح نفسه ووقت الاسترداد نفسه ينطبقان على الطلبات المتروكة من كل الأسواق. لا يوجد مؤقت منفصل لكل دولة أو لكل سوق. ويحمل الطلب المُرسَل سوقه الخاص، فتستلم التطبيقات التي تراعي الأسواق الوجهة الصحيحة.
العمل مع Google Sheets
يمكن ضبط تطبيق Google Sheets لتسجيل الطلبات المهجورة فقط. لكي تصل الطلبات المتروكة إلى الجدول تلقائيًا، يجب أن يكون Automator مثبّتًا وأن يكون مفتاح المغيّر التلقائي للطلبات المهجورة مفعّلًا. عندها تُكتب الطلبات المستعادة في جدولك عند تحويلها.
أمور يجب معرفتها
- لا يتعامل Automator إلا مع الطلبات التي ما زالت حالتها متروكة. ولا يغيّر أبدًا الطلبات التي هي قيد الانتظار أو مؤكدة أو في أي حالة أخرى.
- إيقاف المفتاح يوقف التحويلات المستقبلية، لكنه لا يعكس الطلبات التي تغيّرت بالفعل إلى قيد الانتظار.
- إذا لم تكن لديك خدمات أو تطبيقات متصلة، يظل Automator يغيّر الحالة إلى قيد الانتظار، لكن لا يوجد ما يُرسَل إليه الطلب.
- تُتجاهل الطلبات المحذوفة والمخفية.
قواعد المنتجات: تجديد تواريخ انتهاء الخصم
ويمكن أن يعتني Automator أيضًا بمنتجاتك. افتح علامة التبويب المنتجات في إعداداته، وانقر على إدارة قواعد المنتجات لعرض قواعدك، ثم على إضافة قاعدة منتجات جديدة.
القاعدة التي إجراؤها تجديد تاريخ انتهاء الخصم تعيد بدء التخفيض تلقائيًا. عندما يمر تاريخ انتهاء الخصم لأحد المنتجات، يؤجّله Automator بقدر مدة التجديد التي اخترتها، من 6 ساعات إلى 30 يومًا، ليعود السعر المخفض وعدّاده التنازلي. ويتحقق من ذلك كل دقيقة.
- المنتجات: اختر جميع المنتجات المخفضة أو منتجات محددة فقط.
- لا تُجدَّد إلا المنتجات التي لها سعر مخفض وتاريخ انتهاء للخصم. أما المنتج الذي ليس له تاريخ انتهاء فيبقى دون تغيير.
- لا يمكن أن ينتمي المنتج إلا إلى قاعدة نشطة واحدة. لنقله إلى قاعدة أخرى، أوقف القاعدة الأولى مؤقتًا أو أزل المنتج منها.
- أوقف مفتاح تفعيل الخاص بالقاعدة لإيقافها مؤقتًا دون حذفها. وتعرض القائمة متى عملت كل قاعدة آخر مرة وعدد مرات عملها.