Automator هو تطبيق تقوم بتثبيته من سوق Apps. يراقب متجرك بحثاً عن الطلبات المتروكة (عمليات الدفع التي بدأها العميل ولم يكملها)، وبعد فترة تأخير تحددها، يغيّر حالتها تلقائياً من متروكة إلى قيد الانتظار ويرسلها إلى كل خدمة أو تطبيق متصل حتى يتمكن فريقك من المتابعة واستعادة البيع.
ما الذي يفعله Automator
عندما يملأ العميل بيانات الدفع ولا يكمل الطلب، يسجل Storeep ذلك كطلب متروك. يراقب Automator هذه الطلبات، وبعد انتهاء وقت الاستعادة الذي حددته، يقوم بما يلي:
- يغيّر حالة الطلب إلى قيد الانتظار ليظهر في سير عمل الطلبات العادي لديك.
- يرسل حدث الطلب إلى جميع التكاملات المتصلة (تطبيقات مراكز الاتصال، تطبيقات شركات التوصيل، Google Sheets، webhooks، وpixels)، تماماً كما لو كان طلباً جديداً.
يحتفظ الطلب المُرسل بعلامة "متروك"، حتى تتمكن التطبيقات التي تميز بين الطلبات المكتملة والمستعادة من معرفة مصدره.
تثبيت Automator
- افتح Apps في لوحة التحكم الخاصة بك.
- ابحث عن Automator في سوق التطبيقات واضغط عليه.
- اضغط Install.
فتح إعدادات Automator
بعد التثبيت، عد إلى Apps واضغط على أيقونة الترس في بطاقة Automator لفتح إعداداته.
تغيير الطلبات المتروكة تلقائياً
زر التبديل Auto changer abandoned orders يقوم بتفعيل أو إيقاف هذه الميزة بالكامل. عند تفعيله، يعرض Storeep الإعداد الحالي مباشرة: "عند تفعيل التغيير التلقائي، سيتم تحويل أي عربة أو طلب متروك تلقائياً إلى حالة قيد الانتظار بعد [N] دقيقة، وإرساله إلى جميع الخدمات والتطبيقات المتصلة، إذا كانت متوفرة." الرقم [N] يعكس وقت الاستعادة الحالي لديك. عند إيقاف التبديل، لا يتم تغيير أي طلب متروك.
وقت الاستعادة
شريط التمرير Recovery time يحدد عدد الدقائق التي ينتظرها Automator بعد ترك الطلب قبل تحويله إلى قيد الانتظار.
- النطاق: من 10 إلى 60 دقيقة.
- الافتراضي: 20 دقيقة.
سترى على الشاشة هذه النصيحة: "اسمح للعملاء بوقت كافٍ لإكمال الشراء بشكل طبيعي. تعيين وقت قصير جداً قد يقطع عمليات الدفع النشطة." القيمة القصيرة تستعيد الطلبات بسرعة أكبر لكنها قد تزعج العملاء الذين لا يزالون في عملية الدفع، لذا 20 دقيقة هي نقطة بداية آمنة.
حفظ الإعدادات
اضغط Save. ستظهر رسالة تأكيد ("تم تحديث Automator بنجاح"). إذا أدخلت قيمة أقل من 10 أو أكثر من 60، سيرفض Storeep ذلك ويعرض خطأ بجانب حقل وقت الاستعادة ولن يتم الحفظ.
كيف ومتى يتم تحويل الطلبات
يشغل Storeep التغيير التلقائي باستمرار في الخلفية، لذلك لا تحتاج إلى تفعيل أي شيء يدوياً. يتحول الطلب المتروك إلى قيد الانتظار فقط عندما يتحقق الشرطان التاليان:
- أن يكون أقدم من وقت الاستعادة الذي حددته (مثلاً، مضت أكثر من 20 دقيقة منذ تركه).
- أن يكون لا يزال ضمن ساعة واحدة من وقت تركه.
هذا الحد الأقصى للساعة مهم: الطلبات التي تم تركها منذ أكثر من 60 دقيقة لا يتم تحويلها تلقائياً أبداً، بغض النظر عن وقت الاستعادة. وبما أن الحد الأقصى لوقت الاستعادة هو 60 دقيقة، يمكنك تعيينه أقل إذا أردت أن يكون هناك وقت كافٍ فعلياً لمعالجة الطلبات. كل طلب يتم تحويله مرة واحدة فقط، ثم يتبع سير عمل الطلبات قيد الانتظار المعتاد لديك.
الفوترة والباقات
يُحسب الطلب المستعاد مثل أي طلب آخر في باقتك. عند تحويله إلى قيد الانتظار، يُحتسب ضمن مبيعاتك الشهرية ويخضع لنفس رسوم المعاملة مثل الطلبات العادية. يتم تمييزه كمدفوع الرسوم في تلك اللحظة، ولن يتم احتساب رسوم عليه مرة أخرى لاحقاً.
سلوك التطبيق حسب السوق
Automator هو إعداد واحد يشمل المتجر بالكامل. نفس زر التبديل ونفس وقت الاستعادة ينطبقان على الطلبات المتروكة من جميع الأسواق. لا يوجد مؤقت منفصل لكل دولة أو سوق. الطلب المُرسل يحتفظ بسوقه الأصلي، حتى تتلقى التطبيقات التي تدعم الأسواق الوجهة الصحيحة.
العمل مع Google Sheets
يمكن ضبط تطبيق Google Sheets لتسجيل الطلبات المتروكة فقط. لكي تصل الطلبات المتروكة إلى الجدول تلقائياً، يجب تثبيت Automator وتفعيل زر Auto changer abandoned orders. بمجرد تفعيله، تُكتب الطلبات المستعادة في الجدول في الوقت الفعلي عند تحويلها.
أمور يجب معرفتها
- يتعامل Automator فقط مع الطلبات التي لا تزال حالتها متروكة. لا يغيّر أبداً الطلبات التي هي بالفعل قيد الانتظار أو مؤكدة أو في أي حالة أخرى.
- إيقاف زر التبديل يوقف التحويلات المستقبلية، لكنه لا يعيد الطلبات التي تم تحويلها بالفعل إلى قيد الانتظار.
- إذا لم يكن لديك أي خدمات أو تطبيقات متصلة، سيظل Automator يغيّر الحالة إلى قيد الانتظار، لكن لن يكون هناك مكان لإرسال الطلب إليه.
- يتم تجاهل الطلبات المحذوفة والمخفية.