كيف تعمل ترقيات الباقات والتجديدات ورسوم تجاوز الحد والإلغاء؟

نظرة عامة

تُدفع الباقات من محفظة متجرك بالدولار الأمريكي، ولا تُدفع أبدًا بالبطاقة لحظة الشراء، ويُسجَّل كل خصم كمعاملة اشتراك. يشرح هذا المقال ما يحدث بعد اختيار مستوى من صفحة الباقات. أما الأسعار والحدود فتجدها في أي باقة تختار.

الاشتراك أو الترقية

1. افتح الباقات واختر فترة شهريا أو سنوياً من المفتاح أعلى البطاقات.
2. اضغط زر الباقة التي تريدها: ابدأ أو الترقية إلى [الباقة] أو التبديل إلى السنوي أو التبديل إلى الشهري. يوضح التنويه فوق الزر تحديدًا ما سيُخصم اليوم وما يليه.
3. أكِّد الرسالة التي تقول "سيتم خصم X دولارًا أمريكيًا من رصيد محفظتك. هل تريد المتابعة؟".

إذا كان رصيدك غير كافٍ، تُنقل إلى الإعدادات، الفواتير، إضافة رصيد. والشحن وحده لا يفعّل شيئًا، لذا عد إلى الباقات واختر الباقة مجددًا بعد وصول المبلغ.

الترقية في منتصف الدورة

الانتقال إلى مستوى أعلى ضمن الفترة التي تدفعها بالفعل يُحتسب تناسبيًا: تدفع فرق السعر عن الأيام المتبقية فقط، ويظهر ذلك بصيغة "X دولارًا أمريكيًا لعدد N من الأيام المتبقية، ثم Y دولارًا أمريكيًا شهريًا". تسري الترقية فورًا ولا يتغير تاريخ الانتهاء لديك. ويُرحَّل الاستهلاك السابق، فتصبح حصتك الجديدة هي الحد الأعلى ناقص ما استهلكته، وتُلغى أي باقة كانت في انتظار الدورة التالية.

تغيير الفترة

شراء فترة سنوية على مستواك أو على مستوى أعلى أثناء سريان دورة شهرية يبدأ السنة اليوم ويحتسب الأيام غير المستخدمة ضمن السعر، ويظهر بصيغة "X دولارًا أمريكيًا الآن مع احتساب أيامك المتبقية وعددها N". تُستبدل الدورة الشهرية وأي باقة في الانتظار، ويبدأ الرصيد السنوي من جديد.

وفي الاتجاه المعاكس، أو بالنزول مستوى واحدًا، لا ينقطع شيء مما تستخدمه. تُدفع الباقة الآن بالسعر الكامل وتبدأ في تاريخ انتهائك الحالي، ويظهر ذلك بصيغة "X دولارًا أمريكيًا الآن، تبدأ في [التاريخ]". ولا يمكن أن تنتظر أكثر من باقة واحدة في كل مرة، واختيار باقة أخرى يحل محلها.

قراءة بطاقة باقتك النشطة

تستبدل بطاقة الدورة السارية النص التسويقي بأرقام حية: المبلغ المتبقي بالدولار والطلبات المتبقية وتنتهي الباقة في. ويظهر تنويه خطة مجددة مجدولة بالفعل أسفل تاريخ الانتهاء عندما تكون باقة أخرى في انتظار الدورة التالية.

التجديد والتنبيهات

تتجدد الباقات تلقائيًا على المستوى نفسه والفترة نفسها، وتُدفع من المحفظة في تاريخ الانتهاء. ويُنبَّه مالك المتجر بالبريد الإلكتروني وبإشعار على الهاتف قبل 7 أيام عندما يكون الرصيد غير كافٍ ولا توجد باقة في الانتظار، ثم مرة أخرى قبل يوم واحد، إما لتأكيد التجديد أو لطلب شحن الرصيد. ويُرسَل تنبيه منفصل عندما يتبقى 5% أو أقل من حصة المبيعات أو الطلبات. وكل ذلك يتبع إعدادات إشعارات الفوترة لديك، فأبقِ هذه القناة مفعّلة.

نفاد حدودك قبل انتهاء الفترة

عندما تصل أي من الحصتين إلى الصفر تتوقف الدورة عند تلك النقطة:

• تتولى الباقة المنتظرة في الطابور المهمة فورًا وتعمل فترة كاملة ابتداءً من تاريخ انتهائك السابق.
• وإلا فإن الباقة الشهرية تتجدد في الحال إذا كان الرصيد يكفي، بحصة جديدة وبيوم الفوترة نفسه.
• أما الباقة السنوية فلا تتجدد مبكرًا. ينزل المتجر إلى Starter لبقية الفترة ويصل المالك بريد إلكتروني.

وإذا عجزت المحفظة عن الدفع، أو انتهت الفترة دون سداد، يبقى المتجر على Starter وتتراكم على طلباته رسوم استخدام Starter إلى أن تشترك من جديد.

تجاوز الحد

الطلب الذي يدخل جزئيًا فقط ضمن حصتك المتبقية لا يُرفض أبدًا. يُحتسب الجزء الزائد عن الحصة بنسبة 0.25% ويُضاف إلى مبلغك المستحق. وحين يبلغ هذا المبلغ حد الفوترة لديك (يبدأ من 5 دولارات ويرتفع 5 دولارات بعد كل تسوية حتى 20 دولارًا)، تصل الطلبات الجديدة مخفية إلى أن تسدد. ويعرض شريط في لوحة التحكم ما عليك ويقود إلى صفحة الشحن وإلى الباقات معًا.

إلغاء الباقة

اضغط إلغاء الباقة في بطاقتك النشطة وأكِّد. يزيل الإلغاء الباقة السارية وكل ما في الانتظار فورًا، دون استرداد للوقت أو الحصة التي دفعتها، ويعود المتجر إلى أسعار Starter من تلك اللحظة. وفي الباقة السنوية يظهر تحذير أولًا بأن الأشهر المدفوعة ستضيع. ولا انتظار حتى نهاية الفترة، لذا ألغِ في تاريخ انتهائك إن أردت الاستفادة من القيمة كاملة.

من يستطيع القيام بذلك

يستطيع مالك المتجر وحده الاشتراك أو الترقية أو تغيير الفترة أو الإلغاء. أما أعضاء الفريق الذين يملكون صلاحية الباقات فيمكنهم قراءة الصفحة، لكن أي إجراء يُرفض برسالة خطأ في الصلاحيات.