نظرة عامة
تُدفع الباقات من محفظة متجرك بالدولار الأمريكي (USD)، وليس ببطاقة عند الشراء أبدًا، ويظهر كل خصم كسطر اشتراك في معاملات الفواتير. تشرح هذه المقالة ما يحدث بعد اختيار باقة من صفحة الباقات. للأسعار والحدود، راجع أي باقة أختار.
الاشتراك أو الترقية
- افتح الباقات واختر مدة شهريا أو سنوياً بالمفتاح الموجود فوق البطاقات.
- انقر على الزر في الباقة التي تريدها: ابدأ، أو الترقية إلى [الباقة]، أو التبديل إلى السنوي، أو التبديل إلى الشهري. يوضح السطر فوق الزر ما سيُخصم اليوم وما يليه.
- أكّد رسالة تأكيد الدفع: "سيتم خصم X USD من رصيد محفظتك. هل تريد المتابعة؟".
إذا كان رصيدك غير كافٍ، تنتقل إلى الإعدادات ← الفواتير ← إضافة رصيد. شحن الرصيد لا يفعّل أي شيء وحده، لذا عد إلى الباقات واختر الباقة مرة أخرى بعد وصول المبلغ.
رسوم الاستخدام غير المدفوعة تأتي أولًا. إذا كان متجرك مدينًا برسوم كافية لإخفاء الطلبات الجديدة، فإن شراء باقة يدفع تلك الفاتورة أولًا، لذا يجب أن يغطي رصيدك الفاتورة والباقة معًا. بعد الدفع، تظهر الطلبات المخفية مرة أخرى.
الترقية في منتصف الدورة
الانتقال إلى باقة أعلى في نفس المدة التي تدفع لها يُحتسب نسبيًا: تدفع جزءًا من فرق السعر مقابل الأيام المتبقية، ويظهر ذلك بصيغة "X USD مقابل N يومًا متبقيًا، ثم Y USD شهريًا". قرب نهاية الدورة يوجد حد أدنى للخصم، ويعرض السطر الموجود في البطاقة دائمًا المبلغ الدقيق. تُطبَّق الترقية فورًا ولا يتغير تاريخ الانتهاء. ينتقل الاستهلاك السابق معك، فيصبح رصيدك الجديد هو الحد الأعلى ناقص ما استهلكته، وتُلغى أي باقة مجدولة للدورة التالية.
تغيير المدة
شراء مدة سنوية على باقتك أو على باقة أعلى أثناء سريان دورة شهرية يبدأ السنة من اليوم ويخصم قيمة الأيام غير المستخدمة من السعر، ويظهر ذلك بصيغة "X USD الآن مع احتساب رصيد أيامك المتبقية N". تُستبدل الدورة الشهرية وأي باقة مجدولة، ويبدأ الرصيد السنوي من جديد.
أما الاتجاه المعاكس، أو النزول إلى باقة أدنى، فلا يقطع ما هو قيد التشغيل. تُدفع الباقة الآن بسعرها الكامل وتبدأ في تاريخ انتهاء باقتك الحالية، ويظهر ذلك بصيغة "X USD الآن، تبدأ في [التاريخ]". لا يمكن أن تنتظر في الدور سوى باقة واحدة في كل مرة، واختيار باقة أخرى يحل محلها.
قراءة بطاقة باقتك النشطة
تعرض بطاقة الدورة الحالية أرقامًا مباشرة بدلًا من النص الترويجي: المبلغ المتبقي بالدولار والطلبات المتبقية وتنتهي الباقة في. تظهر ملاحظة باقة مجددة مجدولة بالفعل أسفل تاريخ الانتهاء عندما تكون هناك باقة أخرى تنتظر الدورة التالية.
التجديد والتذكيرات
تتجدد الباقات تلقائيًا على نفس الباقة ونفس المدة، وتُدفع من المحفظة في تاريخ الانتهاء. يتلقى مالك المتجر تحذيرًا عبر البريد الإلكتروني وإشعار التطبيق قبل 7 أيام إذا كان الرصيد غير كافٍ ولا توجد باقة مجدولة، ثم مرة أخرى قبل يوم واحد، إما لتأكيد التجديد أو لطلب إضافة رصيد. ويُرسل تحذير منفصل عندما يقترب رصيد المبيعات أو الطلبات من النفاد. تتبع هذه التحذيرات إعداداتك في الإعدادات ← الإشعارات، لذا أبقِ تنبيهات الفواتير مفعّلة.
استنفاد حدودك قبل انتهاء المدة
عندما يصل أي من الرصيدين إلى الصفر، تتوقف الدورة عند ذلك الحد:
- الباقة التي تنتظر في الدور تحل محلها فورًا وتعمل لمدة كاملة من تاريخ انتهائك السابق.
- وإلا فإن الباقة الشهرية تتجدد فورًا إذا كان الرصيد يغطيها، مع رصيد جديد ونفس يوم الفوترة.
- الباقة السنوية لا تتجدد مبكرًا. ينتقل المتجر إلى باقة مبتدئ لبقية المدة ويتلقى المالك رسالة بريد إلكتروني.
إذا لم تستطع المحفظة الدفع، أو انتهت المدة ببساطة دون دفع، يبقى المتجر على باقة مبتدئ وتضيف طلباته رسوم استخدام باقة مبتدئ حتى تشترك مرة أخرى.
تجاوز حدك
الطلب الذي لا يتسع له رصيدك المتبقي إلا جزئيًا لا يُرفض أبدًا. يُحتسب الجزء الذي يتجاوز الرصيد بنسبة 0.25% ويُضاف إلى المبلغ المستحق عليك. المدفوعات الإلكترونية لا تُحتسب أبدًا ضمن الرصيد. إذا تجاوز المبلغ المستحق حد الفوترة لديك، تصل الطلبات الجديدة مخفية حتى تدفع، ويظهر تحذير في أعلى لوحة التحكم برابط إلى صفحة الإيداع وإلى الباقات. طريقة عمل الحد موضّحة في المحفظة والفواتير.
إلغاء الباقة
انقر على إلغاء الباقة في بطاقتك النشطة وأكّد. يلغي الإلغاء الباقة الجارية وأي باقة مجدولة فورًا، دون استرداد مقابل الوقت أو الحصة التي دفعت ثمنها، ويعود المتجر إلى أسعار باقة مبتدئ من تلك اللحظة. في الباقة السنوية تظهر لك أولًا رسالة تحذير بأن الأشهر التي دفعتها ستضيع. لا يوجد انتظار حتى نهاية الفترة، لذا ألغِ في تاريخ الانتهاء إذا أردت الاستفادة من القيمة كاملة.
من يمكنه فعل ذلك
لا يستطيع الاشتراك أو الترقية أو تغيير المدة أو الإلغاء إلا مالك المتجر. يمكن للموظف الذي يملك كل الصلاحيات قراءة الصفحة، لكن كل إجراء يُرفض بخطأ في الصلاحيات.