ماذا يفعل WhatsApp Connect
يربط WhatsApp Connect رقم WhatsApp الخاص بك بمتجرك. يستطيع أن:
- يرسل لكل مشترٍ رسالة تأكيد الطلب على WhatsApp، مع صورة المنتج الذي طلبه.
- يعيد توجيه المشتري إلى محادثة WhatsApp معك مباشرة بعد إتمام الطلب.
- يؤكد الطلب أو يلغيه تلقائيًا عندما يرد المشتري بنعم أو لا.
- يرسل الحملات التسويقية إلى العملاء السابقين. راجع كيف أرسل حملة تسويقية عبر WhatsApp إلى العملاء السابقين؟
WhatsApp Connect تطبيق باشتراك شهري مدفوع. يظهر السعر في شاشة التثبيت الخاصة به.
ربط رقم WhatsApp الخاص بك
- افتح WhatsApp Connect من صفحة التطبيقات وانقر على تثبيت.
- افتح التطبيق. سيظهر رمز QR.
- افتح WhatsApp على هاتفك. اضغط على القائمة (ثلاث نقاط) في Android، أو الإعدادات في iPhone.
- اضغط على الأجهزة المرتبطة، ثم ربط جهاز، وامسح رمز QR.
بعد ذلك يظهر رقمك تحت رقم الواتس آب المتصل، وتُفتح بطاقتا إشعارات الطلبات الآلية والحملات التسويقية. يستخدم هذا ميزة الأجهزة المرتبطة في WhatsApp. أبقِ WhatsApp نشطًا على هاتفك ولا تُزل الجهاز المرتبط. إذا رأيت "لم يعد هذا الرقم متصلاً"، فافتح WhatsApp على هاتفك وتأكد من أن الجهاز المرتبط نشط، أو امسح رمز QR من جديد.
إعداد إشعارات الطلبات
تضبط إشعارًا واحدًا لكل سوق. افتح التطبيق، وانقر على إشعارات الطلبات الآلية، ثم إضافة إشعار بالطلبات الآلية الجديدة.
- تفعيل: عند تشغيله يتلقى المشترون في هذا السوق الرسالة عندما يطلبون. مفعّل افتراضيًا.
- إعادة توجيه الطلب: عند تشغيله تُفتح للمشتري محادثة WhatsApp مع رقمك مباشرة بعد الطلب. مفعّل افتراضيًا.
- الدولة: السوق المخصصة له هذه الرسالة. لا يمكن أن يكون لكل سوق إلا إشعار واحد. لتغييره، عدّله.
- رسالة الإشعار: النص المرسل إلى المشتري. تعرض المعاينة كيف سيبدو في WhatsApp.
انقر على وسم تحت علامات الرسائل الديناميكية لإضافته إلى رسالتك. يُستبدل كل وسم بقيمته في كل طلب ويظهر بخط عريض:
- اسم العميل
{customer_fullname}: الاسم الكامل للمشتري. - اسم المنتج
{product_name}: أول منتج في الطلب. - إجمالي الطلب
{order_total}: إجمالي الطلب مع عملته. - المبلغ المطلوب تحصيله
{order_cod_amount}: المبلغ الذي يجب أن يحصّله عامل التوصيل عند التسليم. إذا لم يُدفع شيء مسبقًا، فهو يساوي إجمالي الطلب.
تُرسل الرسالة مع صورة أول منتج مطلوب، إن كانت له صورة. ولا تصل إلا إلى المشترين الذين تركوا رقم هاتف مسجلًا على WhatsApp.
العملاء يؤكدون أو يلغون بالرد
عندما يرد المشتري على رسالتك، يقرأ Storeep الرد:
- الموافقة، مثل "yes" أو "ok" أو "oui" أو "نعم" أو "واخا" أو ✅ أو 👍، تنقل آخر طلب له في حالة قيد الانتظار إلى تم التأكيد.
- الرفض، مثل "no" أو "cancel" أو "non" أو "لا" أو ❌ أو 👎، ينقله إلى ملغى.
يتلقى المشتري ✅ أو ❌ في المقابل ليعرف أن رده وصل. لا تتغير إلا الطلبات الحديثة قيد الانتظار (من الأسبوع الأخير). الرسائل الأخرى والصور والرسائل الصوتية تبقى لك لترد عليها. عندما يكون إعادة توجيه الطلب مفعّلًا، تُفتح المحادثة وفيها ✅ جاهزة للإرسال، فيستطيع المشتري التأكيد بلمسة واحدة. تعرّف على الحالات في ماذا تعني حالات الطلب وكيف أغيّرها؟
أمور يجب الانتباه إليها
- ابقَ متصلًا. إذا أُزيل الجهاز المرتبط أو سجّل WhatsApp خروجه، تتوقف الرسائل حتى تمسح رمز QR من جديد.
- إشعار واحد لكل سوق. أضف إشعارًا منفصلًا لكل سوق تبيع فيه.
- لا هاتف، لا رسالة. المشترون الذين ليس في طلبهم رقم هاتف على WhatsApp يُتجاوزون.