إشعارات طلبات WhatsApp

ما الذي يفعله تطبيق WhatsApp Connect

يربط تطبيق WhatsApp Connect رقم WhatsApp الشخصي أو التجاري بمتجرك في Storeep. بعد الربط يُمكّن ميزتين:

• الإشعارات التلقائية للطلبات: تُرسَل رسالة قابلة للتخصيص تلقائيًا للمشتري على WhatsApp عند تقديم طلب، مع خيار إعادة توجيه يُدخل المشترين مباشرةً في محادثة WhatsApp فور إتمام الدفع.
• الحملات التسويقية: أرسل رسائل WhatsApp مخصصة للعملاء السابقين مع جدولة اختيارية واستهداف لكل سوق.

تثبيت WhatsApp Connect وربطه

1. انتقل إلى التطبيقات، ابحث عن WhatsApp Connect، وانقر على تثبيت. أكّد الرسالة المنبثقة.
2. بعد التثبيت، يعرض التطبيق رمز QR وتعليمات خطوة بخطوة:
   1. افتح WhatsApp على هاتفك.
   2. على Android: انقر على القائمة ذات النقاط الثلاث. على iPhone: انقر على الإعدادات.
   3. انقر على الأجهزة المرتبطة، ثم ربط جهاز.
   4. وجّه كاميرا هاتفك نحو رمز QR على الشاشة.
3. بعد المسح، يظهر رقم WhatsApp كمرتبط في التطبيق.

يستخدم الاتصال ميزة الجهاز المرتبط في WhatsApp. يجب أن يظل هاتفك متصلًا بالإنترنت لتوصيل الرسائل.

إعداد إشعارات الطلبات التلقائية

1. افتح تطبيق WhatsApp Connect، ثم انقر على إشعارات الطلبات التلقائية.
2. انقر على إضافة إشعار طلبات تلقائي جديد.
3. اضبط الحقول التالية:

• تفعيل: عند التشغيل، يتلقى المشترون في السوق المحدد رسالة WhatsApp عند تقديم طلب.
• إعادة توجيه الطلب: عند التشغيل، يُعاد توجيه المشترون تلقائيًا إلى WhatsApp بعد إتمام طلبهم ليهبطوا مباشرةً في المحادثة.
• الدولة: السوق الذي ينطبق عليه هذا الإشعار. اختر أحد أسواقك المهيأة.
• رسالة الإشعار: النص المرسل للمشتري. يمكنك تضمين وسوم ديناميكية تُستبدل بتفاصيل الطلب الفعلية:
  • {customer_fullname}: يُستبدل بالاسم الكامل للمشتري.
  • {product_name}: يُستبدل باسم المنتج المطلوب.
  • {order_total}: يُستبدل بالمبلغ الإجمالي للطلب.

تُحدَّث معاينة حية لكيفية ظهور الرسالة في WhatsApp أثناء الكتابة.

يمكنك إضافة قواعد إشعار متعددة لأسواق مختلفة، لكل منها نصها الخاص.

الحملات التسويقية

1. افتح تطبيق WhatsApp Connect، ثم انقر على الحملات التسويقية.
2. انقر على إضافة حملة تسويقية جديدة.
3. امل الحقول التالية:

• اسم الحملة: تسمية للرجوع إليها (الحد الأقصى 50 حرفًا).
• السوق: يُقيّد الحملة للعملاء من سوق محدد. اتركه فارغًا لاستهداف جميع العملاء في جميع الأسواق.
• الحد الأقصى للمستلمين: يُحدّ عدد العملاء الذين يتلقون الرسالة في هذا الجولة. اتركه فارغًا للإرسال لجميع العملاء المطابقين.
• نطاق تاريخ الطلبات: يُصفّي المستلمين للعملاء الذين قدموا طلبًا ضمن نطاق تاريخ محدد.
• وقت الإطلاق: الآن للإرسال فورًا، أو مجدوَل لاختيار تاريخ ووقت يصل حتى 7 أيام في المستقبل.
• المهلة: التأخير بالثواني بين كل رسالة مُرسَلة (30-600 ثانية). فترة أطول (3 دقائق أو أكثر مُوصى بها) تُقلل خطر وضع علامة على حساب WhatsApp بسبب الرسائل العشوائية.
• التاريخ المجدوَل: يظهر عند ضبط وقت الإطلاق على مجدوَل.
• المنتج: اختياريًا ربط الحملة بمنتج محدد.
• الرسالة: نص رسالة WhatsApp. الوسوم الديناميكية المتاحة:
  • {customer_fullname}: الاسم الكامل للمشتري.
  • {product_name}: اسم المنتج المرتبط.
  • {product_link}: رابط مباشر لصفحة المنتج.

حالات الحملة

تمر كل حملة بالحالات التالية: منشأة، مجدوَلة، جارية، متوقفة، مكتملة، ملغاة.

أخطاء شائعة يجب التحقق منها

• ستُعلّم WhatsApp الحسابات التي ترسل رسائل كثيرة بسرعة كبيرة بأنها رسائل عشوائية. استخدم إعداد المهلة لضبط وتيرة الإرسال الجماعي.
• يجب أن يظل هاتفك متصلًا بالإنترنت. إذا تقطع اتصال هاتفك، سيتوقف إرسال رسائل الجهاز المرتبط حتى يُعاد الاتصال.
• رقم WhatsApp المعروض في تطبيق التحويل البنكي (لإيصالات الدفع) حقل عرض منفصل ولا علاقة له بالجهاز المرتبط بـ WhatsApp Connect.