كيف أرسل إشعارات الطلبات وحملات التسويق عبر واتساب؟

ما الذي يقدمه WhatsApp Connect

يربط WhatsApp Connect رقم واتساب الخاص بك بمتجرك، ثم يستخدمه لأمرين:

• إشعارات الطلبات التلقائية: يتم إرسال رسالة تكتبها أنت إلى المشتري على واتساب فور إتمام الطلب، مع خيار إعادة التوجيه مباشرة إلى الدردشة بعد الدفع.
• حملات التسويق: رسائل واتساب جماعية لعملائك السابقين، مع استهداف حسب التاريخ والسوق، وخيار الجدولة، وتأخير بين كل رسالة لحماية رقمك.

تطبيق WhatsApp Connect هو تطبيق باشتراك مدفوع شهرياً طالما بقي مثبتاً. يظهر سعره الحالي في شاشة تثبيت التطبيق.

تثبيت وربط رقم واتساب الخاص بك

1. افتح WhatsApp Connect من صفحة التطبيقات واضغط تثبيت.
2. افتح التطبيق مرة أخرى. ستظهر لك رمز QR وخطوات الربط:
   1. افتح واتساب على هاتفك.
   2. اضغط على القائمة (ثلاث نقاط) في أندرويد، أو الإعدادات في آيفون.
   3. اضغط الأجهزة المرتبطة ثم ربط جهاز.
   4. وجّه هاتفك إلى الشاشة لمسح رمز QR.

بعد المسح، يتم حفظ رقمك ويظهر في التطبيق تحت رقم واتساب المتصل، مع تفعيل ميزتي (إشعارات الطلبات التلقائية وحملات التسويق). يستخدم هذا ميزة الأجهزة المرتبطة في واتساب، لذا يجب أن يبقى هاتفك متصلاً بالإنترنت ليتم إرسال الرسائل. تُرسل الرسائل فقط للمستلمين الذين لديهم رقم مسجل فعلياً في واتساب.

إشعارات الطلبات التلقائية

يتم ضبط هذه القواعد لكل سوق على حدة. افتح التطبيق، واضغط إشعارات الطلبات التلقائية ثم إضافة إشعار طلب تلقائي جديد.

• تفعيل: عند التشغيل، يتلقى المشترون في هذا السوق الرسالة عند الطلب. مفعّل افتراضياً.
• إعادة التوجيه للطلب: عند التشغيل، يتم تحويل المشتري تلقائياً إلى واتساب بعد إتمام الطلب. مفعّل افتراضياً.
• الدولة: السوق الذي تغطيه هذه القاعدة. تختار من الأسواق التي أعددتها مسبقاً، ولا يمكن أن يكون هناك أكثر من قاعدة واحدة لكل سوق (إضافة قاعدة ثانية لنفس السوق مرفوضة).
• رسالة الإشعار: النص المرسل للمشتري، حتى 500 حرف. يظهر لك معاينة مباشرة لكيفية ظهوره في واتساب أثناء الكتابة.

يمكنك إدراج هذه الوسوم الديناميكية، حيث يتم استبدالها في كل طلب وتظهر بخط عريض في واتساب:

• {customer_fullname}: الاسم الكامل للمشتري.
• {product_name}: اسم أول منتج في الطلب.
• {order_total}: إجمالي الطلب مع العملة.

يتم إرسال الإشعار فقط إذا كان للسوق قاعدة مفعلة وترك المشتري رقم هاتف. الطلبات بدون رقم هاتف يتم تجاهلها. أضف قواعد منفصلة لكل سوق تبيع فيه، مع نص خاص بكل سوق.

حملات التسويق

افتح التطبيق، واضغط حملات التسويق ثم إضافة حملة تسويقية جديدة. ثم أدخل:

• اسم الحملة: تسمية مرجعية لك، حتى 50 حرفاً.
• السوق: السوق المستهدف. يتم بناء قائمة المستلمين من العملاء الذين طلبوا في هذا السوق، لذا يجب أن يكون هناك عميل واحد على الأقل.
• الحد الأقصى للمستلمين: يحدد عدد الأشخاص الذين تصلهم هذه الحملة. اتركه فارغاً لإرسالها لكل العملاء المطابقين. يقبل أي رقم من 1 حتى 9999999999.
• نطاق تواريخ الطلبات: مطلوب. يتم تضمين العملاء الذين أجروا طلباً بين تاريخي البداية والنهاية المحددين فقط. يجب أن يكون كلا التاريخين اليوم أو قبله.
• وقت الإطلاق: الآن للإرسال فوراً، أو مجدول لاختيار تاريخ ووقت. لا يمكن أن يكون الوقت المجدول في الماضي ويجب أن يكون خلال 7 أيام القادمة.
• المهلة: التأخير بين كل رسالة، يتم ضبطه بشريط من 30 إلى 600 ثانية. الفاصل الأطول (3 دقائق أو أكثر يُنصح به) يقلل احتمال اعتبار رقمك مزعجاً من قبل واتساب.
• تاريخ الجدولة: يظهر فقط عند اختيار وقت الإطلاق مجدول.
• المنتج: اختياري. يمكنك ربط منتج ليتم إدراج اسمه ورابطه في الرسالة.
• الرسالة: نص رسالة واتساب، حتى 1000 حرف.

وسوم رسالة الحملة:

• {customer_fullname}: الاسم الكامل للمشتري. هذا الوسم مطلوب، ولا يمكن حفظ الرسالة بدونه (لإضفاء الطابع الشخصي وتجنب الرسائل المزعجة).
• {product_name}: اسم المنتج المرتبط.
• {product_link}: رابط مباشر لصفحة المنتج المرتبط.

أي رابط ويب تدرجه في الرسالة يجب أن يشير إلى نطاق أضفته في متجرك. يتم رفض أي نطاق غير معروف، مما يحمي رسائلك الجماعية من تصنيفها كرسائل مزعجة في واتساب.

من يستلم الحملة

يتم اختيار المستلمين من الطلبات الحقيقية في السوق والفترة المحددة، بدءاً من أقدم طلب، مع تجاهل الطلبات المهجورة أو المكررة أو المخفية أو المحذوفة. إذا حددت الحد الأقصى للمستلمين، يتم إرسال الرسائل لهذا العدد فقط من أقدم العملاء المؤهلين.

حالات الحملة

تمر الحملة بهذه الحالات، وتظهر في قائمة الحملات: تم الإنشاء، مجدولة (مع تاريخ الإطلاق)، قيد التنفيذ، موقوفة مؤقتاً، مكتملة، وملغاة.

أمور يجب الانتباه لها

• أبقِ هاتفك متصلاً بالإنترنت. إذا فقد الهاتف الاتصال، يتوقف الإرسال حتى يعود الاتصال.
• وزّع الإرسال الجماعي. قد يعتبر واتساب الرقم مزعجاً إذا أرسل العديد من الرسائل بسرعة. استخدم مهلة كافية للحملات الكبيرة.
• قاعدة واحدة لكل سوق. لتغيير رسالة الطلب لسوق معين، عدّل القاعدة بدلاً من إضافة قاعدة جديدة.
• أرقام الهواتف المفقودة. لا يمكن لإشعارات الطلبات أو الحملات الوصول إلا للعملاء الذين أدخلوا رقم هاتفهم في الطلب.