Cosa fa WhatsApp Connect
L'app WhatsApp Connect collega il tuo numero WhatsApp personale o aziendale al tuo negozio Storeep. Una volta collegata, abilita due funzionalità:
- Notifiche automatiche degli ordini: un messaggio personalizzabile viene inviato automaticamente all'acquirente su WhatsApp quando effettua un ordine, con un reindirizzamento opzionale affinché gli acquirenti arrivino direttamente nella chat WhatsApp dopo il checkout.
- Campagne di marketing: invia messaggi WhatsApp personalizzati ai clienti passati, con programmazione opzionale e targeting per mercato.
Installare e collegare WhatsApp
- Vai su App, trova WhatsApp Connect e clicca su Installa. Conferma il messaggio.
- Dopo l'installazione, l'app mostra un codice QR e istruzioni passo passo:
- Apri WhatsApp sul tuo telefono.
- Su Android: tocca il menu a tre punti. Su iPhone: tocca Impostazioni.
- Tocca Dispositivi collegati, poi Collega un dispositivo.
- Punta la fotocamera del telefono sul codice QR sullo schermo.
- Una volta scansionato, il tuo numero WhatsApp compare come connesso nell'app.
La connessione usa la funzione dispositivi collegati di WhatsApp. Il tuo telefono deve rimanere connesso a Internet affinché i messaggi vengano consegnati.
Configurare le notifiche automatiche degli ordini
- Apri l'app WhatsApp Connect, poi clicca su Notifiche automatiche degli ordini.
- Clicca su Aggiungi nuova notifica automatica degli ordini.
- Configura i seguenti campi:
- Attiva: quando attivo, gli acquirenti nel mercato selezionato ricevono un messaggio WhatsApp quando effettuano un ordine.
- Reindirizzamento ordine: quando attivo, gli acquirenti vengono reindirizzati automaticamente a WhatsApp dopo aver completato il loro ordine in modo da atterrare direttamente nella conversazione.
- Paese: a quale mercato si applica questa regola di notifica. Seleziona uno dei tuoi mercati configurati.
- Messaggio di notifica: il testo inviato all'acquirente. Puoi includere tag dinamici che vengono sostituiti con i dettagli reali dell'ordine:
{customer_fullname}: sostituito con il nome completo dell'acquirente.{product_name}: sostituito con il nome del prodotto ordinato.{order_total}: sostituito con l'importo totale dell'ordine.
Un'anteprima live di come apparirà il messaggio in WhatsApp si aggiorna mentre scrivi.
Puoi aggiungere più regole di notifica per diversi mercati, ciascuna con il proprio testo del messaggio.
Campagne di marketing
- Apri l'app WhatsApp Connect, poi clicca su Campagne di marketing.
- Clicca su Aggiungi nuova campagna di marketing.
- Compila i seguenti campi:
- Nome campagna: un'etichetta per tua comodità (massimo 50 caratteri).
- Mercato: limita la campagna ai clienti di un mercato specifico. Lascia vuoto per raggiungere tutti i clienti di tutti i mercati.
- Destinatari massimi: limita quanti clienti ricevono il messaggio in questa esecuzione. Lascia vuoto per inviare a tutti i clienti corrispondenti.
- Intervallo di date degli ordini: filtra i destinatari ai clienti che hanno effettuato un ordine entro un intervallo di date selezionato.
- Ora di lancio: Adesso per inviare immediatamente, o Programmata per scegliere una data e un'ora fino a 7 giorni nel futuro.
- Timeout: il ritardo in secondi tra ogni messaggio inviato (30-600 secondi). Un intervallo più lungo (si raccomandano 3 minuti o più) riduce il rischio che il tuo account WhatsApp venga contrassegnato come spam.
- Data programmata: mostrata quando Ora di lancio è impostata su Programmata.
- Prodotto: associa opzionalmente la campagna a un prodotto specifico.
- Messaggio: il testo del messaggio WhatsApp. Tag dinamici disponibili:
{customer_fullname}: nome completo dell'acquirente.{product_name}: nome del prodotto associato.{product_link}: link diretto alla pagina del prodotto.
Stati delle campagne
Ogni campagna passa attraverso i seguenti stati: Creata, Programmata, In corso, In pausa, Completata, Annullata.
Problemi da verificare
- WhatsApp contrassegnerà gli account che inviano troppi messaggi troppo rapidamente come spam. Usa l'impostazione Timeout per cadenzare gli invii in blocco.
- Il tuo telefono deve rimanere connesso a Internet. Se il telefono va offline, l'invio di messaggi tramite dispositivo collegato si metterà in pausa finché il telefono non si riconnette.
- Il numero WhatsApp mostrato nella tua app di bonifico bancario (per le ricevute di pagamento) è un campo di visualizzazione separato e non è correlato al dispositivo collegato di WhatsApp Connect.