La pagina Recensioni ti permette di gestire tutte le recensioni dei prodotti nel tuo negozio. Solo le recensioni con stato Pubblicato sono visibili ai clienti in fondo alla pagina del prodotto corrispondente. Le recensioni non pubblicate vengono salvate ma nascoste dalla tua vetrina finché non scegli di pubblicarle.
Aprire l'elenco delle recensioni
Nella navigazione a sinistra, clicca su Recensioni. La tabella mostra una riga per recensione con quattro colonne: Data (quando è stata creata la recensione, nel fuso orario del tuo negozio), Stelle (la valutazione a stelle visiva da 1 a 5), Nome completo (il nome visualizzato del recensore) e Stato: un badge Pubblicato o un badge Non pubblicato. L'elenco ha una paginazione di 40 recensioni per pagina e viene ordinato dal più recente per impostazione predefinita.
Filtrare le recensioni
Clicca sull'icona filtro per aprire il pannello dei filtri. Sono disponibili i seguenti controlli:
- Ricerca: campo a testo libero (fino a 255 caratteri). Cerca corrispondenze con il nome completo del recensore, l'indirizzo e-mail e il contenuto della recensione. La ricerca non è sensibile alle maiuscole.
- Stato: caselle di controllo per Pubblicato e Non pubblicato. Seleziona una o entrambe per limitare l'elenco alle recensioni in quegli stati.
- Stelle: cinque caselle di controllo, una per ogni livello di stelle da 1 a 5. Seleziona qualsiasi combinazione per mostrare solo le recensioni con quelle valutazioni.
- Intervallo di date: selettori di data Inizio da e Fine a. Filtra per la data di creazione della recensione. Entrambi i campi possono essere usati da soli o insieme.
- Ordinamento: quattro opzioni radio: Più recenti (predefinito), Meno recenti, Aggiornati di recente e Aggiornati meno di recente.
Clicca su Mostra risultati per applicare i filtri, o sull'icona scopa per cancellarli tutti.
Campi della recensione
Ogni recensione memorizza le seguenti informazioni:
- Pubblica: un toggle che controlla se la recensione è visibile nella tua vetrina. Quando selezionato, la recensione appare nella pagina del prodotto. Quando deselezionato, viene salvata ma non mostrata ai clienti.
- Foto: un avatar del recensore o immagine del profilo, scelta dalla libreria media.
- Nome completo (obbligatorio): il nome visualizzato del recensore.
- Indirizzo e-mail (opzionale): archiviato internamente; non mostrato nella vetrina.
- Prodotto: il prodotto a cui è collegata questa recensione. Usa il menu a tendina ricercabile per trovare un prodotto per nome.
- Valutazione a stelle: una valutazione da 1 a 5 stelle, inserita tramite il controllo di valutazione a stelle.
- Recensione (obbligatoria): il testo scritto della recensione.
- Immagini: fino a 4 immagini dalla libreria media, mostrate insieme al testo della recensione nella pagina del prodotto.
- File audio: una clip audio allegata alla recensione. Formati accettati: MP3, AIFF, WAV e OGG.
Aggiungere una nuova recensione
- Clicca su Aggiungi nuova recensione.
- Seleziona o deseleziona Pubblica. È selezionata per impostazione predefinita, quindi la recensione diventa subito attiva dopo il salvataggio.
- Opzionalmente carica una Foto dalla libreria media.
- Inserisci il Nome completo del recensore (obbligatorio) e opzionalmente il suo Indirizzo e-mail.
- Seleziona il Prodotto a cui appartiene questa recensione usando il menu a tendina ricercabile.
- Imposta la Valutazione a stelle (1–5).
- Scrivi il testo della Recensione (obbligatorio).
- Opzionalmente aggiungi fino a 4 Immagini e/o un File audio dalla libreria media.
- Clicca su Aggiungi.
Modificare una recensione
Clicca su qualsiasi riga di recensione per aprire il modulo di modifica. Tutti i campi sono modificabili. In cima al modulo appaiono due pulsanti di azione aggiuntivi:
- Vai all'anteprima: apre la pagina del prodotto in modo che tu possa vedere come appare la recensione, anche se è attualmente non pubblicata.
- Vai al prodotto: apre la pagina del prodotto live nella tua vetrina, con scorrimento diretto alla sezione recensioni.
Clicca su Salva per applicare le modifiche.
Cambiare lo stato di pubblicazione in blocco
Spunta le caselle di controllo su una o più righe di recensioni, poi clicca sull'icona ingranaggio in cima alla tabella. Il menu a tendina offre tre azioni:
- Cambia stato → Pubblicato: pubblica tutte le recensioni selezionate, rendendole visibili ai clienti.
- Cambia stato → Non pubblicato: annulla la pubblicazione di tutte le recensioni selezionate, nascondendole dalla tua vetrina.
- Elimina recensioni: rimuove definitivamente le recensioni selezionate.
Eliminare una singola recensione
Clicca sulla riga della recensione per aprire il modulo di modifica, poi clicca sull'icona cestino, oppure usa la barra degli strumenti delle azioni in blocco con quella sola recensione selezionata.
Come appaiono le recensioni nella vetrina
Solo le recensioni Pubblicate appaiono nella pagina del prodotto. Vengono visualizzate in fondo alla pagina nella sezione recensioni, mostrando la valutazione a stelle, il nome del recensore, la foto (se impostata), il testo della recensione, le immagini e l'audio. La valutazione media a stelle mostrata nell'intestazione del prodotto viene calcolata solo dalle recensioni pubblicate.
Suggerimento: Se una recensione pubblicata non appare nella vetrina, apri il modulo di modifica e controlla che il campo Prodotto sia collegato al prodotto corretto.