Come funziona l'accesso dei membri del personale
Puoi invitare persone ad aiutarti a gestire il negozio, per esempio un addetto al servizio clienti o un assistente marketing. Ogni persona accede con il proprio account Storeep e vede solo le aree che permetti. Il proprietario del negozio ha sempre accesso completo e solo il proprietario può eliminare il negozio.
Apri Impostazioni > Personale. La finestra Personale elenca tutti quelli che si sono uniti, con nome, email e data di ingresso.
Invitare un membro dello staff
- Clicca su Aggiungi un nuovo membro del personale.
- Inserisci il suo Indirizzo e-mail.
- Spunta i permessi di cui ha bisogno (vedi sotto). Devi sceglierne almeno uno.
- Clicca su Aggiungi. Vedi "Il membro del personale è stato aggiunto con successo, gli abbiamo inviato un invito via e-mail".
Non scrivi il suo nome. Viene preso dal suo account Storeep quando si unisce.
Accettare un invito (per la persona invitata)
- Apri l'email di invito e clicca su Accetta invito.
- Accedi a Storeep con lo stesso indirizzo email a cui è stato inviato l'invito. Se non hai ancora un account, creane uno con quella stessa email.
- Nella lista dei tuoi negozi, l'invito compare con i pulsanti Accetta e Rifiuta. Clicca su Accetta.
Il negozio viene quindi aggiunto al tuo account e puoi aprirlo in qualsiasi momento dalla lista dei negozi. Vedi Gestire più negozi. Se accedi con un'email diversa, non vedrai l'invito.
I permessi
- Statistiche: vedere le statistiche.
- Prodotti: vedere, aggiungere, modificare o eliminare prodotti.
- Ordini: vedere, aggiungere, modificare o eliminare ordini.
- Conferma: chiamare gli acquirenti e aggiornare gli ordini affidati a loro nella pagina Conferma, una volta attivata Conferma. Vedi Come affido i nuovi ordini al mio team di conferma?
- Clienti: vedere, aggiungere, modificare o eliminare clienti.
- Recensioni: vedere, aggiungere, modificare o eliminare recensioni.
- App: vedere, installare, modificare o disinstallare app, comprese le app di pagamento e di spedizione.
- Coupon: vedere, aggiungere, modificare o eliminare coupon.
- Upsell, cross-sell e downsell: vedere, aggiungere, modificare o eliminare upsell, cross-sell e downsell.
- Temi: vedere, installare, modificare o disinstallare temi.
- Impostazioni: vedere e modificare le impostazioni del negozio: mercati, spedizione, IVA, domini, SEO, fatturazione, webhook, token di accesso e membri del personale. Chi ha questo permesso può anche invitare o rimuovere altri membri del personale.
Ogni membro dello staff vede Impostazioni nel menu, anche senza questo permesso. Lì può sempre aprire i propri Account, Sicurezza, Login e Notifiche, e cambiare la lingua della dashboard. La pagina mostra solo le schede del negozio che i suoi permessi consentono di aprire.
La casella Tutti i permessi spunta tutto in una volta. È segnata come Non consigliato: concedi solo ciò che serve al ruolo, come ti ricorda l'avviso in alto nella finestra. I membri del personale con accesso a Ordini o Impostazioni possono modificare ed eliminare molto a tuo nome, e i permessi restano attivi finché non li cambi.
Alcuni messaggi arrivano ai membri del personale in base ai permessi: gli avvisi dei nuovi ordini vanno ai membri del personale con Ordini, gli avvisi di scorte in esaurimento ai membri del personale con Prodotti. Ognuno può silenziarli in Notifiche.
Cambiare i permessi
Clicca su un membro dello staff nella lista, cambia le caselle e clicca su Salva. Almeno un permesso deve restare spuntato. La modifica vale dalla sua azione successiva nella dashboard.
Rimuovere un membro dello staff
Seleziona una o più persone e scegli Elimina i membri del personale, oppure usa il pulsante cestino su una riga. Perdono subito l'accesso al tuo negozio. Il loro account Storeep e gli altri negozi che hanno non vengono toccati, e puoi invitarli di nuovo in seguito. I membri del personale non possono eliminare il negozio: può farlo solo il proprietario, vedi Eliminare un negozio.
Inviti in sospeso
Quando ci sono inviti in attesa di essere accettati, un pulsante sopra la lista mostra Vedi l'invito o Vedi tutti i ... inviti. Cliccalo per vedere ogni email in sospeso e quando è stato inviato l'invito. Gli inviti non scadono. Per annullarne uno, selezionalo e scegli Eliminare gli inviti. Non puoi inviare un secondo invito a un'email che ne ha già uno in sospeso: prima elimina quello vecchio, poi invita di nuovo.
Problemi comuni
- "L'indirizzo email inserito esiste già": quella persona è già uno dei membri del tuo personale.
- La persona invitata non vede l'invito: deve accedere esattamente con l'email che hai invitato. Controlla come è scritta, oppure annulla l'invito e invita l'indirizzo giusto.
- Un membro dello staff riceve "Non si ha l'autorizzazione ad eseguire l'operazione": non ha il permesso per quell'area. Aggiungilo nelle sue impostazioni di membro del personale.