Как работает доступ сотрудников
Вы можете пригласить людей помогать вести магазин, например специалиста службы поддержки или помощника по маркетингу. Каждый входит в свой собственный аккаунт Storeep и видит только те разделы, которые вы разрешили. У владельца магазина всегда полный доступ, и только владелец может удалить магазин.
Откройте Настройки > Персонал. В окне Персонал перечислены все, кто присоединился, с именем, email и датой присоединения.
Приглашение сотрудника
- Нажмите Добавить нового сотрудника.
- Введите его Адрес электронной почты.
- Отметьте нужные ему разрешения (см. ниже). Нужно выбрать хотя бы одно.
- Нажмите Добавить. Вы увидите "Сотрудник успешно добавлен, мы отправили ему приглашение по электронной почте".
Имя вводить не нужно. Оно берется из собственного аккаунта Storeep сотрудника, когда он присоединяется.
Принятие приглашения (для приглашенного)
- Откройте письмо с приглашением и нажмите Принять приглашение.
- Войдите в Storeep с тем же адресом электронной почты, на который пришло приглашение. Если у вас еще нет аккаунта, создайте его именно с этим email.
- В списке ваших магазинов приглашение показывается с кнопками Принять и Отклонить. Нажмите Принять.
После этого магазин добавляется в ваш аккаунт, и вы можете открыть его из списка магазинов в любое время. См. Управление несколькими магазинами. Если вы войдете с другим email, вы не увидите приглашение.
Разрешения
- Статистика: просмотр статистики.
- Товары: просмотр, добавление, изменение и удаление товаров.
- Заказы: просмотр, добавление, изменение и удаление заказов.
- Подтверждение: звонить покупателям и обновлять переданные им заказы на странице Подтверждение, когда Подтверждение включено. См. Как передавать новые заказы своей команде подтверждения?
- Клиенты: просмотр, добавление, изменение и удаление клиентов.
- Отзывы: просмотр, добавление, изменение и удаление отзывов.
- Приложения: просмотр, установка, настройка и удаление приложений, включая приложения оплаты и доставки.
- Купоны: просмотр, добавление, изменение и удаление купонов.
- Апселлы, кросс-селлы и даунселлы: просмотр, добавление, изменение и удаление апселлов, кросс-селлов и даунселлов.
- Темы: просмотр, установка, изменение и удаление тем.
- Настройки: просмотр и изменение настроек магазина: рынки, доставка, НДС, домены, SEO, оплата, вебхуки, токены доступа и сотрудники. Человек с этим разрешением также может приглашать или удалять других сотрудников.
Каждый сотрудник видит Настройки в меню, даже без этого разрешения. Там он всегда может открыть свои разделы Аккаунт, Безопасность, Входы и Уведомления и сменить язык панели управления. На странице показываются только те карточки магазина, которые открывают его разрешения.
Флажок Все разрешения отмечает все сразу. Он помечен как Не рекомендовано: давайте только то, что нужно для роли, как напоминает предупреждение вверху окна. Сотрудники с доступом к Заказам или Настройкам могут многое изменить и удалить от вашего имени, и разрешения действуют, пока вы их не измените.
Некоторые сообщения приходят сотрудникам в зависимости от их разрешений: оповещения о новых заказах получают сотрудники с разрешением Заказы, а уведомления о низком остатке сотрудники с разрешением Товары. Каждый может отключить их в разделе Уведомления.
Изменение разрешений
Нажмите на сотрудника в списке, измените флажки и нажмите Сохранить. Хотя бы одно разрешение должно остаться отмеченным. Изменение применяется при следующем действии сотрудника в панели управления.
Удаление сотрудника
Отметьте одного или нескольких человек и выберите Удалить сотрудников или нажмите кнопку корзины в строке. Они сразу теряют доступ к вашему магазину. Их собственный аккаунт Storeep и другие их магазины не затрагиваются, и позже вы можете пригласить их снова. Сотрудники не могут удалить магазин: это может только владелец, см. Удаление магазина.
Ожидающие приглашения
Когда есть приглашения, ожидающие принятия, над списком появляется кнопка Посмотреть приглашение или Посмотреть все приглашения (...). Нажмите ее, чтобы увидеть каждый ожидающий email и время отправки. Приглашения не истекают. Чтобы отменить приглашение, отметьте его и выберите Удалить приглашения. Нельзя отправить второе приглашение на email, у которого уже есть ожидающее: сначала удалите старое, затем пригласите снова.
Частые проблемы
- "Введённый адрес электронной почты уже существует": этот человек уже есть среди ваших сотрудников.
- Приглашенный не видит приглашение: он должен войти именно с тем email, на который вы отправили приглашение. Проверьте написание или отмените приглашение и пригласите правильный адрес.
- Сотрудник видит "У вас нет разрешения на выполнение операции": у него нет разрешения на этот раздел. Добавьте его в настройках сотрудника.