Что делает WhatsApp Connect
Приложение WhatsApp Connect связывает ваш личный или рабочий номер WhatsApp с вашим магазином Storeep. После подключения доступны две функции:
- Автоматические уведомления о заказах: при размещении заказа покупателю автоматически отправляется настраиваемое сообщение в WhatsApp, с дополнительной возможностью перенаправления, чтобы покупатели сразу попадали в чат WhatsApp после оформления.
- Маркетинговые кампании: отправляйте персонализированные сообщения WhatsApp прошлым покупателям с возможностью планирования и таргетинга по рынкам.
Установка и подключение WhatsApp
- Перейдите в Приложения, найдите WhatsApp Connect и нажмите Установить. Подтвердите запрос.
- После установки приложение показывает QR-код и пошаговые инструкции:
- Откройте WhatsApp на телефоне.
- На Android: нажмите меню с тремя точками. На iPhone: нажмите Настройки.
- Нажмите Привязанные устройства, затем Привязать устройство.
- Направьте камеру телефона на QR-код на экране.
- После сканирования ваш номер WhatsApp отображается как подключённый в приложении.
Подключение использует функцию привязанных устройств WhatsApp. Ваш телефон должен оставаться подключённым к интернету для доставки сообщений.
Настройка автоматических уведомлений о заказах
- Откройте приложение WhatsApp Connect, затем нажмите Автоматические уведомления о заказах.
- Нажмите Добавить новое автоматическое уведомление о заказах.
- Настройте следующие поля:
- Активировать: при включении покупатели из выбранного рынка получают сообщение в WhatsApp при размещении заказа.
- Перенаправление заказа: при включении покупатели автоматически перенаправляются в WhatsApp после оформления заказа, попадая прямо в чат.
- Страна: к какому рынку применяется это правило уведомлений. Выберите один из настроенных рынков.
- Текст уведомления: текст, отправляемый покупателю. Можно использовать динамические теги, которые заменяются реальными данными заказа:
{customer_fullname}: заменяется полным именем покупателя.{product_name}: заменяется названием заказанного товара.{order_total}: заменяется общей суммой заказа.
При вводе обновляется живой предпросмотр того, как сообщение будет выглядеть в WhatsApp.
Вы можете добавить несколько правил уведомлений для разных рынков, каждое со своим текстом.
Маркетинговые кампании
- Откройте приложение WhatsApp Connect, затем нажмите Маркетинговые кампании.
- Нажмите Добавить новую маркетинговую кампанию.
- Заполните следующие поля:
- Название кампании: метка для вашего ориентира (максимум 50 символов).
- Рынок: ограничивает кампанию покупателями из конкретного рынка. Оставьте пустым для охвата всех покупателей всех рынков.
- Максимальное количество получателей: ограничивает количество покупателей, которые получат сообщение в этой рассылке. Оставьте пустым для отправки всем подходящим покупателям.
- Диапазон дат заказов: фильтрует получателей по покупателям, разместившим заказ в выбранном диапазоне дат.
- Время запуска: Сейчас для немедленной отправки или По расписанию для выбора даты и времени не позднее 7 дней в будущем.
- Тайм-аут: задержка в секундах между каждым отправленным сообщением (30–600 секунд). Более длинный интервал (рекомендуется 3 минуты и более) снижает риск пометки аккаунта WhatsApp как спам.
- Дата расписания: отображается, когда Время запуска установлено на По расписанию.
- Товар: необязательно, связывает кампанию с конкретным товаром.
- Сообщение: текст сообщения WhatsApp. Доступные динамические теги:
{customer_fullname}: полное имя покупателя.{product_name}: название связанного товара.{product_link}: прямая ссылка на страницу товара.
Статусы кампаний
Каждая кампания проходит следующие статусы: Создана, Запланирована, Выполняется, На паузе, Завершена, Отменена.
Что проверить
- WhatsApp помечает аккаунты, отправляющие слишком много сообщений слишком быстро, как спам. Используйте параметр Тайм-аут для управления темпом массовых рассылок.
- Ваш телефон должен оставаться подключённым к интернету. Если телефон выходит в офлайн, отправка сообщений через привязанное устройство прекращается до повторного подключения.
- Номер WhatsApp, указанный в приложении банковского перевода (для квитанций об оплате), является отдельным полем отображения и не связан с привязанным устройством WhatsApp Connect.