Πώς στέλνω ειδοποιήσεις παραγγελιών και καμπάνιες marketing μέσω WhatsApp;

Τι κάνει το WhatsApp Connect

Το WhatsApp Connect συνδέει τον δικό σας αριθμό WhatsApp με το κατάστημά σας και τον χρησιμοποιεί για δύο λειτουργίες:

• Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις παραγγελιών: ένα μήνυμα που γράφετε αποστέλλεται στον αγοραστή στο WhatsApp τη στιγμή που κάνει μια παραγγελία, με προαιρετική ανακατεύθυνση που τον οδηγεί απευθείας στη συνομιλία μετά το checkout.
• Καμπάνιες marketing: μαζικά μηνύματα WhatsApp σε παλιούς πελάτες, με στόχευση ανά ημερομηνία και αγορά, προαιρετικό προγραμματισμό και καθυστέρηση ανά μήνυμα για προστασία του αριθμού σας.

Το WhatsApp Connect είναι μια συνδρομητική εφαρμογή με μηνιαία χρέωση όσο παραμένει εγκατεστημένη. Η τρέχουσα τιμή εμφανίζεται στην οθόνη εγκατάστασης της εφαρμογής.

Εγκατάσταση και σύνδεση του αριθμού WhatsApp

1. Ανοίξτε το WhatsApp Connect από τη σελίδα Εφαρμογές και κάντε κλικ στο Εγκατάσταση.
2. Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή. Θα εμφανιστεί ένας QR κωδικός και οδηγίες σύνδεσης:
   1. Ανοίξτε το WhatsApp στο κινητό σας.
   2. Πατήστε το μενού (τρεις τελείες) στο Android ή Ρυθμίσεις στο iPhone.
   3. Πατήστε Συνδεδεμένες συσκευές και μετά Σύνδεση συσκευής.
   4. Στρέψτε το κινητό σας στην οθόνη για να σαρώσετε τον QR κωδικό.

Μόλις σαρωθεί, ο αριθμός σας αποθηκεύεται και η εφαρμογή τον εμφανίζει κάτω από το Συνδεδεμένος αριθμός WhatsApp, με τα δύο πλακίδια λειτουργιών (Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις παραγγελιών και Καμπάνιες marketing) ενεργοποιημένα. Αυτό χρησιμοποιεί τη λειτουργία συνδεδεμένης συσκευής του WhatsApp, οπότε το κινητό σας πρέπει να παραμένει online για να αποστέλλονται τα μηνύματα. Τα μηνύματα παραδίδονται μόνο σε παραλήπτες των οποίων ο αριθμός είναι καταχωρημένος στο WhatsApp.

Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις παραγγελιών

Οι κανόνες αυτοί ορίζονται ανά αγορά. Ανοίξτε την εφαρμογή, κάντε κλικ στο Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις παραγγελιών και μετά στο Προσθήκη νέας αυτοματοποιημένης ειδοποίησης παραγγελίας.

• Ενεργοποίηση: όταν είναι ενεργό, οι αγοραστές σε αυτή την αγορά λαμβάνουν το μήνυμα όταν παραγγέλνουν. Ενεργό από προεπιλογή.
• Ανακατεύθυνση παραγγελίας: όταν είναι ενεργό, ο αγοραστής μεταφέρεται αυτόματα στο WhatsApp αμέσως μετά την παραγγελία. Ενεργό από προεπιλογή.
• Χώρα: η αγορά που καλύπτει αυτός ο κανόνας. Επιλέγετε από τις αγορές που έχετε ήδη ρυθμίσει και κάθε αγορά μπορεί να έχει μόνο έναν κανόνα (η προσθήκη δεύτερου για την ίδια αγορά απορρίπτεται).
• Μήνυμα ειδοποίησης: το κείμενο που στέλνεται στον αγοραστή, έως 500 χαρακτήρες. Μια ζωντανή προεπισκόπηση δείχνει πώς θα φαίνεται στο WhatsApp καθώς πληκτρολογείτε.

Μπορείτε να εισάγετε τα εξής δυναμικά tags, τα οποία αντικαθίστανται ανά παραγγελία και εμφανίζονται με έντονα γράμματα στο WhatsApp:

• {customer_fullname}: το πλήρες όνομα του αγοραστή.
• {product_name}: το όνομα του πρώτου προϊόντος στην παραγγελία.
• {order_total}: το σύνολο της παραγγελίας με το νόμισμα.

Μια ειδοποίηση αποστέλλεται μόνο όταν η αγορά της παραγγελίας έχει ενεργό κανόνα και ο αγοραστής έχει αφήσει αριθμό τηλεφώνου. Παραγγελίες χωρίς τηλέφωνο παραλείπονται. Προσθέστε ξεχωριστούς κανόνες για κάθε αγορά που πουλάτε, με το δικό της μήνυμα.

Καμπάνιες marketing

Ανοίξτε την εφαρμογή, κάντε κλικ στο Καμπάνιες marketing και μετά στο Προσθήκη νέας καμπάνιας marketing. Συμπληρώστε:

• Όνομα καμπάνιας: μια ετικέτα για δική σας αναφορά, έως 50 χαρακτήρες.
• Αγορά: η αγορά στόχος. Η λίστα παραληπτών δημιουργείται από πελάτες που έχουν παραγγείλει σε αυτή την αγορά, οπότε η αγορά πρέπει να έχει τουλάχιστον έναν πελάτη.
• Μέγιστοι παραλήπτες: περιορίζει σε πόσα άτομα θα σταλεί αυτή η εκτέλεση. Αφήστε κενό για να σταλεί σε όλους τους αντίστοιχους πελάτες. Δεκτός οποιοσδήποτε αριθμός από 1 έως 9999999999.
• Εύρος ημερομηνιών παραγγελιών: υποχρεωτικό. Περιλαμβάνονται μόνο πελάτες που έκαναν παραγγελία μεταξύ των επιλεγμένων ημερομηνιών. Και οι δύο ημερομηνίες πρέπει να είναι σήμερα ή νωρίτερα.
• Ώρα εκκίνησης: Τώρα για άμεση αποστολή ή Προγραμματισμένη για επιλογή ημερομηνίας και ώρας. Η προγραμματισμένη ώρα δεν μπορεί να είναι στο παρελθόν και πρέπει να είναι εντός των επόμενων 7 ημερών.
• Χρονικό όριο: η καθυστέρηση μεταξύ κάθε μηνύματος, ορίζεται με slider από 30 έως 600 δευτερόλεπτα. Μεγαλύτερο διάστημα (3 λεπτά ή περισσότερο συνιστάται) μειώνει την πιθανότητα να χαρακτηριστεί ο αριθμός σας ως spam από το WhatsApp.
• Προγραμματισμένη ημερομηνία: εμφανίζεται μόνο όταν η Ώρα εκκίνησης είναι Προγραμματισμένη.
• Προϊόν: προαιρετικό. Συνδέστε ένα προϊόν ώστε το όνομά του και ο σύνδεσμος να μπορούν να εισαχθούν στο μήνυμα.
• Μήνυμα: το κείμενο WhatsApp, έως 1000 χαρακτήρες.

Tags μηνύματος καμπάνιας:

• {customer_fullname}: το πλήρες όνομα του αγοραστή. Αυτό το tag είναι υποχρεωτικό, το μήνυμα δεν αποθηκεύεται χωρίς αυτό (εξατομικεύει κάθε αποστολή για αποφυγή spam).
• {product_name}: το όνομα του συνδεδεμένου προϊόντος.
• {product_link}: απευθείας σύνδεσμος στη σελίδα του συνδεδεμένου προϊόντος.

Κάθε σύνδεσμος που συμπεριλαμβάνετε στο μήνυμα πρέπει να οδηγεί σε domain που έχετε προσθέσει στο κατάστημά σας. Άγνωστα domains απορρίπτονται, ώστε τα μαζικά μηνύματά σας να μην χαρακτηριστούν spam στο WhatsApp.

Ποιος λαμβάνει μια καμπάνια

Οι παραλήπτες επιλέγονται από πραγματικές παραγγελίες στην επιλεγμένη αγορά και εύρος ημερομηνιών, ξεκινώντας από την παλαιότερη, παραλείποντας εγκαταλελειμμένες, διπλότυπες, κρυφές και διαγραμμένες παραγγελίες. Αν ορίσετε Μέγιστους παραλήπτες, μόνο τόσοι από τους παλαιότερους κατάλληλους πελάτες θα λάβουν μήνυμα.

Καταστάσεις καμπάνιας

Μια καμπάνια περνά από τις εξής καταστάσεις, που εμφανίζονται στη λίστα Καμπανιών: Δημιουργήθηκε, Προγραμματισμένη (με την ημερομηνία εκκίνησης), Σε εξέλιξη, Σε παύση, Ολοκληρώθηκε και Ακυρώθηκε.

Τι να προσέξετε

• Κρατήστε το κινητό σας online. Αν το συνδεδεμένο κινητό χάσει σύνδεση στο internet, η αποστολή διακόπτεται μέχρι να επανασυνδεθεί.
• Στείλτε μαζικά με ρυθμό. Το WhatsApp μπορεί να χαρακτηρίσει έναν αριθμό ως spam αν στέλνει πολλά μηνύματα γρήγορα. Χρησιμοποιήστε μεγάλο Χρονικό όριο για μεγάλες καμπάνιες.
• Ένας κανόνας ανά αγορά. Για να αλλάξετε το μήνυμα παραγγελίας μιας αγοράς, επεξεργαστείτε τον υπάρχοντα κανόνα αντί να προσθέσετε νέο.
• Απουσία αριθμών τηλεφώνου. Οι ειδοποιήσεις παραγγελιών και οι καμπάνιες φτάνουν μόνο σε πελάτες που έχουν δηλώσει αριθμό τηλεφώνου στην παραγγελία τους.