Τι κάνει το WhatsApp Connect
Το WhatsApp Connect συνδέει τον δικό σας αριθμό WhatsApp με το κατάστημά σας. Μπορεί να:
- Στέλνει σε κάθε αγοραστή ένα μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας στο WhatsApp, με φωτογραφία του προϊόντος που παρήγγειλε.
- Κάνει Ανακατεύθυνση του αγοραστή σε μια συνομιλία WhatsApp μαζί σας αμέσως μετά το ταμείο.
- Επιβεβαιώνει ή ακυρώνει την παραγγελία αυτόματα όταν ο αγοραστής απαντά ναι ή όχι.
- Στέλνει Καμπάνιες μάρκετινγκ σε προηγούμενους πελάτες. Δείτε το άρθρο Πώς στέλνω μια καμπάνια μάρκετινγκ στο WhatsApp σε προηγούμενους πελάτες;
Το WhatsApp Connect είναι εφαρμογή με πληρωμένη μηνιαία συνδρομή. Η τιμή φαίνεται στην οθόνη εγκατάστασής της.
Σύνδεση του αριθμού σας WhatsApp
- Ανοίξτε το WhatsApp Connect από τη σελίδα Εφαρμογές και κάντε κλικ στο Εγκατάσταση.
- Ανοίξτε την εφαρμογή. Δείχνει έναν κωδικό QR.
- Στο τηλέφωνό σας, ανοίξτε το WhatsApp. Πατήστε το μενού (τρεις τελείες) σε Android ή τις Ρυθμίσεις σε iPhone.
- Πατήστε Συνδεδεμένες συσκευές, μετά Σύνδεση συσκευής, και σαρώστε τον κωδικό QR.
Ο αριθμός σας εμφανίζεται τότε στο Συνδεδεμένος αριθμός Whatsapp, και ανοίγουν τα πλακίδια Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις παραγγελιών και Καμπάνιες μάρκετινγκ. Αυτό χρησιμοποιεί τη λειτουργία συνδεδεμένων συσκευών του WhatsApp. Κρατήστε το WhatsApp ενεργό στο τηλέφωνό σας και μην αφαιρείτε τη συνδεδεμένη συσκευή. Αν δείτε το μήνυμα "Αυτός ο αριθμός δεν είναι πλέον συνδεδεμένος", ανοίξτε το WhatsApp στο τηλέφωνό σας, ελέγξτε ότι η συνδεδεμένη συσκευή είναι ενεργή ή σαρώστε ξανά τον κωδικό QR.
Ρύθμιση ειδοποιήσεων παραγγελιών
Ορίζετε μία ειδοποίηση ανά αγορά. Ανοίξτε την εφαρμογή, κάντε κλικ στο Αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις παραγγελιών και μετά στο Προσθήκη νέας αυτοματοποιημένης ειδοποίησης παραγγελιών.
- Ενεργοποίηση: όταν είναι ενεργό, οι αγοραστές σε αυτή την αγορά λαμβάνουν το μήνυμα όταν κάνουν παραγγελία. Ενεργό από προεπιλογή.
- Ανακατεύθυνση παραγγελίας: όταν είναι ενεργό, ανοίγει για τον αγοραστή μια συνομιλία WhatsApp με τον αριθμό σας αμέσως μετά την παραγγελία. Ενεργό από προεπιλογή.
- Χώρα: η αγορά για την οποία προορίζεται αυτό το μήνυμα. Κάθε αγορά μπορεί να έχει μόνο μία ειδοποίηση. Για να αλλάξετε μία, επεξεργαστείτε την.
- Μήνυμα ειδοποίησης: το κείμενο που στέλνεται στον αγοραστή. Μια προεπισκόπηση δείχνει πώς θα φαίνεται στο WhatsApp.
Κάντε κλικ σε μια ετικέτα στο Δυναμικές ετικέτες μηνυμάτων για να την προσθέσετε στο μήνυμά σας. Κάθε ετικέτα αντικαθίσταται για κάθε παραγγελία και εμφανίζεται με έντονα γράμματα:
- Όνομα πελάτη
{customer_fullname}: το ονοματεπώνυμο του αγοραστή. - Όνομα προϊόντος
{product_name}: το πρώτο προϊόν της παραγγελίας. - Σύνολο παραγγελίας
{order_total}: το σύνολο της παραγγελίας με το νόμισμά του. - Ποσό προς είσπραξη
{order_cod_amount}: το ποσό που πρέπει να εισπράξει ο courier κατά την παράδοση. Αν δεν έχει προπληρωθεί τίποτα, ισούται με το σύνολο της παραγγελίας.
Το μήνυμα στέλνεται με φωτογραφία του πρώτου προϊόντος της παραγγελίας, όταν έχει. Πηγαίνει μόνο σε αγοραστές που άφησαν αριθμό τηλεφώνου που είναι στο WhatsApp.
Οι πελάτες επιβεβαιώνουν ή ακυρώνουν με απάντηση
Όταν ένας αγοραστής απαντά στο μήνυμά σας, το Storeep διαβάζει την απάντηση:
- Ένα ναι, όπως "yes", "ok", "oui", "نعم", "واخا" ή ένα ✅ ή 👍, μεταφέρει την πιο πρόσφατη παραγγελία του σε κατάσταση Εκκρεμεί στην κατάσταση Επιβεβαιωμένη.
- Ένα όχι, όπως "no", "cancel", "non", "لا" ή ένα ❌ ή 👎, τη μεταφέρει στην κατάσταση Ακυρώθηκε.
Ο αγοραστής λαμβάνει πίσω ένα ✅ ή ❌ ώστε να ξέρει ότι λειτούργησε. Αλλάζουν μόνο πρόσφατες παραγγελίες σε εκκρεμότητα (της τελευταίας εβδομάδας). Τα άλλα μηνύματα, οι φωτογραφίες και τα φωνητικά μηνύματα μένουν για να τα απαντήσετε εσείς. Όταν το Ανακατεύθυνση παραγγελίας είναι ενεργό, η συνομιλία ανοίγει με ένα ✅ έτοιμο για αποστολή, ώστε ο αγοραστής να επιβεβαιώνει με ένα πάτημα. Μάθετε για τις καταστάσεις στο άρθρο Τι σημαίνουν οι καταστάσεις παραγγελίας και πώς τις αλλάζω;
Τι να προσέχετε
- Μείνετε συνδεδεμένοι. Αν η συνδεδεμένη συσκευή αφαιρεθεί ή το WhatsApp την αποσυνδέσει, τα μηνύματα σταματούν μέχρι να σαρώσετε ξανά τον κωδικό QR.
- Μία ειδοποίηση ανά αγορά. Προσθέστε ξεχωριστή ειδοποίηση για κάθε αγορά όπου πουλάτε.
- Χωρίς τηλέφωνο, χωρίς μήνυμα. Οι αγοραστές χωρίς αριθμό τηλεφώνου WhatsApp στην παραγγελία τους παραλείπονται.