Το τμήμα FAQ δείχνει μια λίστα ερωτήσεων. Οι αγοραστές κάνουν κλικ σε μια ερώτηση για να ανοίξει η απάντησή της. Χρησιμοποιήστε το για να απαντήσετε σε ό,τι σας ρωτούν πιο συχνά, για την παράδοση, την πληρωμή, τις επιστροφές ή τα μεγέθη.
Προσθέστε το τμήμα
- Ανοίξτε τον builder και πηγαίνετε στη σελίδα που θέλετε. Το FAQ λειτουργεί σε κάθε σελίδα εκτός από τις σελίδες ευχαριστίας, αναζήτησης και 404, ένα ανά σελίδα.
- Στην καρτέλα Sections, κάντε κλικ στο Add new section και επιλέξτε FAQ από την ομάδα Content.
- Επιλέξτε το μπλοκ Questions και κάντε κλικ στο Add new block για να προσθέσετε μια Question. Μπορείτε να προσθέσετε έως 20.
- Γράψτε κάθε ερώτηση και την απάντησή της και μετά κάντε κλικ στο Publish.
Πώς είναι φτιαγμένο το τμήμα
Το FAQ χωράει έως 10 μπλοκ: έως 2 μπλοκ Text (για τίτλο και μια σύντομη εισαγωγή), 1 Divider, 1 Group και το μπλοκ Questions που περιέχει τη λίστα.
- Direction: το Vertical βάζει τον τίτλο πάνω από τις ερωτήσεις, το Horizontal τον βάζει δίπλα τους. Με Horizontal, το Stack vertically on mobile τα στοιβάζει στα κινητά.
- Position και Alignment: τοποθετούν τα μπλοκ μέσα στο τμήμα.
- Section width, Color scheme, Padding και μια καρτέλα Custom CSS.
Οι ρυθμίσεις κειμένου, διαχωριστικού και ομάδας βρίσκονται στο Μπλοκ Group, Text, Button και Divider: πώς λειτουργούν οι ρυθμίσεις των στοιχείων διάταξης;
Το μπλοκ Questions
- Style: το Divider τραβά μια γραμμή ανάμεσα στις ερωτήσεις, το Card βάζει κάθε ερώτηση στο δικό της πλαίσιο, το Plain δεν δείχνει κανέναν διαχωρισμό.
- Interaction: το Accordion κλείνει τις άλλες ερωτήσεις όταν ανοίγει μία. Το Independent αφήνει πολλές να μένουν ανοιχτές.
- Opened by default: δείχνει όλες τις απαντήσεις ανοιχτές όταν φορτώνει η σελίδα. Εμφανίζεται μόνο με Independent.
Κάθε ερώτηση
- Question: το κείμενο στο οποίο κάνουν κλικ οι αγοραστές.
- Answer: το κείμενο που ανοίγει. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έντονα, πλάγια, υπογράμμιση και διακριτή διαγραφή.
Σύρετε τις ερωτήσεις για να αλλάξετε τη σειρά τους. Κρύψτε μια ερώτηση για να την κρατήσετε για αργότερα χωρίς να εμφανίζεται.
Συμβουλές
- Κρατήστε τις απαντήσεις σύντομες και σαφείς. Βάλτε πρώτη την πιο συχνή ερώτηση.
- Στη σελίδα προϊόντος ή landing, απαντήστε στις αμφιβολίες που εμποδίζουν τους ανθρώπους να παραγγείλουν: χρόνος παράδοσης, αντικαταβολή και επιστροφές.
- Για ένα μεγάλο FAQ, χρησιμοποιήστε κατεύθυνση Horizontal με τον τίτλο στη μία πλευρά και τις ερωτήσεις στην άλλη, ώστε η σελίδα να μένει σύντομη.
Καλό να ξέρετε
- Μια ερώτηση χωρίς κείμενο παραλείπεται. Αν το τμήμα δεν έχει τίτλο ούτε ερώτηση με κείμενο, δεν εμφανίζεται.
- Το FAQ προσθέτει επίσης δεδομένα FAQ στη σελίδα σας, ώστε οι μηχανές αναζήτησης να μπορούν να διαβάσουν τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις σας.
- Κάθε σελίδα κρατά το δικό της FAQ. Για να δείξετε το ίδιο σε άλλες σελίδες, χρησιμοποιήστε το Apply to all pages, που ενημερώνει μόνο τις σελίδες που έχουν ήδη FAQ. Δείτε το Τμήματα και μπλοκ
- Για καρτέλες που ανοιγοκλείνουν μέσα στη σελίδα προϊόντος, χρησιμοποιήστε καλύτερα τα Collapsibles. Δείτε το Πώς προσθέτω πτυσσόμενες καρτέλες, ημερομηνίες παράδοσης, οδηγό μεγεθών, σήματα ή εικόνες πριν και μετά στη σελίδα προϊόντος;