Πώς κάνω μια δοκιμαστική παραγγελία και γιατί μπλοκάρομαι όταν προσπαθώ να κάνω κι άλλες;

Η παραγγελία από το ίδιο σας το ζωντανό κατάστημα είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να ελέγξετε ότι η ολοκλήρωση αγοράς, τα έξοδα αποστολής, η πληρωμή και οι ειδοποιήσεις λειτουργούν σωστά. Δύο πράγματα δυσκολεύουν τους εμπόρους όταν το κάνουν: να κρατήσουν αυτές τις παραγγελίες εκτός των πραγματικών τους αριθμών και το όριο που τους σταματά μετά από λίγες προσπάθειες. Αυτό το άρθρο καλύπτει και τα δύο.

Σήμανση μιας παραγγελίας ως δοκιμαστικής

Πληκτρολογήστε μόνο τη λέξη test σε ένα από τα παρακάτω πεδία της ολοκλήρωσης αγοράς και η παραγγελία επισημαίνεται ως δοκιμαστική τη στιγμή που καταχωρείται. Δεν υπάρχει κάποια ρύθμιση που πρέπει να ενεργοποιήσετε από πριν, η σήμανση προκύπτει από αυτό που πληκτρολογήθηκε στη φόρμα.

Το πεδίο πρέπει να περιέχει ακριβώς test και τίποτα άλλο. Τα κεφαλαία δεν παίζουν ρόλο και τα κενά γύρω από τη λέξη αφαιρούνται, οπότε τα Test και TEST λειτουργούν και τα δύο, ενώ τα test order, test1 και my test όχι. Κάθε άλλο πεδίο μπορεί να περιέχει ό,τι θέλετε.

Αυτά είναι τα πεδία που ελέγχονται:

• Ονοματεπώνυμο, όνομα, επώνυμο
• Εταιρεία
• Διεύθυνση 1, διεύθυνση 2
• Πόλη, δήμος, νομός, περιφέρεια ή περιοχή
• Ταχυδρομικός κώδικας, αριθμός ταυτότητας
• Σημείωση παραγγελίας

Ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση email δεν ελέγχονται, οπότε εκεί η λέξη δεν έχει καμία επίδραση. Το ίδιο ισχύει για τη γειτονιά, τη συνοικία, το διαμέρισμα και τον όροφο. Χρησιμοποιήστε ένα πεδίο που εμφανίζει πραγματικά η φόρμα σας: τα πεδία που έχετε απενεργοποιήσει στις ρυθμίσεις ολοκλήρωσης αγοράς αγνοούνται.

Μόλις καταχωρηθεί, η παραγγελία φέρει την ετικέτα Δοκιμαστική στη λίστα παραγγελιών και στις λεπτομέρειες παραγγελίας, ώστε κανείς από την ομάδα σας να μην την εκτελέσει κατά λάθος.

Τι παρακάμπτει μια δοκιμαστική παραγγελία

• Δεν προσμετράται ποτέ στο όριο παραγγελιών που περιγράφεται παρακάτω, οπότε μπορείτε να κάνετε όσες χρειάζεστε.
• Δεν σας κοστίζει τίποτα: δεν αφαιρείται χρέωση παραγγελίας από το πορτοφόλι σας και δεν καταναλώνει παραγγελία από το πλάνο σας.
• Εξαιρείται από την εξαγωγή σε Excel.
• Η εφαρμογή Automator την αγνοεί και δεν αποστέλλονται συμβάντα αλλαγής κατάστασης για αυτήν.

Τι δεν παρακάμπτει μια δοκιμαστική παραγγελία

Μια δοκιμαστική παραγγελία παραμένει μια πραγματική εγγραφή στο κατάστημά σας, οπότε μέχρι να τη διαγράψετε:

• Προσμετράται στα σύνολα παραγγελιών και εσόδων στις σελίδες Πίνακας ελέγχου και Στατιστικά.
• Τα webhooks, η εφαρμογή Google Sheets και οι εφαρμογές Conversion API εξακολουθούν να ενεργοποιούνται για αυτήν, με σήμανση δοκιμής στο payload, και τα διαφημιστικά pixel στη σελίδα ευχαριστιών ενεργοποιούνται όπως σε κάθε άλλη αγορά. Οι εφαρμογές Conversion API διαθέτουν τη δική τους λειτουργία δοκιμής, την οποία μπορείτε να ενεργοποιήσετε εκ των προτέρων. Τα pixel του προγράμματος περιήγησης δεν διαθέτουν τέτοια λειτουργία.
• Οι κανονικές ειδοποιήσεις νέας παραγγελίας εξακολουθούν να φτάνουν σε εσάς.

Διαγράψτε τις δοκιμαστικές παραγγελίες σας όταν τελειώσετε και αυτά τα σύνολα επανέρχονται στο κανονικό. Η διαγραφή μιας δοκιμαστικής παραγγελίας είναι άμεση και οριστική: σε αντίθεση με μια πραγματική παραγγελία, δεν διατηρείται για δύο μήνες και δεν εμφανίζεται ποτέ στον πίνακα ανάκτησης. Δείτε Πώς μπορώ να ανακτήσω μια διαγραμμένη παραγγελία ή ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι;.

Μια δοκιμαστική παραγγελία ολοκληρώνει κανονικά την εργασία Κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία στον πίνακα ρύθμισης του Πίνακα ελέγχου, οπότε δεν χρειάζεται να αφήσετε πίσω σας μια πραγματική παραγγελία μόνο και μόνο για να την ολοκληρώσετε.

Γιατί δεν μπορείτε να κάνετε άλλες παραγγελίες

Για να σταματήσει τα bots και τα κύματα πλαστών αντικαταβολών, ένα κατάστημα δέχεται περιορισμένο αριθμό παραγγελιών από τον ίδιο αγοραστή μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα. Όταν το ξεπεράσετε, η ολοκλήρωση αγοράς απαντά με:

"Έχετε κάνει αρκετές παραγγελίες πρόσφατα. Παρακαλώ περιμένετε μερικές ώρες πριν προσπαθήσετε ξανά"

Το όριο είναι 3 παραγγελίες από προεπιλογή. Αν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Shield και ενεργοποιήσει το Μέγιστος αριθμός παραγγελιών ανά πελάτη, χρησιμοποιείται η δική σας τιμή, και το πεδίο αυτό δέχεται μόνο 1 έως 3, οπότε το 3 είναι το ανώτατο που επιτρέπει η πλατφόρμα. Δεν υπάρχει τρόπος να ανέβει περισσότερο.

Γίνονται τέσσερις ξεχωριστές μετρήσεις, καθεμία για τις τελευταίες 24 ώρες, και η υπέρβαση οποιασδήποτε από αυτές μπλοκάρει την παραγγελία:

• Ανά πρόγραμμα περιήγησης: παραγγελίες που επιβεβαιώθηκαν από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης, με παρακολούθηση μέσω cookie.
• Ανά πελάτη: παραγγελίες συνδεδεμένες με τη συνεδρία αυτού του επισκέπτη.
• Ανά συσκευή: παραγγελίες από αυτή τη συσκευή. Αυτή η μέτρηση επιβιώνει ακόμη κι αν διαγράψετε τα cookies σας, επειδή η συσκευή απομνημονεύεται ξεχωριστά.
• Ανά σύνδεση: πόσοι διαφορετικοί αγοραστές παρήγγειλαν από αυτή τη σύνδεση στο διαδίκτυο, με όριο 5 σε αναγνωρισμένο τοπικό δίκτυο ή 3 όταν το κατάστημα έχει ορίσει δικό του όριο ή η σύνδεση είναι VPN ή κέντρο δεδομένων.

Οι εγκαταλελειμμένες, οι διαγραμμένες και οι δοκιμαστικές παραγγελίες εξαιρούνται και από τις τέσσερις μετρήσεις. Η τελευταία μέτρηση αφορά ξεχωριστά άτομα και όχι εσάς, οπότε οι δικές σας επαναλαμβανόμενες παραγγελίες δεν προσθέτουν ποτέ σε αυτήν.

Λάβατε σελίδα επιβεβαίωσης αλλά δεν έφτασε καμία παραγγελία

Αν είναι ενεργοποιημένη η Λειτουργία δόλωμα της εφαρμογής Shield, οι αποκλεισμένες παραγγελίες δεν παίρνουν καθόλου απάντηση σφάλματος. Ο επισκέπτης οδηγείται σε μια κανονική σελίδα ευχαριστιών και λαμβάνει μια πειστική ψεύτικη επιβεβαίωση, ενώ δεν καταγράφεται καμία παραγγελία. Αυτό είναι σκόπιμο: κρατά τους επιτιθέμενους απασχολημένους με επαναλαμβανόμενες προσπάθειες. Όταν δοκιμάζετε το δικό σας κατάστημα με τη Λειτουργία δόλωμα ενεργή και η παραγγελία δεν εμφανίζεται ποτέ στη λίστα παραγγελιών σας, έχετε σχεδόν σίγουρα φτάσει το παραπάνω όριο.

Πώς να ξεμπλοκάρετε

1. Χρησιμοποιείτε δοκιμαστικές παραγγελίες από εδώ και στο εξής. Βάλτε test σε ένα από τα πεδία που αναφέρονται στην αρχή αυτού του άρθρου. Οι δοκιμαστικές παραγγελίες δεν συσσωρεύονται ποτέ προς το όριο, οπότε αυτό αποτρέπει τον επόμενο αποκλεισμό αντί να αίρει αυτόν που αντιμετωπίζετε τώρα.
2. Διαγράψτε τις παραγγελίες που έχετε ήδη κάνει. Ανοίξτε τις Παραγγελίες, επιλέξτε τις παραγγελίες που κάνατε κατά τη δοκιμή και διαγράψτε τις. Οι διαγραμμένες παραγγελίες βγαίνουν αμέσως από τις μετρήσεις, ενώ οι πραγματικές παραμένουν ανακτήσιμες για δύο μήνες.
3. Περιμένετε να περάσει ο χρόνος. Κάθε μέτρηση μηδενίζεται 24 ώρες μετά την παραγγελία που τη συμπλήρωσε.
4. Αλλάξτε συσκευή και δίκτυο μαζί. Ένα άλλο κινητό σε δεδομένα κινητής, αντί για το Wi-Fi του γραφείου σας, σας δίνει νέα συνεδρία και νέα διεύθυνση IP.

Επηρεάζει αυτό τους πελάτες μου;

Ο κανόνας ισχύει για κάθε αγοραστή, όχι μόνο για εσάς, αλλά ένας γνήσιος πελάτης σχεδόν ποτέ δεν τον ενεργοποιεί: χρειάζονται 3 επιβεβαιωμένες παραγγελίες από το ίδιο άτομο, πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή μέσα σε 24 ώρες, ή 5 διαφορετικοί αγοραστές σε μία σύνδεση στο διαδίκτυο. Στην πράξη, οι μόνοι που το φτάνουν είναι έμποροι που δοκιμάζουν το δικό τους κατάστημα και bots που καταχωρούν πλαστές παραγγελίες, που είναι ακριβώς το ζητούμενο. Αν πουλάτε προϊόντα που οι πελάτες παραγγέλνουν πολλές φορές την ημέρα, εγκαταστήστε το Shield και εξετάστε το Μέγιστος αριθμός παραγγελιών ανά πελάτη μαζί με τον υπόλοιπο σχεδιασμό anti-fraud σας στο Πώς μπλοκάρω απάτες και bots με την εφαρμογή Shield;.