Μια παραγγελία από το δικό σας ζωντανό κατάστημα είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να ελέγξετε ότι η ολοκλήρωση αγοράς, τα έξοδα αποστολής, η πληρωμή και οι εφαρμογές σας λειτουργούν. Δύο πράγματα ξαφνιάζουν τους εμπόρους: πώς να κρατήσουν αυτές τις παραγγελίες έξω από τους πραγματικούς αριθμούς και το όριο που τους σταματά μετά από λίγες προσπάθειες. Αυτό το άρθρο καλύπτει και τα δύο.
Σήμανση μιας παραγγελίας ως δοκιμαστικής
Πληκτρολογήστε τη λέξη test σε ένα από τα παρακάτω πεδία της ολοκλήρωσης αγοράς και η παραγγελία επισημαίνεται ως δοκιμαστική τη στιγμή που καταχωρείται. Δεν χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τίποτα από πριν.
Η λέξη μπορεί να βρίσκεται οπουδήποτε μέσα στο πεδίο, μόνη της ή μαζί με άλλες λέξεις, οπότε τα test, Test order, my test και test 1 λειτουργούν όλα. Τα κεφαλαία δεν παίζουν ρόλο. Πρέπει όμως να είναι ξεχωριστή λέξη: τα contest ή testimony δεν μετράνε. Λειτουργούν επίσης αυτές οι λέξεις: testing, teste, prueba, essai, تجربة, تجريبي, اختبار και تست.
Πεδία που ελέγχονται στην ολοκλήρωση αγοράς του καταστήματος:
- Ονοματεπώνυμο, όνομα, επώνυμο, εταιρεία
- Διεύθυνση, δεύτερη διεύθυνση, αριθμός ταυτότητας
- Γειτονιά, συνοικία, διαμέρισμα, όροφος
- Νομός ή περιφέρεια, πόλη, δήμος, επαρχία, ταχυδρομικός κώδικας
- Σημείωση παραγγελίας
Ο αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση email δεν ελέγχονται. Χρησιμοποιήστε ένα πεδίο που εμφανίζει πραγματικά η φόρμα ολοκλήρωσης αγοράς σας. Για μια παραγγελία που προσθέτετε χειροκίνητα από τον πίνακα ελέγχου, χρησιμοποιήστε το πεδίο ονόματος, εταιρείας, διεύθυνσης, νομού ή περιφέρειας, πόλης ή σημείωσης.
Μια δοκιμαστική παραγγελία έχει την ετικέτα Δοκιμή στη λίστα παραγγελιών και μέσα στην παραγγελία, ώστε κανείς από την ομάδα σας να μην την αποστείλει κατά λάθος.
Προσοχή: αν ένας πραγματικός πελάτης γράψει μία από αυτές τις λέξεις στη διεύθυνση ή στη σημείωσή του (για παράδειγμα essai σε μια σημείωση στα γαλλικά), και η δική του παραγγελία γίνεται δοκιμαστική. Αν δείτε μια πραγματική παραγγελία με την ετικέτα Δοκιμή, χειριστείτε την ως κανονική παραγγελία.
Δοκιμή από σύνδεσμο προεπισκόπησης
Ανοίξτε το κατάστημά σας με το κουμπί του ματιού (Μεταβείτε στην προεπισκόπηση) στη σελίδα επεξεργασίας ενός προϊόντος στον πίνακα ελέγχου σας. Για έως 24 ώρες, κάθε παραγγελία που κάνετε από εκείνο το πρόγραμμα περιήγησης είναι αυτόματα δοκιμαστική, χωρίς να γράψετε καμία λέξη, και τα όρια παραγγελιών δεν ισχύουν γι' αυτήν: το όριο που περιγράφεται παρακάτω, καθώς και τα Ελάχιστος χρόνος μεταξύ παραγγελιών, Αποκλεισμός κυμάτων παραγγελιών και Αποκλεισμός διπλών παραγγελιών του Shield. Οι άλλοι έλεγχοι του Shield, όπως το captcha και ο επικυρωτής WhatsApp, εξακολουθούν να εκτελούνται, οπότε βλέπετε την ολοκλήρωση αγοράς ακριβώς όπως οι πελάτες σας.
Κρατήστε τον σύνδεσμο προεπισκόπησης για τον εαυτό σας. Όποιος τον ανοίξει παίρνει την ίδια εξαίρεση στο κατάστημά σας μέχρι να λήξει.
Τι παρακάμπτει μια δοκιμαστική παραγγελία
- Δεν κοστίζει τίποτα: δεν προστίθεται χρέωση παραγγελίας και δεν καταναλώνει παραγγελία από το πλάνο σας, ακόμα κι αν αλλάξετε αργότερα την κατάστασή της.
- Δεν περιλαμβάνεται στην εξαγωγή σε Excel.
Τι κάνει κανονικά μια δοκιμαστική παραγγελία
Μια δοκιμαστική παραγγελία είναι πραγματική παραγγελία στο κατάστημά σας, οπότε μέχρι να τη διαγράψετε:
- Μετράει στο όριο παραγγελιών που περιγράφεται παρακάτω, όπως κάθε άλλη παραγγελία, εκτός αν την κάνατε από σύνδεσμο προεπισκόπησης.
- Μετράει στα σύνολα παραγγελιών και εσόδων στις σελίδες Πίνακας Ελέγχου και Στατιστικά.
- Στέλνεται στις συνδεδεμένες εφαρμογές σας όπως κάθε άλλη παραγγελία: εφαρμογές courier και εκτέλεσης παραγγελιών με αντικαταβολή (COD), Google Sheets, ειδοποιήσεις WhatsApp, webhooks και Conversion API. Αν χρησιμοποιείτε εφαρμογή courier, ακυρώστε το δοκιμαστικό δέμα και στον λογαριασμό του courier σας. Οι εφαρμογές Conversion API έχουν δική τους λειτουργία δοκιμής που μπορείτε να ενεργοποιήσετε πρώτα. Τα pixel του προγράμματος περιήγησης στη σελίδα ευχαριστίας ενεργοποιούνται όπως σε κάθε αγορά.
- Οι αλλαγές κατάστασής της στέλνονται επίσης σε αυτές τις εφαρμογές.
- Λαμβάνετε κανονικά την ειδοποίηση νέας παραγγελίας. Δείτε Πώς ειδοποιούμαι όταν λαμβάνω νέα παραγγελία;.
Διαγράψτε τις δοκιμαστικές παραγγελίες όταν τελειώσετε και τα σύνολά σας επανέρχονται στο κανονικό. Η διαγραφή μιας δοκιμαστικής παραγγελίας είναι άμεση και οριστική: σε αντίθεση με μια πραγματική παραγγελία, δεν εμφανίζεται ποτέ στο παράθυρο ανάκτησης. Η διαγραφή μιας πραγματικής παραγγελίας δεν επιστρέφει ποτέ τη χρέωσή της.
Μια δοκιμαστική παραγγελία ολοκληρώνει επίσης την εργασία Κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία στη λίστα ρύθμισης του Πίνακα Ελέγχου.
Αποστολή δοκιμαστικής παραγγελίας στο courier σας
Πολλές εφαρμογές courier και εκτέλεσης παραγγελιών με αντικαταβολή έχουν στις ρυθμίσεις τους ένα κουμπί Αποστολή δοκιμαστικής παραγγελίας. Στέλνει μία παραγγελία κατευθείαν στον λογαριασμό σας στο courier, με ένα Αναγνωριστικό προϊόντος ή SKU που υπάρχει σε εκείνον τον λογαριασμό και μια αγορά για την οποία έχετε αποθηκεύσει κλειδιά, ώστε να ελέγξετε τη σύνδεση χωρίς να κάνετε παραγγελία στο κατάστημά σας. Δημιουργεί πραγματική παραγγελία στο σύστημα του courier, οπότε διαγράψτε την εκεί μετά τη δοκιμή. Δείτε Δίκτυα εκτέλεσης παραγγελιών με αντικαταβολή (COD).
Γιατί δεν μπορείτε να κάνετε άλλες παραγγελίες
Για να σταματήσει τα bots και τις ψεύτικες παραγγελίες με αντικαταβολή, ένα κατάστημα δέχεται μόνο λίγες παραγγελίες από τον ίδιο αγοραστή σε σύντομο χρόνο. Όταν ξεπεράσετε το όριο, η ολοκλήρωση αγοράς δείχνει:
"Έχετε κάνει αρκετές παραγγελίες πρόσφατα. Παρακαλώ περιμένετε μερικές ώρες πριν προσπαθήσετε ξανά"
Το όριο είναι 3 παραγγελίες σε 24 ώρες από προεπιλογή. Αν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή Shield και έχετε ορίσει το Μέγιστες παραγγελίες ανά πελάτη, χρησιμοποιείται η δική σας τιμή. Το πεδίο δέχεται από 1 έως 3, οπότε το 3 είναι το μέγιστο.
Το όριο ελέγχεται για το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης, τον ίδιο επισκέπτη, την ίδια συσκευή (ακόμα και μετά τη διαγραφή των cookies), την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο (πολλές διαφορετικές επισκέψεις σε μία σύνδεση) και τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου ή την ίδια διεύθυνση email. Οι εγκαταλειμμένες και οι διαγραμμένες παραγγελίες δεν μετράνε ποτέ. Οι δοκιμαστικές παραγγελίες μετράνε όπως κάθε άλλη παραγγελία, αλλά το όριο δεν ελέγχεται καθόλου για παραγγελίες που κάνετε από σύνδεσμο προεπισκόπησης.
Είδατε σελίδα ευχαριστίας αλλά δεν ήρθε καμία παραγγελία
Αν η Λειτουργία δολώματος του Shield είναι ενεργή, μια μπλοκαρισμένη παραγγελία δεν δείχνει μήνυμα σφάλματος. Ο επισκέπτης βλέπει μια κανονική σελίδα ευχαριστίας, αλλά καμία παραγγελία δεν αποθηκεύεται. Έτσι οι επιτιθέμενοι μένουν απασχολημένοι. Αν δοκιμάζετε το κατάστημά σας με ενεργή τη Λειτουργία δολώματος και η παραγγελία δεν εμφανίζεται ποτέ στη λίστα σας, πιθανότατα φτάσατε το παραπάνω όριο.
Πώς ξεμπλοκάρετε
- Παραγγείλτε από σύνδεσμο προεπισκόπησης. Ανοίξτε το κατάστημά σας όπως περιγράφεται παραπάνω στην ενότητα Δοκιμή από σύνδεσμο προεπισκόπησης, και το όριο δεν ισχύει πλέον για τις παραγγελίες σας.
- Δοκιμάστε με όσο το δυνατόν λιγότερες παραγγελίες. Και οι δοκιμαστικές παραγγελίες μετράνε στο όριο, γι' αυτό διαγράψτε κάθε μία αφού την ελέγξετε. Αυτό αποτρέπει το επόμενο μπλοκάρισμα, αλλά δεν αίρει το τωρινό.
- Διαγράψτε τις παραγγελίες που κάνατε κατά τη δοκιμή. Ανοίξτε τις Παραγγελίες, επιλέξτε τες και διαγράψτε τες. Οι διαγραμμένες παραγγελίες σταματούν αμέσως να μετράνε.
- Περιμένετε. Κάθε παραγγελία σταματά να μετράει 24 ώρες αφού καταχωρήθηκε.
- Αλλάξτε ταυτόχρονα συσκευή και δίκτυο, για παράδειγμα ένα άλλο κινητό με δεδομένα κινητής αντί για το Wi-Fi του γραφείου σας.
Επηρεάζει αυτό τους πελάτες μου;
Ο κανόνας ισχύει για κάθε αγοραστή, αλλά οι πραγματικοί αγοραστές σχεδόν ποτέ δεν τον φτάνουν. Στην πράξη τον φτάνουν μόνο έμποροι που δοκιμάζουν το κατάστημά τους και bots. Αν οι πελάτες σας πράγματι ξαναπαραγγέλνουν πολλές φορές την ημέρα, ελέγξτε το Μέγιστες παραγγελίες ανά πελάτη στο Πώς μπλοκάρω την απάτη και τα bots με την εφαρμογή Shield;.