Jak złożyć zamówienie testowe i dlaczego nie mogę złożyć kolejnych?

Zamówienie we własnym, działającym sklepie to najszybszy sposób, aby sprawdzić, czy formularz zamówienia, koszty wysyłki, płatności i powiadomienia działają poprawnie. Przy takich próbach sprzedawców zaskakują dwie rzeczy: utrzymanie tych zamówień poza prawdziwymi statystykami oraz limit, który zatrzymuje je po kilku podejściach. Ten artykuł opisuje oba tematy.

Oznaczanie zamówienia jako testowego

Wpisz samo słowo test w jednym z pól formularza zamówienia wymienionych poniżej, a zamówienie zostanie oznaczone jako testowe już w chwili złożenia. Nie trzeba niczego wcześniej włączać, flaga wynika z tego, co zostało wpisane w formularzu.

Pole musi zawierać dokładnie test i nic więcej. Wielkość liter nie ma znaczenia, a spacje wokół słowa są usuwane, więc Test i TEST zadziałają, natomiast test order, test1 i my test już nie. W pozostałych polach możesz wpisać cokolwiek.

Sprawdzane są następujące pola:

• Imię i nazwisko, imię, nazwisko
• Firma
• Adres (wiersz 1), adres (wiersz 2)
• Miasto, gmina, województwo, stan lub region
• Kod pocztowy, numer dokumentu tożsamości
• Uwagi do zamówienia

Numer telefonu i adres e-mail nie są sprawdzane, więc słowo nie ma tam żadnego działania. Nie są też sprawdzane dzielnica, osiedle, numer mieszkania ani piętro. Użyj pola, które faktycznie pojawia się w Twoim formularzu zamówienia: pola wyłączone w ustawieniach formularza są pomijane.

Po złożeniu zamówienie ma tag Testowe na liście zamówień i w szczegółach zamówienia, dzięki czemu nikt z zespołu nie zrealizuje go przez pomyłkę.

Co pomija zamówienie testowe

• Nigdy nie wlicza się do limitu zamówień opisanego poniżej, więc możesz złożyć ich tyle, ile potrzebujesz.
• Nic nie kosztuje: z portfela nie jest pobierana opłata za zamówienie i nie zużywa ono zamówienia z Twojego planu.
• Jest pomijane w eksporcie do Excela.
• Aplikacja Automator je ignoruje, a zdarzenia zmiany statusu nie są dla niego wysyłane.

Czego zamówienie testowe nie pomija

Zamówienie testowe to nadal prawdziwy wpis w Twoim sklepie, więc dopóki go nie usuniesz:

• Liczy się w sumach zamówień i przychodów na stronach Dashboard i Statistics.
• Webhooki, aplikacja Google Sheets i aplikacje Conversion API nadal się dla niego uruchamiają (ładunek zawiera flagę testu), a piksele reklamowe na stronie podziękowania działają jak przy każdym innym zakupie. Aplikacje Conversion API mają własny tryb testowy, który możesz włączyć wcześniej. Piksele przeglądarkowe go nie mają.
• Zwykłe powiadomienia o nowym zamówieniu nadal do Ciebie docierają.

Usuń zamówienia testowe po zakończeniu prób, a te sumy wrócą do normy. Usunięcie zamówienia testowego jest natychmiastowe i nieodwracalne: w przeciwieństwie do prawdziwego zamówienia nie jest ono przechowywane przez dwa miesiące i nigdy nie pojawia się w panelu odzyskiwania. Zobacz Jak odzyskać usunięte zamówienie lub porzucony koszyk?.

Zamówienie testowe nadal odhacza zadanie Place a test order w panelu konfiguracji na stronie Dashboard, więc nie musisz zostawiać prawdziwego zamówienia tylko po to, żeby je zaliczyć.

Dlaczego nie możesz złożyć kolejnych zamówień

Aby powstrzymać boty i fale fałszywych zamówień za pobraniem, sklep przyjmuje ograniczoną liczbę zamówień od tego samego kupującego w krótkim czasie. Po przekroczeniu tej liczby formularz zamówienia odpowiada komunikatem:

"Złożyłeś ostatnio kilka zamówień. Odczekaj kilka godzin, zanim spróbujesz ponownie"

Domyślny limit to 3 zamówienia. Jeśli masz zainstalowaną aplikację Shield i włączoną opcję Max orders per customer, używana jest Twoja własna wartość, a to pole przyjmuje tylko liczby od 1 do 3, więc 3 to maksimum dozwolone przez platformę. Nie da się go podnieść wyżej.

Prowadzone są cztery osobne liczniki, każdy z ostatnich 24 godzin, i przekroczenie któregokolwiek z nich blokuje zamówienie:

• Na przeglądarkę: zamówienia potwierdzone z tej przeglądarki, śledzone plikiem cookie.
• Na klienta: zamówienia powiązane z sesją tego odwiedzającego.
• Na urządzenie: zamówienia z tego urządzenia. Ten licznik przetrwa wyczyszczenie plików cookie, bo urządzenie jest zapamiętywane osobno.
• Na łącze: ilu różnych kupujących złożyło zamówienie z tego łącza internetowego, z limitem 5 w rozpoznanej sieci lokalnej albo 3, gdy sklep ustawił własny limit lub łącze to VPN albo centrum danych.

Zamówienia porzucone, usunięte i testowe nie są wliczane do żadnego z tych czterech liczników. Ostatni licznik dotyczy odrębnych osób, a nie Ciebie, więc Twoje własne powtarzane zamówienia nigdy go nie powiększają.

Pojawiła się strona potwierdzenia, ale zamówienie nie dotarło

Jeśli w aplikacji Shield włączony jest Decoy mode, zablokowane zamówienia w ogóle nie kończą się komunikatem o błędzie. Odwiedzający trafia na zwykłą stronę podziękowania i dostaje przekonujące fałszywe potwierdzenie, ale żadne zamówienie nie zostaje zapisane. To działanie celowe: zajmuje atakujących kolejnymi próbami. Jeśli testujesz własny sklep przy włączonym trybie Decoy mode, a zamówienie nigdy nie pojawia się na liście zamówień, prawie na pewno trafiłeś na opisany wyżej limit.

Jak zdjąć blokadę

1. Od teraz korzystaj z zamówień testowych. Wpisz test w jednym z pól wymienionych na początku tego artykułu. Zamówienia testowe nigdy nie zbliżają Cię do limitu, więc zapobiega to kolejnej blokadzie, a nie zdejmuje tej, z którą mierzysz się teraz.
2. Usuń zamówienia, które już złożyłeś. Otwórz Orders, zaznacz zamówienia złożone podczas testów i usuń je. Usunięte zamówienia od razu wypadają z liczników, a prawdziwe pozostają możliwe do odzyskania przez dwa miesiące.
3. Po prostu poczekaj. Każdy licznik czyści się 24 godziny po zamówieniu, które go zapełniło.
4. Zmień jednocześnie urządzenie i sieć. Inny telefon na transmisji komórkowej zamiast biurowego Wi-Fi daje nową sesję i nowy adres IP.

Czy dotyczy to moich klientów?

Zasada obowiązuje każdego kupującego, nie tylko Ciebie, ale prawdziwy klient prawie nigdy jej nie uruchamia: potrzeba 3 potwierdzonych zamówień od tej samej osoby, przeglądarki lub urządzenia w ciągu 24 godzin albo 5 różnych kupujących na jednym łączu internetowym. W praktyce docierają do tego progu tylko sprzedawcy testujący własny sklep i boty składające fałszywe zamówienia, i o to właśnie chodzi. Jeśli sprzedajesz produkty zamawiane po kilka razy dziennie, zainstaluj Shield i przejrzyj opcję Max orders per customer razem z resztą ustawień antyfraudowych w artykule Jak blokować oszustwa i boty za pomocą aplikacji Shield?.