Zamówienie we własnym, działającym sklepie to najszybszy sposób, aby sprawdzić, czy formularz zamówienia, ceny wysyłki, płatność i aplikacje działają. Sprzedawców zaskakują zwykle dwie rzeczy: jak nie wliczać takich zamówień do prawdziwych wyników i limit, który blokuje ich po kilku próbach. Ten artykuł omawia obie.
Oznaczanie zamówienia jako testowego
Wpisz słowo test w jednym z poniższych pól formularza zamówienia, a zamówienie zostanie oznaczone jako testowe w chwili złożenia. Nie trzeba niczego wcześniej włączać.
Słowo może stać w dowolnym miejscu pola, samo lub z innymi słowami, więc działają test, Test order, my test i test 1. Wielkość liter nie ma znaczenia. Musi to być osobne słowo: contest ani testimony się nie liczą. Działają też słowa: testing, teste, prueba, essai, تجربة, تجريبي, اختبار i تست.
Pola sprawdzane w formularzu zamówienia w sklepie:
- Imię i nazwisko, imię, nazwisko, firma
- Adres, drugi adres, numer dowodu osobistego
- Dzielnica, okręg, mieszkanie, piętro
- Województwo lub region, miasto, gmina, prowincja, kod pocztowy
- Uwaga do zamówienia
Numer telefonu i adres e-mail nie są sprawdzane. Użyj pola, które faktycznie widać w Twoim formularzu zamówienia. W zamówieniu dodawanym ręcznie w panelu użyj pola imienia i nazwiska, firmy, adresu, województwa lub regionu, miasta albo uwagi.
Zamówienie testowe ma etykietę Test na liście zamówień i w jego szczegółach, więc nikt z Twojego zespołu nie wyśle go przez pomyłkę.
Uwaga: prawdziwy klient, który wpisze jedno z tych słów w adresie lub uwadze (na przykład essai we francuskiej uwadze), również tworzy zamówienie testowe. Jeśli widzisz prawdziwe zamówienie z etykietą Test, traktuj je jak zwykłe zamówienie.
Testowanie z linku podglądu
Otwórz swój sklep przyciskiem z okiem (Przejdź do podglądu) na stronie edycji produktu w panelu. Przez maksymalnie 24 godziny każde zamówienie złożone z tej przeglądarki jest samo z siebie zamówieniem testowym, bez wpisywania żadnego słowa, i nie obowiązują go limity zamówień: opisany niżej limit oraz ustawienia Shield Minimalny czas między zamówieniami, Blokada fal zamówień i Blokada powielonych zamówień. Pozostałe kontrole Shield, takie jak captcha i walidator WhatsApp, nadal działają, więc widzisz formularz zamówienia dokładnie tak, jak widzą go Twoi klienci.
Nie udostępniaj nikomu linku podglądu. Każdy, kto go otworzy, dostaje to samo zwolnienie w Twoim sklepie, dopóki link nie wygaśnie.
Co pomija zamówienie testowe
- Nic nie kosztuje: nie jest doliczana opłata za zamówienie i nie zużywa zamówienia z Twojego planu, nawet gdy później zmienisz jego status.
- Jest pomijane w eksporcie do Excela.
Co zamówienie testowe nadal robi
Zamówienie testowe to prawdziwe zamówienie w Twoim sklepie, więc dopóki go nie usuniesz:
- Wlicza się do opisanego niżej limitu zamówień, tak jak każde inne zamówienie, chyba że złożysz je z linku podglądu.
- Wlicza się do liczby zamówień i przychodu w Panel kontrolny i Statystyki.
- Jest wysyłane do połączonych aplikacji jak każde inne zamówienie: aplikacji kurierskich i aplikacji do realizacji zamówień za pobraniem (COD), Arkuszy Google, powiadomień WhatsApp, webhooków i API konwersji. Jeśli korzystasz z aplikacji kurierskiej, anuluj testową paczkę także na koncie u kuriera. Aplikacje Conversion API mają własny tryb testowy, który możesz wcześniej włączyć. Piksele przeglądarkowe na stronie podziękowania uruchamiają się jak przy każdym zakupie.
- Zmiany jego statusu również są wysyłane do tych aplikacji.
- Nadal otrzymujesz powiadomienie o nowym zamówieniu. Zobacz Jak otrzymywać powiadomienia o nowych zamówieniach?.
Po zakończeniu testów usuń zamówienia testowe, a Twoje sumy wrócą do normy. Usunięcie zamówienia testowego jest natychmiastowe i nieodwracalne: w przeciwieństwie do prawdziwego zamówienia nigdy nie pojawia się w panelu odzyskiwania. Usunięcie prawdziwego zamówienia nigdy nie zwraca jego opłaty.
Zamówienie testowe odhacza też zadanie Złóż zamówienie testowe na liście konfiguracji w panelu kontrolnym.
Wysyłanie zamówienia testowego do kuriera
Wiele aplikacji kurierskich i aplikacji do realizacji zamówień za pobraniem ma w ustawieniach przycisk Wyślij zamówienie testowe. Wysyła on jedno zamówienie bezpośrednio na Twoje konto u kuriera, używając ID produktu lub SKU, które istnieje na tym koncie, oraz rynku, dla którego zapisałeś klucze. Dzięki temu sprawdzisz połączenie bez składania zamówienia w sklepie. Tworzy ono prawdziwe zamówienie w systemie kuriera, więc usuń je tam po teście. Zobacz Sieci realizacji zamówień za pobraniem (COD).
Dlaczego nie możesz złożyć kolejnych zamówień
Aby powstrzymać boty i fałszywe zamówienia za pobraniem, sklep przyjmuje tylko kilka zamówień od tego samego kupującego w krótkim czasie. Gdy przekroczysz limit, formularz zamówienia pokazuje:
"Złożyłeś ostatnio kilka zamówień. Odczekaj kilka godzin, zanim spróbujesz ponownie"
Domyślny limit to 3 zamówienia w ciągu 24 godzin. Jeśli zainstalowałeś aplikację Shield i ustawiłeś Maksymalna liczba zamówień na klienta, używana jest Twoja wartość. To pole przyjmuje od 1 do 3, więc 3 to najwyższa możliwa wartość.
Limit jest sprawdzany dla tej samej przeglądarki, tego samego odwiedzającego, tego samego urządzenia (nawet po wyczyszczeniu plików cookie), tego samego połączenia internetowego (kilka różnych wizyt na jednym połączeniu) oraz tego samego numeru telefonu lub adresu e-mail. Zamówienia porzucone i usunięte nigdy się nie liczą. Zamówienia testowe liczą się jak każde inne zamówienie, ale dla zamówień złożonych z linku podglądu limit w ogóle nie jest sprawdzany.
Widzisz stronę podziękowania, ale zamówienie nie dotarło
Jeśli w Shield włączony jest Tryb wabika, zablokowane zamówienie nie pokazuje błędu. Odwiedzający widzi normalną stronę podziękowania, ale zamówienie nie jest zapisywane. Dzięki temu atakujący tracą czas. Jeśli testujesz własny sklep z włączonym trybem wabika, a zamówienie nie pojawia się na liście, najpewniej trafiłeś na opisany wyżej limit.
Jak zdjąć blokadę
- Zamawiaj z linku podglądu. Otwórz sklep tak, jak opisano wyżej w sekcji Testowanie z linku podglądu, a limit przestanie dotyczyć Twoich zamówień.
- Testuj na jak najmniejszej liczbie zamówień. Zamówienia testowe też wliczają się do limitu, więc usuń każde po sprawdzeniu. To zapobiega kolejnej blokadzie, ale nie zdejmuje obecnej.
- Usuń zamówienia złożone podczas testów. Otwórz Zamówienia, zaznacz je i usuń. Usunięte zamówienia od razu przestają się liczyć.
- Poczekaj. Każde zamówienie przestaje się liczyć 24 godziny po złożeniu.
- Zmień jednocześnie urządzenie i sieć, na przykład użyj innego telefonu z mobilną transmisją danych zamiast biurowego Wi-Fi.
Czy to dotyczy moich klientów?
Reguła dotyczy każdego kupującego, ale prawdziwi klienci prawie nigdy jej nie osiągają. W praktyce trafiają na nią tylko sprzedawcy testujący własny sklep i boty. Jeśli Twoi klienci naprawdę zamawiają kilka razy dziennie, sprawdź ustawienie Maksymalna liczba zamówień na klienta w artykule Jak blokować oszustwa i boty za pomocą aplikacji Shield?.