Co robi aplikacja Crisp
Crisp dodaje do Twojego sklepu dymek czatu na żywo, dzięki czemu odwiedzający mogą do Ciebie pisać podczas zakupów, a Ty odpowiadasz im ze skrzynki Crisp. To darmowa aplikacja w zakładce Narzędzia i ulepszenia na rynku Aplikacje. Crisp to osobna usługa czatu, więc potrzebujesz też konta Crisp (z crisp.chat). Na czaty odpowiadasz w Crisp, a nie w Storeep.
Konfiguracja
- Załóż konto Crisp i utwórz w nim witrynę (website), jeśli jeszcze ich nie masz.
- W Crisp otwórz Settings, potem Website settings, potem Setup instructions i skopiuj swój Website ID. W ustawieniach aplikacji jest link, który Cię tam przeniesie.
- W Storeep otwórz Aplikacje, znajdź Crisp i zainstaluj aplikację.
- Kliknij Ustawienia na jej karcie.
- Wklej swój identyfikator w pole Identyfikator witryny.
- Wybierz Położenie czatu: Prawo lub Lewo. Wybierz stronę, po której dymek nie zasłania innych przycisków w sklepie, na przykład przycisku WhatsApp albo przyklejonego paska dodawania do koszyka.
- Włącz Aktywuj, a potem kliknij Zapisz.
Otwórz sklep w nowej karcie, aby zobaczyć dymek czatu. Nie pojawia się on w podglądzie kreatora.
Ustawienia
- Aktywuj: pokazuje lub ukrywa dymek czatu w sklepie. Wyłącz, aby wstrzymać czat bez utraty ustawień.
- Identyfikator witryny: wymagany, nawet gdy aplikacja jest wyłączona. Jeśli jest pusty, zobaczysz "Wprowadź identyfikator witryny". Jeśli to nie jest prawdziwy Website ID z Crisp, zobaczysz "Wprowadzony identyfikator witryny jest nieprawidłowy". Sprawdź, czy skopiowałeś Website ID, a nie inny kod z Crisp.
- Położenie czatu: strona ekranu, po której wyświetla się dymek.
Co widzą odwiedzający
- Dymek czatu pojawia się na każdej stronie sklepu, na telefonach i komputerach.
- Czat mówi w języku Twojego sklepu.
- Czat ładuje się, gdy strona jest już gotowa, więc nie spowalnia otwierania sklepu.
- Zablokowani przez Ciebie odwiedzający (przez Kontrolę dostępu lub bana) oraz wykryte boty nie widzą czatu.
Wiesz, z kim rozmawiasz
Gdy klient złoży zamówienie, jego imię, telefon, e-mail i numer zamówienia są udostępniane Crisp. W skrzynce Crisp widzisz wtedy prawdziwego klienta z jego zamówieniem zamiast nieznanego odwiedzającego. Odwiedzający, którzy jeszcze nic nie zamówili, są widoczni jako zwykli odwiedzający Crisp.
Dobrze wiedzieć
- Crisp konfiguruje się osobno dla każdego sklepu. Powtórz konfigurację w każdym sklepie, w którym chcesz mieć czat.
- Twoim planem Crisp i jego funkcjami (na przykład liczbą członków zespołu, którzy mogą odpowiadać) zarządzasz na swoim koncie Crisp.
- Odinstalowanie aplikacji usuwa czat ze sklepu i kasuje jego ustawienia w Storeep.
- Jeśli wolisz rozmawiać z kupującymi przez WhatsApp, zobacz WhatsApp Connect.