Crisp ऐप क्या करता है
Crisp आपके स्टोर में एक लाइव चैट बबल जोड़ता है, ताकि विज़िटर खरीदारी करते हुए आपको मैसेज कर सकें, और आप अपने Crisp इनबॉक्स से उन्हें जवाब दे सकें। यह ऐप्स मार्केट के यूटिलिटी और सुधार टैब में एक मुफ़्त ऐप है। Crisp एक अलग चैट सर्विस है, इसलिए आपको एक Crisp अकाउंट (crisp.chat से) भी चाहिए। आप चैट का जवाब Crisp में देते हैं, Storeep में नहीं।
इसे सेट अप करना
- अगर आपके पास पहले से नहीं है, तो Crisp अकाउंट और Crisp में एक वेबसाइट बनाएँ।
- Crisp में Settings, फिर Website settings, फिर Setup instructions खोलें, और अपनी Website ID कॉपी करें। ऐप की सेटिंग्स में एक लिंक है जो आपको वहाँ ले जाता है।
- Storeep में ऐप्स खोलें, Crisp ढूँढें और इंस्टॉल करें।
- उसके कार्ड पर सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- अपनी ID Website ID में पेस्ट करें।
- चैट की जगह चुनें: दाएँ या बाएँ। वह तरफ़ चुनें जहाँ बबल आपके स्टोर के दूसरे बटन, जैसे WhatsApp बटन या चिपका हुआ कार्ट में जोड़ें बार, को न ढके।
- चालू करें ऑन करें, फिर सेव करें पर क्लिक करें।
चैट बबल देखने के लिए अपना स्टोर नए टैब में खोलें। यह बिल्डर प्रीव्यू के अंदर नहीं दिखता।
सेटिंग्स
- चालू करें: आपके स्टोर पर चैट बबल दिखाता या छिपाता है। अपनी सेटिंग्स खोए बिना चैट रोकने के लिए इसे बंद करें।
- Website ID: ज़रूरी, ऐप बंद होने पर भी। अगर यह खाली है तो आपको "कृपया Website ID डालें" दिखता है। अगर यह असली Crisp Website ID नहीं है तो आपको "आपके द्वारा डाली गई Website ID सही नहीं है" दिखता है। जाँच लें कि आपने Website ID ही कॉपी की है, Crisp का कोई दूसरा कोड नहीं।
- चैट की जगह: स्क्रीन की वह तरफ़ जहाँ बबल दिखेगा।
आपके विज़िटर क्या देखते हैं
- चैट बबल आपके स्टोर के हर पेज पर, फ़ोन और कंप्यूटर दोनों पर दिखता है।
- चैट आपके स्टोर की भाषा में होती है।
- चैट आपका पेज तैयार होने के बाद लोड होती है, इसलिए यह आपके स्टोर के खुलने की रफ़्तार धीमी नहीं करती।
- जिन विज़िटर को आपने ब्लॉक किया है (एक्सेस कंट्रोल या बैन से) और पहचाने गए बॉट्स को चैट नहीं मिलती।
आप किससे बात कर रहे हैं, यह जानना
किसी ग्राहक के ऑर्डर देने के बाद उसका नाम, फ़ोन, ईमेल और ऑर्डर नंबर Crisp के साथ शेयर किया जाता है। फिर आपके Crisp इनबॉक्स में अनजान विज़िटर की जगह असली ग्राहक उसके ऑर्डर के साथ दिखता है। जिन विज़िटर ने अभी ऑर्डर नहीं दिया, वे सामान्य Crisp विज़िटर की तरह दिखते हैं।
जानने लायक बातें
- Crisp हर स्टोर में अलग से सेट होता है। जिस भी स्टोर में चैट चाहिए, उसमें सेटअप दोहराएँ।
- आपका Crisp प्लान और उसके फ़ीचर (जैसे कितने टीम मेंबर जवाब दे सकते हैं) आपके Crisp अकाउंट में मैनेज होते हैं।
- ऐप अनइंस्टॉल करने से आपके स्टोर से चैट हट जाती है और Storeep में उसकी सेटिंग्स हट जाती हैं।
- अगर आप खरीदारों से WhatsApp पर बात करना पसंद करते हैं, तो देखें WhatsApp Connect।