Apa yang dilakukan aplikasi Crisp
Crisp menambahkan gelembung live chat ke toko Anda agar pengunjung bisa mengirim pesan kepada Anda sambil berbelanja, dan Anda bisa membalasnya dari inbox Crisp Anda. Ini adalah aplikasi gratis di tab Utilitas dan Peningkatan di pasar Aplikasi. Crisp adalah layanan chat terpisah, jadi Anda juga memerlukan akun Crisp (dari crisp.chat). Anda membalas chat di Crisp, bukan di Storeep.
Cara mengaturnya
- Buat akun Crisp dan sebuah website di Crisp jika Anda belum punya.
- Di Crisp, buka Settings, lalu Website settings, lalu Setup instructions, dan salin Website ID Anda. Pengaturan aplikasi memiliki link yang membawa Anda ke sana.
- Di Storeep, buka Aplikasi, temukan Crisp, lalu pasang.
- Klik Pengaturan di kartunya.
- Tempel ID Anda ke ID Website.
- Pilih Posisi chat: Kanan atau Kiri. Pilih sisi tempat gelembung tidak menutupi tombol lain di toko Anda, seperti tombol WhatsApp atau bilah tambah ke keranjang yang menempel.
- Nyalakan Aktifkan, lalu klik Simpan.
Buka toko Anda di tab baru untuk melihat gelembung chat. Gelembung ini tidak tampil di dalam pratinjau builder.
Pengaturan
- Aktifkan: menampilkan atau menyembunyikan gelembung chat di toko Anda. Nonaktifkan untuk menjeda chat tanpa kehilangan pengaturan Anda.
- ID Website: wajib, meskipun aplikasi sedang nonaktif. Jika kosong, Anda melihat "Silakan masukkan Website ID". Jika bukan Website ID Crisp yang asli, Anda melihat "Website ID yang Anda masukkan tidak valid". Pastikan Anda menyalin Website ID, bukan kode lain dari Crisp.
- Posisi chat: sisi layar untuk gelembung chat.
Yang dilihat pengunjung Anda
- Gelembung chat muncul di setiap halaman toko Anda, di ponsel maupun komputer.
- Chat memakai bahasa toko Anda.
- Chat dimuat setelah halaman Anda siap, jadi tidak memperlambat kecepatan toko Anda terbuka.
- Pengunjung yang Anda blokir (dengan Kontrol akses atau ban) dan bot yang terdeteksi tidak mendapat chat.
Mengetahui dengan siapa Anda berbicara
Setelah pelanggan membuat pesanan, nama, nomor telepon, email, dan nomor pesanannya dibagikan ke Crisp. Di inbox Crisp Anda kemudian melihat pelanggan sungguhan beserta pesanannya, bukan pengunjung tanpa nama. Pengunjung yang belum memesan tampil sebagai pengunjung Crisp biasa.
Perlu diketahui
- Crisp diatur per toko. Ulangi pengaturan di setiap toko tempat Anda menginginkan chat.
- Paket Crisp Anda dan fiturnya (misalnya berapa anggota tim yang bisa membalas) dikelola di akun Crisp Anda.
- Menghapus aplikasi akan menghilangkan chat dari toko Anda dan menghapus pengaturannya di Storeep.
- Jika Anda lebih suka berbicara dengan pembeli di WhatsApp, lihat WhatsApp Connect.