Tepat setelah pembeli membuat pesanan, sebuah popup bisa menawarkan satu produk lagi. Mereka menambahkannya ke pesanan yang sama dengan satu klik, tanpa mengetik data mereka lagi. Untuk membuka alat ini, buka Produk, klik Alat penjualan, lalu Upsell, Cross-sell & Downsell. Anggota staf membutuhkan izin Upsell, Cross-sell & Downsell.
Upsell, cross-sell dan downsell
- Upsell menawarkan versi produk yang lebih baik atau lebih besar, misalnya paket isi 2 alih-alih 1.
- Cross-sell menawarkan produk pelengkap, misalnya casing untuk HP. Keduanya dibuat dengan alat yang sama.
- Downsell adalah kesempatan kedua: saat pembeli mengklik Tidak, terima kasih, penawaran kedua menampilkan produk yang lebih murah, atau produk yang sama dengan diskon.
Yang dilihat pembeli
Popup menampilkan deskripsi atas Anda, gambar, nama dan harga produk, serta dua tombol: Tambahkan ke pesanan saya dan Tidak, terima kasih.
- Jika produk punya varian, pembeli memilihnya di popup. Pilihan yang stoknya habis tidak bisa dipilih.
- Jika gratis ongkir aktif, popup menampilkan lencana Gratis ongkir.
- Jika ada downsell, Tidak, terima kasih menampilkannya di popup yang sama. Menutup popup dengan tombol X tidak menampilkannya.
Membuat upsell atau cross-sell
Klik Tambah upsell atau cross-sell baru, isi jendelanya, lalu klik Tambah.
- Aktifkan (aktif secara default): pembeli melihat penawaran tepat setelah mereka memesan.
- Gratis ongkir (nonaktif secara default): produk yang ditambahkan pembeli dikirim gratis.
- Produk: produk yang memicu penawaran. Setiap produk hanya bisa punya satu upsell atau cross-sell.
- Produk upsell atau cross-sell: produk yang Anda tawarkan, dengan harga normalnya.
- Deskripsi atas dan Deskripsi bawah (opsional): teks di atas dan di bawah produk.
Menambahkan downsell
Di jendela yang sama, aktifkan Downsell lalu isi:
- Produk downsell: produk yang lebih murah, atau produk upsell atau cross-sell itu sendiri, yang ditawarkan dengan diskon.
- Jenis diskon: Tanpa diskon, Persentase atau Jumlah tetap (dalam mata uang setiap pasar).
- Deskripsi downsell (opsional): teks yang tampil di atas penawaran kedua.
Gratis ongkir juga berlaku saat pembeli mengambil downsell.
Di mana penawaran tampil (pasar)
Penawaran hanya tampil di pasar tempat kedua produk dijual, dan hanya jika produk yang ditawarkan sudah dipublikasikan. Downsell mengikuti aturan yang sama untuk produknya sendiri.
Daftar
- Produk dan Produk upsell atau cross-sell, beserta gambarnya.
- Downsell: produknya beserta berapa pembeli yang menerima dan menolaknya, atau tanda hubung jika tidak ada.
- Pasar: bendera negara tempat penawaran tampil.
- Total diterima dan Total ditolak: jawaban atas penawaran pertama. Jawaban tidak, popup yang ditutup, dan downsell yang diambil dihitung sebagai ditolak. Hanya pesanan yang sudah dibuat yang dihitung.
- Gratis ongkir dan Status: Aktif atau Dinonaktifkan.
Klik sebuah baris untuk membuka Ubah upsell atau cross-sell lalu klik Simpan. Untuk menjeda, menjalankan lagi, atau menghapus beberapa sekaligus, centang lalu pilih Aktif, Dinonaktifkan atau Hapus upsell dan cross-sell. Ikon tempat sampah di sebuah baris menghapus satu penawaran.
Tips
- Jika Total ditolak jauh lebih tinggi dari Total diterima, tambahkan downsell dengan diskon, aktifkan Gratis ongkir.
- Jika penawaran tidak pernah tampil, periksa kolom Pasar dan statusnya.
- Untuk menawarkan produk sebelum pesanan dibuat, gunakan Bagaimana cara menambahkan kotak centang order bump ke formulir pesanan?.